先日熱海駅前店を使用させていただきました。値段の安さ・過度なサービスの無さが良く、全国の東横インを使ってます。熱海駅前店での宿泊翌日での事、自分のシャワーが終わり、家内の番。突然悲鳴が聞こえドアを開けると、シャンプ－途中で水が出なくなったと！熱湯だけで使えないからフロントに連絡。5分後位に使用出来ると言っていましたが、実際は20分程かかりました。朝飯も取れず、終始バタバタ～。チェックアウトの際、フロント担当者の一言［スミマセン程度］を期待していましたが、なにも無くそのまま帰りました。これも過度なサービスの無さを売りにしているの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

ゴルフの前乗りで利用しました。
立地も良く、全体的にはまあまあだと思います。但し、１６時チェックインというのはあり得ないと思います。「会員になれば15時にチェックインできますよ。1,500円かかりますが」と言われましたが、逆に「もう部屋に入れるんだ。用意は出来てるんだ」とカチンときました。受付も16時チェックインが当たり前のような態度だしせめて会員が14時、一般が15時が普通（というか最低レベル）だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

普通のビジネスホテルですが、部屋数の割にはエレベーターが1台しかなく、」なかなかこない。また、階段は外階段のみのため通常閉鎖されており、朝の一部の時間帯のみ解放された。万一の火災発生時等問題ではないだろうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

駐車場代が５００円掛かるなんて何処に書いてある。？チェックインの時のフロントの対応がとんでもない。ホームページに書いてあると一言。忙しいので面倒くさいと顔に書いてあった対応が良ければ、そうなので済むものをイラっとする対応は、どうかと思うよ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年08月

朝早い出発なので利用しました。
真夜中１時頃に大きな声で廊下を歩く男性の声で目がさめてしまいました。
チェックイン、チェックアウトの時間を考えて部屋を決めて欲しいです。
また、朝食７時からオープンなのでいつも利用出来ません。
部屋の時計の音、すごくうるさいのでいつも乾電池抜いています

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

外見は新しい感じですがエレベーターが１台しかなく凄く不便（しかも狭い）

駐車場も凄く時間が掛かるうえ、車の出し入れにカードを又フロントに返しに行かなければならないのでダブルで不便。

朝食付を食べる場所がフロントの真横で仕切りも無く、驚く程狭いスペースの為人が多すぎて、食べれないどころか入れない。絶対改善した方が良い。

朝、フロントやロビーの空気交換や換気をしていないらしく、かなりよどんだ空気＆朝食の匂い＆人混みの匂いが混じり合って、本当に吐き気を催してしまい気分が悪くなりました。

朝から空気交換や換気位はしっかりした方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】

エコノミーダブル

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

チェックインして早々カラオケの受け付けみたいなホテルスタッフさんでビックリ。
制服もてろんてろんで、だらしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

　部屋は、普通の大きさだと思います。部屋の不備は、ありませんでした。トイレの便座が
小さくて少し不便でした。ハブラシが置いてあったトレイをよく見たらホコリが付いていま
した。朝食は無料だからか、品数が少ない。炊き込みご飯の味があまりしなかったので、
朝食は期待出来ない。味噌汁の味も薄めだった。1番最悪だったのは、ショートカットの
店員の態度です。質問をしたら怒ったような態度で対応され、ため語を使われた！年上の客
にため語を使うなんてありえますか？こっちは観光を楽しみに来ていたのに、不愉快な気分
にさせられた。今後は、社員教育を徹底して下さい。私は、浜松市のオークラホテルに泊
まった事がありますが、やはり1流ホテルとは違うと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

女将はどこにいたんですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

7：00頃はおにぎりがきちんと握られたものが提供されていましたが、15分ほど過ぎるとおにぎりを握るのが間に合わないのか、ふりかけをまぜたごはんの塊りがそのまま皿に盛られた状態で置かれていました。
今まで、東横インには様々な箇所で宿泊しましたが、初めてのことでした。東横インの朝食でおにぎりを期待されている方も多いと思いますが、あまりの手抜きさに驚きました。
きちんとした仕事をしてほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

