ビジネスホテルというなら
電源一括で切れるのをなんとかしてほしい
ちょっとでるときに充電ができないまま外出しなきゃいけない。
ECOホテルといいながら
シャワーの温度が調整しづらいのは
なんでですか？

どこがECO？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

フロントの対応悪すぎ！ここのホテルは接客マナーを教えてないのか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

受付の子は研修中とのことでしたが他にだれもいなく
チェックインのときに手続き中（対応中）に電話に出る始末・・・
おいおい目の前の先客をほっておいて割り込み電話かい？
接客サービスどころではなくしまいには10分以上またされ
挙句の果てにお詫びもなし

なんだここ？中国か？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

予約時にクレジット決済で支払完了していたのにフロントで宿泊代を請求されました。

楽天トラベルの予約完了時のクレジット決済済みの画面を見せても支払いが完了していないと言い張り宿泊代をカウンターで支払わせました。

チェックアウトした日の午後に電話で間違っていたということで銀行口座を教えて返金になりましたが不愉快でした。

終始、研修中の女の子が対応していたので金銭にかかわることはもっと責任のある方が対応するべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

スタッフの対応が最悪でした。
楽天で現地決済で２人宿泊で予約をしました。チェックインで支払いの際、予約した価格より1000円増しの料金を請求されました。
おかしいと思い、「携帯で予約内容を確認します」と言いその場で確認していると、確認中にも関わらず、「祝日の特別プランとか書いてありました？１人と入力して予約されたんじゃないですか？２人でしたらこの価格です」と、こちらが間違っていると指摘してきました。
ですが携帯で確認した結果、こちらが記憶していた価格が正しく、携帯のページを見せると、謝罪の一言もなく「では本日はこちらの価格でいいです」と、言われてその後の説明も嫌な感じで、とても気分が悪くなりました。

楽天とホテルの予約システムがどんな風になっているがはわかりませんが、きちんとして欲しいです。

旅行で訪れ、チェックイン時にそんな事があり、とても不愉快でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
エコノミーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月