立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 16:04:12
-
最高益を出した事で話題となっていたので他ホテルが割高のなか割安なこちらを利用させていただきました。
チェックイン渋滞からフロント男性の対応がお世辞にも宜しくなく怪訝に感じていると他の宿泊客さんがそのフロント男性にめちゃくちゃ怒ってました。まああの対応なら怒って当たり前だなと思い私は怒るのを我慢しました。
お部屋はコンセントもわかりやすい位置にありますし清潔です。
朝食サービスはあくまでもサービスだと認識した方が良いと思います。何も食べないよりはマシくらいでかなり貧相です。
客室に大してエレベーターの数や広さがないので毎回並びます。
花火大会の日にこのお値段なので割り切って寝るだけと覚悟すれば大丈夫だと思います！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年09月01日 13:01:36
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
該当フロントはもちろん、スタッフ一同が今一度行動を見直し、誠実な対応をより一層心がけてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:05:05
-
とにかく立地が良かったです。
駅から歩いて5分程度。
駅とホテルの間にはファミマ。
バスの停留所がホテルのすぐ脇。
駅ビルにお土産探しや食事、
あと100均でちょっと買いたい物があっても、全然苦もなく行けます。
ホテル自体は安いのでこんなものかなって感じです。
事前に準備もしていたので特に不都合になるものはありませんでした。
ただ不満を言うと、
防音がかなり悪いのか隣のトイレを流す音や、別の部屋の子供の声などがもろに聞こえてきます。
あと朝食ももうちょっと種類が欲しいかなあ…って感じですが、値段を考えたらこんなものですね。
でもホテルのロビーの朝食は初めてだったので最初は戸惑いました。
でも使い勝手のいい立地なのでまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月21日 12:31:23
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
防音設備や朝食に関してのご意見、今後の課題点として接客向上につなげてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 23:07:57
-
駅やコンビニが近くて便利です
朝食も、とてもおいしかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年08月16日 18:25:10
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
やっちんらぶさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- やっちんらぶさん [50代/女性] 2023年03月21日 15:53:29
-
3月18日に宿泊しました。
フロアで夜中の2時すぎまで他の客が騒いでいたので眠れませんでした。フロントに連絡すればよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:42:38
-
この度は当ホテルをご利用頂き、まことにありがとうございます。お客様の快適なご滞在を実現できず、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用される際、お伝えいただければホテル側でご対応させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 20:34:57
-
立地、価格からすると満足していますが、
遅めの朝食にしたところ、提供時間内にも関わらず片付けが進められ、食べ物がほぼなかったことは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2023年03月29日 12:16:18
-
東横イン熱海駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は朝食サービスについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
全てのお客様にご満足いただけるようなスタッフ教育に努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
立地5
ドラゴンドラ大好きさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- ドラゴンドラ大好きさん [70代/女性] 2022年12月02日 01:42:04
-
最上階で窓からの眺めが良かったのは有り難かった。
朝食はあのレベルならなくてもいいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年12月03日 11:38:11
-
この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
口コミから窓からの眺めにご満足していただけた様子がうかがえ大変嬉しく思います。
朝食は無料のサービスになってございます。
よりご満足していただけるよう少しずつ改善していきます。
お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミダブル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 11:16:50
-
何年かぶりの東横イン宿泊でした。喫煙ルームだったのは認識していましたが、他のホテルは喫煙でもさほど臭いが気にならないことが多いのに対し、こちらはがっつり「ああ喫煙ルームだな・・・」と認識するレベルでした。
こちらの書き込みで朝食会場が混雑するのは認識していましたが、予想通りでした。東横インというとおにぎりの朝食のイメージでしたが、今回は炊き込みご飯やカレーも用意されていて、うれしい誤算でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2022年05月06日 02:37:20
-
この度は数あるホテルの中から東横INN熱海駅前をご利用いただきありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。次回のご宿泊の際には、出来る限りご希望に添えるよう尽力いたします。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月27日 09:55:29
-
とても快適でした。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地5
ボスりんごさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- ボスりんごさん [40代/男性] 2017年11月25日 20:10:47
-
このホテルの最大の長所は駅前立地という所でしょうか。
なので、コスパ的には満足でした。
ただ、部屋の掃除はもう少し丁寧にされた方が良いかと思います。
ベッドサイドだったり部屋の四隅だったり埃が目立ちました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★アワード2014敢闘賞 受賞記念プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月29日 18:18:15
-
2月27日に主人と河津に行く前泊で利用しました。熱海から河津へは電車でしたので、28日は10時以降もそのまま駐車場をお借りしていましたが、とても気持ちよく貸していただき助かりました。
サービスの朝食もおいしく満足でしたが、前の人が利用した後でテーブル上があちこち汚れていて気持ち悪かったです。その都度拭いていただくとか、布巾を設置しておくとかだとよかったと思います。
