すごく暑い日で、チェックイン時刻より早めに着いてしまい、チェックインできないのはしかたないのですが、フロントの方の対応が丁寧ではありましたが、事務的でちょっと落ち込みました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

喫煙しか予約できなかったですが、空室があったため禁煙ルームに変更していただけ助かりました。電話応対もとても良かったです。
JR駅から少し坂になっていたので広電の駅からの方が楽でした。
朝ごはんは狭くて混雑していてびっくりです。外で食べた方がいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

フロントスタッフの対応がひどい。エレベータを利用するときにカードキーが必要なことをちゃんと説明されず、押しても反応しないボタンを何度も押している姿がフロントからよく見えているはずなのに完全無視された。しばらくしてカードキーをかざすセンサーを自分で見つけてやっとエレベータに乗れた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

他の方も書いてるとおりエレベーターは激混みです。

フロントの方の対応はイマイチです。
満室の日だったからかもしれませんが。。。

他に空いてるホテルがあればそちらにしちゃいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

初めて東横インを利用させていただきました。
良かった点は、気軽に利用しやすくビジネス等には最適だなぁと感じました。加湿器も備えられていて、いろいろなところに気配りされているのが分かりました。

こうだったらもっと良かったなぁと思う点は、ユニットバスにゴミ箱がないことです。髪の毛とかちょっとしたゴミを入れる箱を備えておいてほしいです。あと、シャンプーは備え付けのポンプ式でしたが、女性からするともう少しオシャレなものがあればいいはと思いました。そのため、レディースプラン限定のアメニティはヘアケアもしくはパックだったので、両方もらえると嬉しかったです。そしてなぜかバスタオルが臭くて凹みました。乾燥機の臭いでしょうか。

あと、みなさま書かれているようにエレベーターが一台しかないのと朝食の場所が狭いことが難点ですね。でも、朝食は暖かいものを工夫して出されていたので、心温まりました。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

連休に行楽の為利用しました。
立地や値段に相応した内容だったです。
駐車場利用のことで問い合わせをした時説明がわかりにくかったり、フロントの方がクールな対応だったことなどサービス面がもう少し良かったらと思います。
朝食は会場が狭すぎて食べる気になりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

湯のみに茶渋のような物(手でこすれば落ちる)がついていたので、もう少し気を配ると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

９／８に一泊しました。駅から近くて便利ですね。
混雑していたようで、エレベーターが一台しかないので
部屋に行くまで大変でした。比較的下の階だったので階段を
使えると良かったです。朝食は時間の関係で利用しません
でしたが、混雑していたようでした。朝食のスペースはもう少し
大きいと嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駅から近く、電停にも至近でアクセスはかなり良かったです。
エレベーターに乗る際は、カードキーがないと乗れないシステムも、セキュリティーがしっかりしてると感じました。

部屋はきれいで、適切な広さがあり、WI-FIも使えたのも高ポイント。

ただ、なぜかTVのリモコンが反応しづらかったのは何故？

また、エレベーターが一基というのは、やはり少なすぎで、相当待ちました。

あと、音が・・・。廊下での会話や、隣室の音、上階の排水音がずっと聞こえました。神経質な方なら、耳栓は必須。

朝食は無料にしては及第だと思いますが、食事場所がフロント前ロビーで、しかも広くなく、他者と肩摺り寄せあいながら食事する感覚は、ちょっと落ち着かないものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地は駅近くで繁華街へのアクセスもよく、とても良い。部屋も綺麗で大きめのベッドで寝やすかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

たまたまかもしれないですが、当日のフロント担当者がお1人でまわしてらっしゃって、
その方の接遇はとてもてきぱきと、無駄がなく、スピーディーで素晴らしかったので、
何も問題ないのですが、あれだけのスピードをもってしても、大量のお客様をいっぺんに裁くのは難しく、チェックインやチェックアウトに結構時間がかかったのが少々問題化と思います。
人材コストを削減し、その分をホテル宿泊代に、というお考えかもしれないですが、
であれば、お1人あたりの宿泊代を1000円上げてでも、猛1人フロント係を雇われたほうが
混雑や待ち時間の軽減になっていいのではないかと思います。
お部屋や、立地や、サービスには何の不満もないので、
私は多少料金が上がっても何の不都合も感じません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

予約するときにちゃんと調べていなかったこともあり、
アメニティグッズが少なかった。
髭剃りがなかったのが残念です。
念のため、チェックイン時にフロントで一言伝えてほしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

立地は、広島駅から徒歩５分程度。近くて便利だった。
３連休初日で混んでいたためだろうが、次について不満でした。
・エレベータが１基だったので、なかなか乗れない。
・朝食を食べるところが狭く、食べることをあきらめた。
その他設備、部屋については、値段、立地を考えると十分満足。
ただ、部屋のテレビのリモコンが全く反応せず。手動での操作でしかテレビを見れない。

他の口コミと同じ内容ですが、行ってみてその通りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

館内、部屋もきれいで申し分ありません。ただ、エレベーターが一基しかないので混雑時は困るかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

朝食バイキングの種類が少なく感じました。もう少しおかずの種類を増やしてほしい。立地は非常に良いので朝食がもう少し良いと毎回利用しようと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月