２月１８日に宿泊しました。
千葉県の親族が急逝したため、急遽２日前に予約し利用しました。
東横イングループは以前から何度も利用しており、非常に良い印象を持っていました。
………が、これまでの良い印象は勘違いだったと思ってしまうような職員の対応でした。
１６時からチェックインの予約で１５時に到着。
当然部屋に入れないことは分かっていましたが、
「葬儀に参列するため、ホテルロビー奥のトイレを借りて着替えてもいいでしょうか？」
「１６時チェックインまではロビー奥トイレでの着替えも一切お断りいたします。近くのコンビニかスーパーのトイレを探してください。」……とのこと。
全く土地勘もない場所で途方に暮れ、親族を失った悲しみも重なり、何ともうら寂しい気持ちを抱きました。
千葉新鎌ヶ谷駅前だけの対応なのでしょうか？

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月