東横ＩＮＮ神戸湊川公園クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

神戸には出張で毎年何度か来ます。
前回までは別のホテルを定宿にしていたのですが、去年あたりから少々不愉快な思いをすることが続き、前回からこのホテルに泊りました。
前回元の予定が神戸２泊→尼崎２泊だったのですが、予定が１週ずれたので、尼崎２泊分を神戸２泊に予約を取り直し４泊しました。
チェックアウトの際、人を待たせていたため確認をしなかった私も悪いのですが、翌日社で清算する際、領収書に先の２泊分の記載がない事に気づきました。
翌日には神戸に戻らなければいけないので清算ができないと困るため、電話でその旨を伝えると、２泊しかしていないと告げられ、その前も２泊している旨を告げると、調べてから折り返します、とのことでした。
その後電話がかかってきたのですが、後半の２泊のうち１泊分が無いのですねと尋ねられ、違うことを告げるとようやく理解したようでしたが、別々に予約したこちらが悪いような言い方をされました。
東横インでは、別々に予約しすると前回の領収書は頂け無くても当然なのでしょうか。
こちらが一方的に悪いように言われ詫びの言葉ひとつ無く、頭にきていたので、清算できない分を立て替えてくれますか？と大人気ないことをいってしまいましたが、責任者に折り返しさせますと言い、結局同じ方が電話してきて、領収書は用意する旨を告げられただけで、責任者云々のことも立替のことも一切話そうとしませんでした。
この時点でようやく申し訳ありませんと言われても、領収書のことに対してか、今回の対応に対してか、そのやり取りでその後の約束に遅れてしまったことに対してなのか、私には分かりかねます。
元々会員でしたが、３重に不愉快な思いをしたことで、今回の尼崎のチェックアウトの際に会員を止めようと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2011年03月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント１０倍】お得にポイントたまります【春得】
ご利用のお部屋: 【シングル】

部屋4

takajin0903さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

takajin0903さん [40代/男性] 2010年12月26日 19:32:25

11月上旬に仕事で２泊しました。駅からも近く、場所もわかりやすいです。
とても快適に過ごせました。
１日だけ朝食をいただいたのですが、ちょっとボリュ－ム感に欠けるかな。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年11月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙エコノミーダブル（セミダブルベッド）【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋4

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投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2010年12月11日 15:52:43

疲れて帰って、寝付きかかった夜11時。大音量の館内放送で「ピン・ポン・パン・ポーン......」
すわ、火事か？と飛び起きたら、「先ほどフロントに電話でマッサージを依頼された方、今一度お電話ください。ピン・ポン・パン・ポーン」
フロントのミスをカバーするために全員たたき起こすホテルの姿勢が納得いかない。

分かっていたことだが、このホテルが立地する「福原・柳筋」はいわゆる花街で、遊ぶ気のない人は通過するのも恐ろしい。宿泊目的なら、ここを通らないこと。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年12月

ご利用の宿泊プラン: ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【シングル禁煙】

部屋4

カンジ1862510さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

カンジ1862510さん [30代/男性] 2010年12月05日 20:57:12

今回何の下調べもなく当日予約で利用しましたが、駅からのアクセスがわかりやすく助かりました。
東横さんは、ベットとバスルームが広めで清掃が行き届いているのが気に入っています。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年12月

ご利用の宿泊プラン: ★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
ご利用のお部屋: 【シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2010年10月22日 09:35:33

　東横インは全国同じ部屋のつくりなので、予想ができて、初めてのホテルでも使いやすい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年10月

ご利用のお部屋: 【シングル禁煙】

部屋3

Yukita-Sさんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

Yukita-Sさん [60代/男性] 2024年01月25日 08:48:09

間違えて喫煙ルームを予約者してしまいましたが、あまり気になりませんでした。お掃除が行き届いているのだと思います。
立地は神戸市西部を旅する際の拠点にするにはぴったりです(^-^)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2024年01月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2024年01月30日 12:12:45: この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。

これからも従業員一同は精進して参ります。

この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーダブル】

部屋3

Yukita-Sさんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

Yukita-Sさん [60代/男性] 2023年11月21日 20:11:56

評価は厳しめですが、神戸周辺に用事があればビジネスでも観光でも便利です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年10月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2023年12月02日 14:02:18: この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠にありがとうございます。

