楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
東横INN東武宇都宮駅西口のクチコミ・お客さまの声
立地3
ロビーに到着してから受付が完了するまで、20分以上かかりました。原因は、1)1人の客に2名のスタッフが対応していた。2)受付の前に整列するようにチェーン等のしきりが無く、右手の奥の方にいた客に割り込まれて受付されました。この男は、持っていた傘で私を押しのける無礼な人間でした。3)やっと順番が来て、チェックインと駐車場の入れ方を聞いたところ、まず駐車場が先とのことで、手順書を見せられましたが、無人駐車場の操作盤での指示がわかりにくくて、時間を要しました。コピーを渡すくらいのサービスがあっても良いでしょう。4)受付に戻っても、チェックインの客に東横イン会員入会の勧誘と説明と受け付けて続きを進めるので、再び5分以上待たされました。受付以外の場所でやるか、ネット受付にするべきでしょう。5)結論として、後ろに並んだ客には、駐車場にしろ、鍵の預けにしろ、一声かければすぐおわる場合もあるので、一人一人のチェックインが終わるまで、次を扱わないという不合理な接客は止めてもらいたいです。部屋が綺麗でも、最初の印象で評価は台無しです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは東横イン東武宇都宮駅西口にご宿泊ありがとうございます。ご到着の際ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。操作盤のコピーは取り入れさせていただきました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
東横INN東武宇都宮駅西口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地3
投稿者さんの 東横INN東武宇都宮駅西口 のクチコミ
ロビーに到着してから受付が完了するまで、20分以上かかりました。
原因は、
1)1人の客に2名のスタッフが対応していた。
2)受付の前に整列するようにチェーン等のしきりが無く、右手の奥の方にいた客に
割り込まれて受付されました。この男は、持っていた傘で私を押しのける無礼な人間でした。
3)やっと順番が来て、チェックインと駐車場の入れ方を聞いたところ、まず駐車場が先とのことで、手順書を見せられましたが、無人駐車場の操作盤での指示がわかりにくくて、
時間を要しました。コピーを渡すくらいのサービスがあっても良いでしょう。
4)受付に戻っても、チェックインの客に東横イン会員入会の勧誘と説明と受け付けて続きを進めるので、再び5分以上待たされました。受付以外の場所でやるか、ネット受付にするべきでしょう。
5)結論として、後ろに並んだ客には、駐車場にしろ、鍵の預けにしろ、一声かければすぐおわる場合もあるので、一人一人のチェックインが終わるまで、次を扱わないという不合理な接客は止めてもらいたいです。部屋が綺麗でも、最初の印象で評価は台無しです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
このたびは東横イン東武宇都宮駅西口にご宿泊ありがとうございます。ご到着の際ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。操作盤のコピーは取り入れさせていただきました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。