チェックインして早々カラオケの受け付けみたいなホテルスタッフさんでビックリ。
制服もてろんてろんで、だらしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

他のビジネスホテルではここまでないっていう位壁が薄かったです。隣の部屋の話し声がずっと聞こえていました。
昔の木造アパートのよう。

音が気にならない方なら駅からも近いので良いのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ゴルフの前乗りで利用しました。
立地も良く、全体的にはまあまあだと思います。但し、１６時チェックインというのはあり得ないと思います。「会員になれば15時にチェックインできますよ。1,500円かかりますが」と言われましたが、逆に「もう部屋に入れるんだ。用意は出来てるんだ」とカチンときました。受付も16時チェックインが当たり前のような態度だしせめて会員が14時、一般が15時が普通（というか最低レベル）だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

電車の音が結構聞こえる。夜は貨物列車が頻繁に通過してあまり寝れなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

　部屋は、普通の大きさだと思います。部屋の不備は、ありませんでした。トイレの便座が
小さくて少し不便でした。ハブラシが置いてあったトレイをよく見たらホコリが付いていま
した。朝食は無料だからか、品数が少ない。炊き込みご飯の味があまりしなかったので、
朝食は期待出来ない。味噌汁の味も薄めだった。1番最悪だったのは、ショートカットの
店員の態度です。質問をしたら怒ったような態度で対応され、ため語を使われた！年上の客
にため語を使うなんてありえますか？こっちは観光を楽しみに来ていたのに、不愉快な気分
にさせられた。今後は、社員教育を徹底して下さい。私は、浜松市のオークラホテルに泊
まった事がありますが、やはり1流ホテルとは違うと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

女将はどこにいたんですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

先日熱海駅前店を使用させていただきました。値段の安さ・過度なサービスの無さが良く、全国の東横インを使ってます。熱海駅前店での宿泊翌日での事、自分のシャワーが終わり、家内の番。突然悲鳴が聞こえドアを開けると、シャンプ－途中で水が出なくなったと！熱湯だけで使えないからフロントに連絡。5分後位に使用出来ると言っていましたが、実際は20分程かかりました。朝飯も取れず、終始バタバタ～。チェックアウトの際、フロント担当者の一言［スミマセン程度］を期待していましたが、なにも無くそのまま帰りました。これも過度なサービスの無さを売りにしているの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

7：00頃はおにぎりがきちんと握られたものが提供されていましたが、15分ほど過ぎるとおにぎりを握るのが間に合わないのか、ふりかけをまぜたごはんの塊りがそのまま皿に盛られた状態で置かれていました。
今まで、東横インには様々な箇所で宿泊しましたが、初めてのことでした。東横インの朝食でおにぎりを期待されている方も多いと思いますが、あまりの手抜きさに驚きました。
きちんとした仕事をしてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

普通のビジネスホテルですが、部屋数の割にはエレベーターが1台しかなく、」なかなかこない。また、階段は外階段のみのため通常閉鎖されており、朝の一部の時間帯のみ解放された。万一の火災発生時等問題ではないだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

隣の部屋のアジア系の宿泊客が夜中にうるさくしゃべっていましたが、
１つの部屋で数人が集まる事は禁止して頂きたい。

外国人観光客にきちんとルールを説明して宿泊させて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

無料の朝食とはいえど、食い散らかされた残飯のようなものしか残っていないのは見ていて悲しい気持ちになります。種類が少ないのはもちろん納得できますが、もう少し見た目だけでも清潔感を出して頂けると今後も利用したいという気持ちになります。

他の東横インにも何度も宿泊したことがありますが、綺麗に配置されており、清潔感もあります。せっかくの売りである無料朝食の印象を悪くしないで頂きたいです。スタッフの方も目の前にいるにもかかわらず、戸惑っている私たちをじろじろ見るだけで、非常に不快な気分になりました。

とはいえ、価格は安いので、価格面は満足です。
フロントの方の対応も良く、駐車場の案内の為に外まで走って出て来ていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

古典的、ビジネスホテルといったところ。
廊下、隣の部屋の音が、とても気になる。

朝食のランクは、かなり低い。
接客の態度はそれをフォローするものかもしれないが、あまり接することも無いので…カバーしきれ無い。
安さで我慢といったところ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

駐車場代が５００円掛かるなんて何処に書いてある。？チェックインの時のフロントの対応がとんでもない。ホームページに書いてあると一言。忙しいので面倒くさいと顔に書いてあった対応が良ければ、そうなので済むものをイラっとする対応は、どうかと思うよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

夜急遽泊まりましたが、お風呂にはいるときにお風呂場ではずしたブレスレットを家についてから忘れたことに気がつき清掃後に確認してみたものの出てこなかったと言われました。信頼していたホテルグループだけになんかショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

部屋の壁、扉の壁が薄いのか、夜の１０時頃に隣や向いの部屋に帰ってきた約３名程の声で目が覚めた。それから、延々と２時間半ほど隣の部屋の会話が聞こえ、眠れなかった。騒いでいる様子はないのですが、お酒が入って声が大きいのだと思うのですが、特に女性の笑声が非常に大きく気にかかった。朝の６時頃に向いの扉をノックする音と会話で、また目が覚めた。廊下の音はすごく響いた感じがするので、これは構造上の問題なのか？
部屋の中はきれいで広くバスタブも大きかったので、ゆっくりできましたが、夜中に眠れなかったのは苦痛だった。朝食会場のテーブルの間隔が狭く、通るのに何度も他の人にぶつかりました。そんな中で、係のおばちゃんの元気で温かみのある声がずっと響いていたのには
救われた気がしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

夕方チェックインしましたが、外には駐車場の案内がなく、ホテルの受付に寄ってから名前を記入し、駐車場に車を入れる様指示がありました。その間駐車３台待ちで大混雑。
車名を言い車庫に入ることを確認したにもかかわらず、車庫に入れると大きさがオーバーしているというエラー表示で、結局外のコインパーキングに止めろとのこと。
駐車場の入出庫がスムーズになる様に改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

熱海、湯河原方面では一人客の宿泊は苦労します。旅館はやはり2人以上ですから。

そういったわけで予約したわけです。大変助かりました。ありがとうございます。

今回実は噴霧式消臭剤をお借りしました。少々田舎のビジネスホテルでも
部屋まで持ってきて頂けるのですが、フロントまで取りに来てほしいとのこと
でした。

また、フロントでチェックインする際も、マニュアルどおりにあれこれ
言うほどのことも無いことを繰り返し、そのため結局長い客の列が作られる
始末。ホテルの保身のために客不在の姿勢。いただけませんね。

破格に安い料金で宿泊させていただいていることは理解しておりますし、感謝
いたしております。だからこそ、小うるさい説明よりもさくさくとした
客捌きが必要なのではありませんでしょうか。

消臭剤をフロントまで取りに来させるほど能率優先ならフロントの無駄な
列は矛盾でしょう。

それ以外は、まったく問題なしです。お勧めします。

バスタオルを抱いたとき、磯のにおいがしたような気がしたのは気のせいか、
それとも熱海ゆえか。旅情です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月