これからも評価を良くするべく従業員一同努めてまいります。

この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊を下さり有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋3

Yukita-Sさんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

Yukita-Sさん [60代/男性] 2023年05月19日 15:54:21

必要にして充分だと思います。神戸市西方面で活動するにはとても立地が良く近くに各種お店があって助かります。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2023年06月14日 16:45:07: この度は、東横イン神戸湊川公園をご利用いただきまして、誠に有難うございます。またお近くへお越しの際には、ぜひ東横イン神戸湊川公園をご利用くださいませ。またのお帰りをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋3

takane.tarouさんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

takane.tarouさん [60代/男性] 2023年04月09日 22:11:57

急な出張で使用しました。
立地：天候は雨でしたが、湊川公園駅からアーケード街を通りほぼぬれずに行けました。
部屋：シングルでしたが、客室は必要とする面積が確保されています。
食事：土地勘がないゆえに、早朝の時間を最大限確保するためホテルでの朝食は取りませんでした。
風呂：経験上、私の宿泊した東横インでは大浴場の設えがある物件はなくユニットバスの評価となります。サイズは皆さんが想像されるサイズ感のもので清掃状況も不具合を覚えない程度の状態でしたが、換気扇から隣室の方々のものと思しき会話が聞こえていました。これは建設時にしっかり押さえるべき項目です。
サービス：フロントのチェックアウト時の対応がこちらのホテルを印象付けているように感じます。今日的には自動精算機を導入するのはまれなことではないかと思います。小ざっぱりとした機能的に取りまとめられた客室、朝食サービスだけでは差別化は図れません。夕刻から深夜にかけてチェックインし早朝出立するビジネスパーソンに、次もこの宿にしようと足を運ばせる魅力がどこにあったのかをどこかにおいて来られたのでしょうか。
設備・アメニティ：標準的かと感じます。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2023年06月14日 15:53:38: この度は、東横イン神戸湊川公園をご利用いただき、誠にありがとございます。
ホテルスタッフ一同、心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進してまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン: ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2023年03月13日 17:32:48

以前、出張で使った事が、あったので、家族旅行で利用しましたが、朝食のグレードが下がりましたね。品数も減ったし、無料とはいえ、少しがっかりしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2023年06月01日 15:56:13: この度は、東横イン神戸湊川公園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、ご意見をスタッフと共有し、改めてサービスの見直し、改善を図ってまいります。
これらも、東横イン神戸湊川公園をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2022年09月18日 15:39:05

神戸駅から少し遠いありますが、安価で良い。コンビニ、ラーメン近い。エレベーターは１機のため混み合います。朝食スタッフの方、対応良かった。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2022年10月08日 15:44:18: この度は、東横イン神戸湊川公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。食事に関しまして嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2022年08月12日 12:03:12

駅から近く、コンビニはホテルの横にあり便利だった。エレベーターが一基しかなく混雑する時間帯に乗れず不便に感じた。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2022年09月01日 18:13:54: この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうごうございます。

当日はエレベーターでご不便をお掛けして申し訳ございません。

問題改善に取り組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【喫煙エコノミーダブル】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 11:16:14

駅から近くで繁華街にも近いので便利です。東横インですので、設備もしっかりしていますし、綺麗でした。
朝食はおまけ程度ですが、無いよりマシでした。スタッフの方は良い対応でした。総じて普通の評価ですが、全国どこでも同じようなサービスを受けられるのは心強いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2022年09月01日 18:13:31: この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうごうございます。

これからもお客様に末永くご愛顧頂けるように努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮ神戸湊川公園のクチコミ

投稿者さん 2022年07月26日 11:20:07

地下鉄駅からも近くてわかりやすい立地でした
ガウンの臭いがキツかったのがマイナスポイント

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年07月

東横ＩＮＮ神戸湊川公園 2022年07月27日 08:46:48: この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうごうございます。いただいたご意見から、これまで以上にお客様のご期待にお応えしたいという思いを強く感じております。
改善点につきましては、社内で共有をいたしまして、日々の点検を強化し、交換・修繕対応を行うよう再度努めてまいります。
当ホテルのご滞在中では、少しでもお客様に快適で心地よい空間を提供してまいりますので、今後とも、東横イン神戸湊川公園をご愛顧いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。