また、出入り口のところまでテーブルがあり、チェックアウトして出かける人が出入りでバタバタしているので落ち着かず埃っぽいので、パーテーションで朝食時間だけでも区切ったらどうでしょうか。
部屋についてですが、喫煙室でしたが、あまりにも煙草臭がすごくビックリ！
喫煙者である主人も今までこんな臭い部屋は泊まったことがないというほど。
換気力が弱く、強にしてもいっこうに煙草の煙が換気扇に吸い込まれていきませんでした。
また、エアコンも壊れているのか、クリーニング設定できず、ルーバーも動かずで、真下の壁に向かって暖気が少し当たる程度で我慢の一泊でした。
スタッフの笑顔や対応は素敵でしが、上記の点が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
metalmiffyさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- metalmiffyさん [40代/男性] 2015年01月24日 18:23:45
-
駅のすぐ近くでアクセスもよく、部屋も安心の東横インクオリティでよかったのですが
無線ＬＡＮがスマートフォン・パソコン共にアンテナをキャッチできず
その点やや不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地5
成 龍さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 成 龍さん [60代/男性] 2014年09月17日 08:44:05
-
熱海駅から見え徒歩数分、立地は良いですネ。チェックイン時の混雑、フロントは一人で対応され行列？あとは普通のビジネスホテルですネ。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
-
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月23日 09:43:29
-
駅から近くて便利ですが、熱海駅側の部屋は早朝から貨物列車等が通過し、何度も起こされます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月16日 00:39:03
-
特に不満なし。いわゆる普通のビジネスホテルだった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーダブル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月22日 18:05:20
-
フロントが研修生で、あまりにも対応が遅く、イライラしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 喫煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
立地5
HA0320さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- HA0320さん [50代/男性] 2013年01月12日 18:29:00
-
1月９日から2泊しました。以前にも利用したことがあるので、部屋の防音の悪さは承知済み（隣の部屋のいびきか聞こえます・気になりませんが）。熱海という温泉地でありながら、温泉ではなく、大浴場もないのがちょっと残念ですが、ビジネスホテルならしかないでしょう。
朝食は、おにぎり（６種類）、味噌汁、２～３種のおかず、サラダ、パン（3種類）、コーヒーと充実していました。時間帯（7：30～8：00）により混雑しますので、カウンター席とテーブル席は満席になりゆっくり食事したい方は時間帯を考慮した方が良いです。
1階エレベーター前の飲み物自販機もビジネスホテルによくあるめちゃくちゃな価格ではなく、それなりでした。駅前にコンビニはあります。
夜飲みに出るとすぐ近くに居酒屋はありますが、そのほかは商店街を抜けてかなり坂道を下りていかないとありません。
最後にＥＣＯプランは良いと思います。歯ブラシは2日間位は使えるし、バスタオルとフェイスタオルは交換してくれるので、１日掃除しない位は問題ないし、300円安いのも気に入りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月30日 22:30:55
-
フロントで割引券を提出したら、メンバーズカードがあるにもかかわらず、チェックインに非常に時間がかかった。近隣の部屋に人が集まって騒いでおり、ゆっくり寝れなかった。朝食の味噌汁に虫が入っており、残念ながら食べることを断念した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ＶＯＤ見放題 シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【VOD見放題 シングル】
立地4
t-okamotoさんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- t-okamotoさん [70代/男性] 2024年04月21日 04:41:59
-
部屋、備品等には満足しましたが
食事のおかず等の配置が一箇所にかたまり、食事を摂ろうとする人が滞留してしまっていました。広げて配置すれば良いと思います。
朝食付き宿泊は東横インは早くから始めましたが、食事の内容は他の宿泊施設に負けてしまった感
が否めません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2024年04月22日 06:55:41
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 20:26:06
-
立地条件が良いが、電車の音がうるさく感じた。また、部屋の外に当ホテルの看板があり夜中も光っていたので気になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ熱海駅前 2024年02月27日 12:35:50
-
この度は東横イン熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
熱海の数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変うれしく思います。
ご滞在に関しましては電車の音、看板でごご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お電話にて海側のお部屋希望などのご要望もお受けしておりますので、次回お泊りになる際はぜひご相談くださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント１０倍プラン★ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地5
リッカ6768さんの 東横ＩＮＮ熱海駅前 のクチコミ
当日予約プランを利用。
お手軽料金で宿泊できたのと、朝食無料なのも良い。
ただ朝食スタッフの対応が雑で残念だった。
丁寧な接客や対応を求めるなら他の宿を選べば良い。
あと壁がとても薄い。エレベーター待ちしてる間に話し声やTV、トイレの音がハッキリ聞こえてきた。
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この度は東横INN熱海駅前店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
当館の料金等にお褒めの言葉いただきありがとうございます。
その一方でご朝食、壁の薄さでご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め接客面でもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また熱海にお越しになる際はぜひ当館をご利用いただけると幸いでございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。