隣の部屋のアジア系の宿泊客が夜中にうるさくしゃべっていましたが、
１つの部屋で数人が集まる事は禁止して頂きたい。

外国人観光客にきちんとルールを説明して宿泊させて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

無料の朝食とはいえど、食い散らかされた残飯のようなものしか残っていないのは見ていて悲しい気持ちになります。種類が少ないのはもちろん納得できますが、もう少し見た目だけでも清潔感を出して頂けると今後も利用したいという気持ちになります。

他の東横インにも何度も宿泊したことがありますが、綺麗に配置されており、清潔感もあります。せっかくの売りである無料朝食の印象を悪くしないで頂きたいです。スタッフの方も目の前にいるにもかかわらず、戸惑っている私たちをじろじろ見るだけで、非常に不快な気分になりました。

とはいえ、価格は安いので、価格面は満足です。
フロントの方の対応も良く、駐車場の案内の為に外まで走って出て来ていただけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

夜急遽泊まりましたが、お風呂にはいるときにお風呂場ではずしたブレスレットを家についてから忘れたことに気がつき清掃後に確認してみたものの出てこなかったと言われました。信頼していたホテルグループだけになんかショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

夕方チェックインしましたが、外には駐車場の案内がなく、ホテルの受付に寄ってから名前を記入し、駐車場に車を入れる様指示がありました。その間駐車３台待ちで大混雑。
車名を言い車庫に入ることを確認したにもかかわらず、車庫に入れると大きさがオーバーしているというエラー表示で、結局外のコインパーキングに止めろとのこと。
駐車場の入出庫がスムーズになる様に改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年08月

自宅は川崎ですが、早朝より仕事があり宿泊しました。熱海のビジネスホテルの相場が分かりませんが、比較的安い方かと思います。ただ、その値段に見合っているのかどうか、隣の宿泊者のいびきがかなり聞こえて殆ど眠ることは出来ませんでした。隣の宿泊者のいびきがよほどうるさいとしても、あんなに聞こえるとは思いませんでした。どちらかといえば、私自身が神経質かと指摘されることもありますが、一度気になると…。次回宿泊した際に殆ど眠ることが出来ないことを考えると、利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

台風前夜にやっと到着し車を立体駐車場に入れようとフロントに聞きに行くと無表情でご自身でどうぞ！って冷たくされました。初めての東横イン利用だったのに・・・！接待業としてどうなの？って感じでその夜はねれませんでした。もう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

熱海海上花火大会の際に利用しました。
お部屋は３階だったのですが、エレベーターが１台しかなく、中々来ませんでした。しかも満員で見送る羽目になり、そのせいで駅前発のバスに乗り遅れてしまいました。
３階だったので階段で降りたかったのですが、非常用階段は鍵が閉められていて利用出来ませんでした。大変不便だったので何とかして頂きたいです。
お部屋にルームウェアがないのも驚きました。フロントに電話すると１階のエレベーター横にあるので自分で取りに来る様に、さも当たり前の様に言われました。
全国チェーンのホテルでこの対応は正直呆れてしまいました。エレベーターの横にあるのならチェックインの際に言って欲しかった（只でさえ中々来ないエレベーターなので）ですし、もう少し分かりやすい看板を立てる等して欲しかったです。
朝食のバイキングはメニューが少な過ぎます。以前、宇都宮のシーラックパルに宿泊した際は豊富な焼き立てパンと美味しいカレーで朝から幸せな気分になれたので、それを思い出すと余計に残念に感じました。
せめて、カレーとドリンクバーは用意して頂きたいです。お子様のお客様も多く見掛けましたが、オレンジジュースすらないのというのはどうなのでしょうか。
朝食担当の方が皆さんとても親切だったので、据え付けのコーヒーメーカーを導入する等して、少しでも負担を軽くして欲しいです。
熱海駅前から近いという立地の良さ以外は、あまりお勧め出来るホテルではないというのが正直な感想です。
ホテルからの返信を強く望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年08月

１．朝食の場所が狭すぎ。私が食べている後ろに立って食べている人がいた。これでは落ち着いて食事ができない。

２．フロントの対応が最低。接客の基本がなっていない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月