エレベーター隣の部屋で、エレベーターの止まるピンポンの音がうるさくて寝られない。部屋のかけ時計の秒針の稼働音もうるさいので電池を抜いて止めた。ドアの下の隙間が大きく外を歩く人の声が聞こえてうるさい。総じてホテルとしては、最低であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

朝食が無くなるのが早過ぎて、これでは朝食代を払っている意味がない….
朝食代無料といっても結局宿泊代金に転嫁されているのだから…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

朝食、二日連続品切れが多過ぎます！
ごはん、ふりかけ、みそしるだけしか食べることができなかった。
早朝からならばないとまともに食事がとれないのか？
もう二度ととまらない！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

せっかく、朝食におせちをだすなら、韓国餅を使ってほしくない。なぜか、だし巻きと味噌汁を吐きました。あまり美味しくなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

チェックインの際、アメニティーの説明はありましたが、部屋着の案内は無く深夜にフロントへ問い合わせると「チェックイン時にお伝えしてます」との事。聞いてないと言うと、同じ返事で「今の時間は１人体制だから持って行くまでに時間がかかる」と言われた。

朝の朝食は満席で、一度部屋の戻って出直しました。

お部屋は普通でしたが、スタッフの対応は残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

神戸には出張で毎年何度か来ます。
前回までは別のホテルを定宿にしていたのですが、去年あたりから少々不愉快な思いをすることが続き、前回からこのホテルに泊りました。
前回元の予定が神戸２泊→尼崎２泊だったのですが、予定が１週ずれたので、尼崎２泊分を神戸２泊に予約を取り直し４泊しました。
チェックアウトの際、人を待たせていたため確認をしなかった私も悪いのですが、翌日社で清算する際、領収書に先の２泊分の記載がない事に気づきました。
翌日には神戸に戻らなければいけないので清算ができないと困るため、電話でその旨を伝えると、２泊しかしていないと告げられ、その前も２泊している旨を告げると、調べてから折り返します、とのことでした。
その後電話がかかってきたのですが、後半の２泊のうち１泊分が無いのですねと尋ねられ、違うことを告げるとようやく理解したようでしたが、別々に予約したこちらが悪いような言い方をされました。
東横インでは、別々に予約しすると前回の領収書は頂け無くても当然なのでしょうか。
こちらが一方的に悪いように言われ詫びの言葉ひとつ無く、頭にきていたので、清算できない分を立て替えてくれますか？と大人気ないことをいってしまいましたが、責任者に折り返しさせますと言い、結局同じ方が電話してきて、領収書は用意する旨を告げられただけで、責任者云々のことも立替のことも一切話そうとしませんでした。
この時点でようやく申し訳ありませんと言われても、領収書のことに対してか、今回の対応に対してか、そのやり取りでその後の約束に遅れてしまったことに対してなのか、私には分かりかねます。
元々会員でしたが、３重に不愉快な思いをしたことで、今回の尼崎のチェックアウトの際に会員を止めようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月