この度はホテル本能寺をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
洋室とはまた違った趣で、ビジネスでご利用のお客様にもおくつろぎいただければと思い、お一人様用のプランを販売しております。
申し訳ございません、訂正させていただきますと当館の浴場は露天風呂ではないのですが、気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
是非、皆様での賑やかなご宿泊をお待ちしております。
あたたかいご感想をありがとうございました。

この度はホテル本能寺をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで、大変安心致しました。バス券はご活用いただけましたでしょうか？主要観光地へ向かうバスの停留所が近くにあり、こちらのプランはお客様からはご好評をいただいております。
京都には多くの見所がございます。また、京都の名所を訪ねて、ご来館いただければと存じます。暖かいご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同厚く御礼申し上げます。

大浴場の露天も満足頂けたようで嬉しく思います。
当館が市中にあり近隣のビルが近く、やむを得なく、半露天のような形にはなっておりますが、お客様に少しでも外の空気を感じて頂ける様小さいですが、4ヶ所の内2ヶ所に露天を設置しております。

また当館のお食事に大変ご満足頂けたようで、旬の食材を使用し、見た目にもこだわった会席料理は当館の強みの一つだと思っておりますので、お褒め頂き、大変光栄でございます。
四季折々でメニューを全く変えておりますので、また機会がございましたら、違う季節のお料理もお召し上がり頂けたらと思います。

お子様のお食事も喜んでいただけたようで、嬉しく思います。有難いことに、最近は、お子様連れのお客様も増えており、当館としてもお子様用浴衣の種類を増やしたり、貸し出し品も増やしました。

この度はお忙しい中、投稿頂き、心よりお礼申し上げます。

これからもお客様によりご満足頂ける宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またご訪問頂けることを心よりお待ち申し上げております。


ホテル本能寺

この度は、当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場の件では、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

提携のコインパーキングが、1泊での利用の場合、17:00～翌11:00で1500円(フロントでチケット購入の場合1300円)と決まっており、その時間以外は、別途で料金が発生致します。
当館のチェックイン可能時刻が15時からでございますので、17時前にお越し頂くと、その分追加で料金が発生致します。

上記の点を予約時に、分かりやすく案内できておらず、申し訳ございませんでした。
インターネット等の事前情報、当日フロントでのご説明をよりわかりやすく、丁寧にしてまいる所存でございます。
またこのようなお声があった旨を、社内で共有し、改善できることはないか、社内でも検討させて頂きます。

お部屋やお風呂は、快適にご利用頂けたとのことで嬉しく思います。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これからも、より快適にお過ごし頂けるよう一歩ずつ前進して参る所存でございますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。


ホテル本能寺

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同厚く御礼申し上げます。これからもお客様に喜んで頂けるよう、様々なサービスを提供していきたいと思っております。また京都にお越しになられる際は当館の利用をご一考頂ければと存じます。本当にありがとうございました。

この度はご宿泊賜り誠に有難うございました。
当館はレストラン施設が無い為、お食事をお部屋だしさせて頂いておりまして、仰います通りゆっくりとお食事をお召し上がり頂くことが出来ます。次回ご宿泊頂く機会ございましたら、是非ごゆっくりと御部屋食をご堪能頂けたらと思います。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。京都と当館での滞在に満足して頂けたなら嬉しく思います。今後もスタッフ一同ご満足頂けるよう日々精進して参りますのでまた京都に来られる機会がありましたらお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊頂き
ありがとうございました。
貴重なご指摘ありがとうございます。
今後の接客に活かして行きたいと思います。
滞在中に「タオル掛け」においてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。
フロントにお問合せ頂ければ数個常備しておりますので貸出が可能でございました。
機会がありましらまたご利用頂ければ幸いです。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
前回、今回とご満足いただけました事、大変ありがたく思います。
担当の仲居もお客様の気持ちを察しながら接客させて頂けたと存じます。
お客様の御心が仲居に通じた事により、素敵な思い出作りのお手伝いが出来ました事大変光栄で御座います。
又のご利用お待ち申し上げます。

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
弊館は間もなく開館50年を迎え古さが否めないかと存します。
しかしながら、このようなお褒めのお言葉を頂戴いただきました事は大変今後の励みになります。
ありがとうございます。
次回のご来館もお待ち申し上げます。

