チェックインの時にカード勧誘がひつこくて面倒くさいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

特になし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

チェックイン時のフロント(男性従業員)の対応の悪さ。
リフト式の駐車場を利用するのに、さきにチェックインをするとのこと。
さっぱりわからん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

駅近で使いやすいです。駐車場は立体でプラスチックの札を渡されるので、それをフロントに渡すと駐車場の料金を支払うシステムです。
混雑時は出すのも入れるのも時間がかかるので、時間には余裕を持って行かないとだめかも。
朝食が付いていますが、おにぎり、味噌汁、パン、ポテサラ、千切りキャベツくらいです。無料ですが、有料にしてもいいのでもう少し食べたいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

一泊目は楽天トラベル、二泊目は、チェックイン後の夜、フロントで予約しました。
二泊目予約の際、フロントの男性に「明日の掃除は必要ないんですが、どうしたらいいですか？」と尋ねたところ、「お客さまは一泊目が楽天トラベルで、二泊目はこちらで受けたので300円の割引はないんですよ」と言われ、？？？となりました。
　おそらく二泊目に掃除が必要ない場合に割引をするプランがあったのでしょうが、こちらはそんなことは知りません。そもそも、値引きのことはなんて尋ねていません。ただ単に、掃除は必要ないので、なにか入口のノブに掛ける札のようなものをフロントでもらえるのかを知りたかったので質問をしたまでです。エレベーターに上がる際に値引きを訴えた客だと思われたのだと気づき、滞在中は非常に不快な思いで過ごしました。フロントマンは若葉マークを付けた新人の方とはいえ、いや新人だからこそ、思い込みによる接客で、客に不愉快な思いをさせた対応が残念です。
　また、そのような対応を受けて気づいたのですが、連泊の宿泊客に対して、予約方法に応じて値引きの有無が生じるという御社の姿勢にも違和感を覚えます。「エコ」というものを標榜しているのだとしたら、なおさら、そう思います。
　私は年間100泊近く、楽天トラベルにて宿泊施設の予約をしており、普段は何かあってもコメントを残すことは滅多にないのですが。今回は目に余るものがあったので敢えてコメントを残した次第です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

雨が降っていたので駐車場がホテルから少し離れていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

価格は標準的で立地は良い。朝食の改善を望む。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年09月

中津の有名店「宝来軒本店」でラーメンを食べた時に利用しました。
食べた後、雷を伴う豪雨に見舞われたので、「早くチェックインできないか。」と電話したけど、ダメでした。大手は融通がきかないので、仕方ないか。追加料金を取ってもいいから、少し考えて欲しい。
駅やスーパーに近い立地、部屋、朝食は、申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

関東からの来客が有り利用して頂きました。街中だったので食事もコンビニも傍に有り良かったと言って頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

建物、こじんまりしたお部屋共にきれいなビジネスホテルっていう感じです。
朝食はあくまでサービスの範囲ですね。
ホテルの方の対応は特別良くも悪くもなく事務的に淡々としていました。
タワー式駐車場が係員がいないので、各自ドライバーの操作で注射することになります。
行ったときはうまく操作できないドライバー多発、また週末の夕方でチェックインする
車が重なり大混乱でした。
混み合った時くらい係員がいてもいいと思うんですが・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

フロントも愛想がよく気分よく泊まれました。ただ、上階の人がトイレを流す？たびに排水音と思われる音が耳障りでした。廊下の音はある程度止められていたので残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

駅近く、立地が最高。朝食は７時からと、ビジネス客からすれば、遅すぎる。もっと早くから朝食を取れるようにして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

中津駅から近く、便利なホテルです。受付の女性の皆様も感じが良く、ウェルカムという雰囲気を大いに感じられました。どうも、東横インさんの数代前（？）の問題の社長に対する悪いイメージ（大柄で身障者達にも冷たく．．．）を払拭することが出来ないでいましたが、その負の遺産を挽回すべく、スタッフの皆さんが頑張っている感じもあり、今回、反省した次第です。ただ、朝食が無料であり、忙しいビジネスマンらにはちょうどいいのですが、もう少し地のモノやおにぎり以外にも豊富に揃えていただくと嬉しいです。スパゲティもあっという間になくなってしまい、お皿の盛り方の工夫もお願い致します。食いそびれました。味が美味しいので残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

３泊しました。
初日はタバコ臭い部屋着がおいてありました。羽織っただけでタバコの臭いがまとわり不快でした。
３泊目は浴室のゴミ箱がなく不便でした。
そのことをチェックアウトの際、フロントに伝えても無言の対応でした。
東横インのレベルを認識しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

「訳あり」とは「エレベーターの隣、または線路際のため、うるさい分を値引き」とのことでした。実際にエレベーターの隣の部屋でしたが、そもそもエレベーターの音には何も気づきませんでした。

駐車場は原則として立体駐車場の利用になります。操作は簡単ですが、自分も含めて生まれて初めて立体駐車場の操作をするようなお客さんがたまたま同じ時間に押し寄せて、ちょっとした混乱になっていました。誘導係とか案内係とかは偶然いなかったのか、そういう役回り自体がなかったのか、それはわかりませんが、評価的にはマイナスです。
ただし、立体駐車場の設備費や運営費が幾らかは知りませんが、とにかく立体駐車場を作ってまで駐車台数を用意してくれたからこそこのホテルの利用ができたのですから、ありがたいことです。

朝ごはんは、米をきちんと炊けていて、しかも味噌汁のダシもきちんと取ってあるのが偉いです。オカズばっかり力を入れて、米や味噌汁をいい加減に扱うホテルや飲食店はザラにありますから。

客室に備え付けてある「内観」の資料が少々気味悪かったのですが、それは読まなければ済むことなので、まぁ不問にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

月に１～２度出張の際に利用させていただいています。今回の宿泊でPCを使って仕事をする必要が発生したので、チェックイン前の移動中の車中から電話でレンタルPCの予約連絡を入れたところ、本来はレンタルPCの事前予約を受け付けていないとのことでしたのに、特別な御配慮をいただき無事仕事を完了することが出来ました。
パソコンが使えなければキャンセル料を払ってでも別のホテルに変更しなければならない事態だっただけに、大変感謝いたしております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

チェックイン、チェックアウト時、フロント係が一人の為、
電話をしている間、待っていなければならなかった。
対応が丁寧なだけに残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

フロントの対応は良かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月