立地的にも駅、コンビニ、居酒屋等非常に近く便利です。
無料朝食も美味しく気に入っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

フロントの方々の対応も良く、無料朝食も美味しく頂きました。
あと、他ホテルでは消臭剤（ファブリーズ等）を常備しているところが多いので、ご検討頂ければ幸いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

どこにでもある東横イン、可もなし不可もなし。
どこの駅からも若干遠いので利便性としては。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

至って普通と思います。
立地上、価格が高めなのはやむを得ないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

特に可もなく不可もない、という感じでしょうか？
東京駅からもう少し近いと尚良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年04月

お世話になりました。立地が良いです。
朝の味噌汁が美味しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

初めての利用でしたが特に不満はありませんでした。
受付の人員が少ない為少し待たされるのが改善出来ればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

交通の便が良かった。価格も安かったので、また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

フロントの対応悪すぎ！ここのホテルは接客マナーを教えてないのか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

当日ネットでお願いしたのですが、良く対応してくれました。
立地は　やや三越前から離れていましたが閑静なところにあり、4点
部屋は清潔で、設備も納得できるものでした。　防音がやや弱い事で部屋は4点
食事についてはおまけととらえて3点
風呂は標準で4点
サービスは4点
アメニティ　設備は余分なものなし　標準的　3点
ビジネスとしては　値段の割に　十分良い内容です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

予約時にクレジット決済で支払完了していたのにフロントで宿泊代を請求されました。

楽天トラベルの予約完了時のクレジット決済済みの画面を見せても支払いが完了していないと言い張り宿泊代をカウンターで支払わせました。

チェックアウトした日の午後に電話で間違っていたということで銀行口座を教えて返金になりましたが不愉快でした。

終始、研修中の女の子が対応していたので金銭にかかわることはもっと責任のある方が対応するべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

研修中の方が対応されましたが、
１．ネット決済していたのにお金を請求された
２．インターネットがつながらないので問い合わせたら調べて折り返すと言ってそのままにされた。（時間的に遅かったのもあるでしょうが）
ということがありました。
上記が特に問題あったとはいいませんが、翌日に謝る程度はあっても良かったと思う。
何よりネットにつなぐのが非常に面倒。ビジネスマンがホテルに入るのはそんなに早くないのですぐに使える環境が望ましいが、これではパソコンに精通していない人では全然使えないと思う。（設定から変えないといけない）だからもう使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

A4出口が閉鎖中で迷いました

部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の方が荷物(多分ビニール袋）をガサガサする音とか、話声、
くしゃみなどあらゆる音が漏れてきてました
加湿器があるのは良かったです
バスルームはカーテンからなのかあまり清潔ではないようなニオイがしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

部屋に置いてあるタオル類（バスタオルと普通の体を洗うタオル）が臭くて我慢できませんでした。水に濡らさないときは多少はましでしたが、シャワーを浴びて水に濡れた時は
我慢できないほどの臭さでした。
何なんでしょうか。タオルの交換の問題？それとも古い、部屋のにおい（部屋自体は特に
臭いというものではありませんでした。）
今後、ぜひとも改善していただきたい。次に泊まりたいとはどう考えても思いません。
その他の東横インは特にそんなことはなく快適に泊まれているのになと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

チェックインの時にフロントに係の方が一人しかいなくて先に到着されたお客さんとトラブルになっていて待たされたあげく代金を間違えられてとても不愉快でした。従業員さんが少なすぎではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ネットに掲載されていた地図が古く、目印にしたコンビニが無くなっていて迷った。
子どもを背負っているうえにあいにくの雨天だったため、スムーズにホテルに到着できなかったことには不満。

フロントの対応が、従業員によってばらつき有り。
笑顔を心がける。
鍵は両手を添えて渡し、受け取る。
とても接客されているように感じず、気持ちよくなかった。

朝ご飯は毎食美味しかった。
しかし、最終日。
水滴が拭き取られていなかった食器が衛生的でないように感じ、食欲半減。
人が変わっても同じサービスを提供できるような、徹底・統一された指導をする必要があると思います。

これからも利用したいと思っているので、あえて正直に書かせていただきました。
次回に期待。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

近くに別の東横インがあり、場所が多少わかりづらいですが、設備はまあまあきれいでした。朝食は種類もあり、満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

少し部屋が狭かった。価格も普通でしたが朝食はまあまあです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

仕事で利用させていただきました。コストパフォーマンスが高いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

スタッフの対応が最悪でした。
楽天で現地決済で２人宿泊で予約をしました。チェックインで支払いの際、予約した価格より1000円増しの料金を請求されました。
おかしいと思い、「携帯で予約内容を確認します」と言いその場で確認していると、確認中にも関わらず、「祝日の特別プランとか書いてありました？１人と入力して予約されたんじゃないですか？２人でしたらこの価格です」と、こちらが間違っていると指摘してきました。
ですが携帯で確認した結果、こちらが記憶していた価格が正しく、携帯のページを見せると、謝罪の一言もなく「では本日はこちらの価格でいいです」と、言われてその後の説明も嫌な感じで、とても気分が悪くなりました。

楽天とホテルの予約システムがどんな風になっているがはわかりませんが、きちんとして欲しいです。

旅行で訪れ、チェックイン時にそんな事があり、とても不愉快でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月