この度はホテル本能寺にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お出しさせていただきましたお料理を、ご満足いただけましたようでありがとうございます。
当館の中居も、お客様のお声を励みにいっそうのサービス向上に努めて参ります。
ご指摘を頂戴いたしました襖の桟のカビにつきまして、現在は清掃を致しました。ご不快な思いさせてしまいまして申し訳ございません。今後は館内の清掃をよりいっそう徹底してまいります。
ぜひ、またの機会にご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテル本能寺にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族での聖地巡り、とても楽しそうですね。
朝夕のお部屋食の対応は、お子様がいらっしゃるファミリーのお客様にもお喜びの声を多くいただいております。お食事の内容にもご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルは専用の駐車場が無いため、お車でご来館いただいたお客様にはご不便をお掛け致しております。お客様の負担が少しでも軽くなればと検討しておりますが、現在難航しておりまして大変申し訳ありません。
是非またの機会に、ご家族でご利用いただければと存じます。嬉しいご感想をいただきまして、ありがとうございました。

この度はホテル本能寺にご滞在頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の設備の面ではご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。すぐに対応致しかねる部分もございますが、お客様にはより快適に、割安感を持ってお過ごし頂けるよう努力してまいります。
またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル本能寺にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行が楽しいものになったようで、とても嬉しく思っております。これからも、よりお客様に喜んで頂ける宿となるよう、スタッフ一同力を合わせて精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また大変貴重なご意見をたくさん頂き、重ねて御礼申し上げます。

①連泊でご宿泊頂いた場合の対応が、至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
基本的には、当館では、連泊の場合、都度、お部屋の清掃に入らせて頂き、その際に、2泊目のアメニティを設置しております。
フロントでチェックインの際に、その説明が不十分であった為、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご要望があった場合、まとめて泊数分のアメニティをお渡しさせて頂くことも可能でございますが、その説明もできておらず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントでの説明を再度徹底致します。


お食事内容は、連泊の場合、朝夕共に、内容は変えてご用意しており、その点は、ご満足頂けたようで嬉しく思います。


②お部屋の空調の件でございますが、季節やその日の気温に応じて、オンオフや温度を調整しておりますが、ご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフと再度検討させて頂きます。

③洗面所の照明が暗すぎるという件でございますが、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。このような声があった旨、関連部署と共に共有し、検討させて頂きます。

④浴衣のSが大きすぎるということでございますが、Sの浴衣のサイズを見直し、全てカットし仕立て直し致しました。2023年12月現在は、カットしたSサイズでご提供できるようになりました。

⑤玄関に腰掛けイス設置の件でございますが、こちらは、現状は、お部屋の玄関部分にイスを日常的に設置することは、スペース的に、大変難しい状況です。
但し、お身体の不自由な方やご高齢の方等、ご要望があった場合、移動可能なイスを貸し出しできるよう準備しておくことになりました。



お客様からの一つ一つのお声を真摯に受け止め、より快適にご宿泊頂ける施設になりますよう、スタッフ一同改善に努めて参る所存でございます。

この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、心よりお礼申し上げます。


ホテル本能寺

この度はホテル本能寺にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご指摘頂きましたお食事の件、お米は京都のお米に変更致しました。また、メニューも一新しておりますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。全客室に冷蔵庫を設置する件も、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテル本能寺

この度はホテル本能寺にご滞在頂き誠にありがとうございました。送り火のご鑑賞、そして京会席を楽しんで頂けたご様子でとても嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉を賜りまして、有り難い限りでございます。
フロントの対応につきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。お部屋の騒音の件とあわせまして、お客様への気遣いが足りなかったこと、お詫び申し上げます。すぐに解決ができない問題もございますが、お泊まりいただくお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、更なる配慮を心がけたいと思います。大変貴重なご意見をありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております

この度はホテル本能寺にご滞在頂き誠にありがとうございました。京の旅を楽しんで頂けたご様子を伺い、また、客室からの景観もお楽しみ頂けましたことをとても嬉しく存じます。朝の浴室ご利用時間に関しましては、遅くなりましたが、現在９時までご入浴頂けるよう調整中でございます。貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。これからもスタッフ一同力をあわせてよりご満足頂ける宿を目指して精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ホテル本能寺

この度はホテル本能寺をご利用頂き誠にありがとうございました。駐車場の件では私共の説明が足らず、ご不興をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後はインターネット等の事前情報、当日フロントでのご説明をよりわかりやすく、丁寧にしてまいる所存でございますので何卒ご容赦下さいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル本能寺

この度はホテル本能寺をご利用頂き誠にありがとうございました。仲居の接客にご満足頂き、私共も嬉しく存じます。お母様にもどうぞ宜しくお伝え下さいませ。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル本能寺