Wi-Fiの設定に必要なアドレス等の案内が不足していた。また、シャワーの出力が弱かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

記載をよく見ていないですが、浴衣かバスローブがなかったのが残念です。壁が薄すぎて隣の人の咳払いやいびきが丸聞こえです。近隣にはよりよいホテルがあるので次回はそちらにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

研修中の方が対応されましたが、
１．ネット決済していたのにお金を請求された
２．インターネットがつながらないので問い合わせたら調べて折り返すと言ってそのままにされた。（時間的に遅かったのもあるでしょうが）
ということがありました。
上記が特に問題あったとはいいませんが、翌日に謝る程度はあっても良かったと思う。
何よりネットにつなぐのが非常に面倒。ビジネスマンがホテルに入るのはそんなに早くないのですぐに使える環境が望ましいが、これではパソコンに精通していない人では全然使えないと思う。（設定から変えないといけない）だからもう使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

部屋に置いてあるタオル類（バスタオルと普通の体を洗うタオル）が臭くて我慢できませんでした。水に濡らさないときは多少はましでしたが、シャワーを浴びて水に濡れた時は
我慢できないほどの臭さでした。
何なんでしょうか。タオルの交換の問題？それとも古い、部屋のにおい（部屋自体は特に
臭いというものではありませんでした。）
今後、ぜひとも改善していただきたい。次に泊まりたいとはどう考えても思いません。
その他の東横インは特にそんなことはなく快適に泊まれているのになと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

チェックインの時にフロントに係の方が一人しかいなくて先に到着されたお客さんとトラブルになっていて待たされたあげく代金を間違えられてとても不愉快でした。従業員さんが少なすぎではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

ツインの部屋に２名で宿泊のプランなのに、部屋着とタオルが一つずつしか無かった。
部屋着は、すぐに気がついたのでロビーに連絡したらすぐに持ってきてもらえたけど、タオルは、入浴中に気がついたので、もう言うのも面倒くさくて連絡しませんでした。
それと、主人が別の部屋に泊まっていて、トイレの紙が無かったらしく、使用中に携帯に連絡があり、紙を持って行かされたのは、めちゃくちゃ笑えて良い（!?）思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年05月

当日、下痢気味だったのでチェックイン後、部屋に入るなりトイレに２連発。。
しばらくするとまた調子が悪くなったので３回目。。
っが、しかし、紙巻器を見てみると、ちゃんと２個の紙巻器はあるけどペーパーが片方はセットされていない＞＜
一方の紙巻器も最初から半分くらいしかなかったので２回目の時に使い果たしていたので、どうしようかとめっちゃ焦りました。
他の部屋に泊まっている家族の携帯を呼び出すと爆笑されながらペーパーを持ってきてもらえたので何とか難を逃れました。
今思い出しても紙を貰ってるあの姿は恥ずかしい。。。
一人で泊まってたらどうなっていたのか考えると『ゾッとしました。』

部屋は狭いけど清潔でした。
ベッドのマットレスがカナリ硬く感じ、朝は腰が痛かったです。
水と氷のサービスがロビーにあったのは◎でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ビジネスホテルというなら
電源一括で切れるのをなんとかしてほしい
ちょっとでるときに充電ができないまま外出しなきゃいけない。
ECOホテルといいながら
シャワーの温度が調整しづらいのは
なんでですか？

どこがECO？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

フロントの対応悪すぎ！ここのホテルは接客マナーを教えてないのか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

受付の子は研修中とのことでしたが他にだれもいなく
チェックインのときに手続き中（対応中）に電話に出る始末・・・
おいおい目の前の先客をほっておいて割り込み電話かい？
接客サービスどころではなくしまいには10分以上またされ
挙句の果てにお詫びもなし

なんだここ？中国か？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

予約時にクレジット決済で支払完了していたのにフロントで宿泊代を請求されました。

楽天トラベルの予約完了時のクレジット決済済みの画面を見せても支払いが完了していないと言い張り宿泊代をカウンターで支払わせました。

チェックアウトした日の午後に電話で間違っていたということで銀行口座を教えて返金になりましたが不愉快でした。

終始、研修中の女の子が対応していたので金銭にかかわることはもっと責任のある方が対応するべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

スタッフの対応が最悪でした。
楽天で現地決済で２人宿泊で予約をしました。チェックインで支払いの際、予約した価格より1000円増しの料金を請求されました。
おかしいと思い、「携帯で予約内容を確認します」と言いその場で確認していると、確認中にも関わらず、「祝日の特別プランとか書いてありました？１人と入力して予約されたんじゃないですか？２人でしたらこの価格です」と、こちらが間違っていると指摘してきました。
ですが携帯で確認した結果、こちらが記憶していた価格が正しく、携帯のページを見せると、謝罪の一言もなく「では本日はこちらの価格でいいです」と、言われてその後の説明も嫌な感じで、とても気分が悪くなりました。

楽天とホテルの予約システムがどんな風になっているがはわかりませんが、きちんとして欲しいです。

旅行で訪れ、チェックイン時にそんな事があり、とても不愉快でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

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恋人

宿泊年月

2011年07月