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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月01日 12:56:20
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男性スタッフの対応が不愉快でした。
小馬鹿にした感じで、もう泊まりたくないです。
女性の方は親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 2023年02月05日 00:29:52
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この度はご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。すべての方に気持ちよく利用していただけるようスタッフ一同努力いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 18:17:11
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ライブがあったので駅に近いホテルを探してたので、宿泊しました。チェックインが16時からなのは知っていましたが、雨が降っており早めに行きました。全国の色々なホテルを利用しているのですが、チェックインの時間より少し早く行っても部屋に通してくれているホテルにしか泊まったことなかったのですが（値段関係なく）15:45に声をかけても入れてもらえず、5分前にチェックインの手続きをしていた別の顧客ももう少しで16時なのでロビーでお待ちくださいと言われており、そこまでして通さない理由がわかりません。秒数まで確認してましたが、16:00になった瞬間に名前を呼ばれカードキー渡されました。エレベーターも私が見る限り1つしかなく5人ほどしか乗れません。コロナ禍で密になるので部屋の準備ができているのであれば通すべき。フロントの対応もよくない。ツインで予約しており、2名で利用すると予約段階でホテル側は当たり前に分かっているはずなのに、部屋に入るとタオルやコップなど1名分しかない。フロントに尋ねると特に謝ることもなく、部屋に持ってきて欲しいと伝えると、今渡すと言われ、待たされました。ミスは誰にでもあるもので、謝罪してもらえればそれでよかったのですが、特に謝られなかったのが気に食わなかったので、2名で利用するのがわかっていたはずなのになぜ用意がなかったか訊ねると、清掃のものが勘違いをしたとの解答。私は悪くないと言っているような態度でした。私も、お客様を相手する仕事をしていて誰かのミスを自分が対応することもあり、その場は誰のせいにすることもなく精一杯の気持ちで謝罪し、今後気をつけますなど言いますけどね。バイトなのか正社員なのか正社員でも新人なのか役職ついてるのかなんてこちらではわかりません。一人のせいで、ホテルの評価が下がるのはなあと、思いますし、CSがなってないかなあと思います。値段が値段なので文句言うならいいホテル泊まれとなるかもしれませんが、低価格のホテルも何箇所も泊まりましたが、こんなホテルは初めてです。がっかり。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 2022年03月01日 14:47:51
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この度は、数ある店舗の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。この度いただきました貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
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ちーちゃん3247さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- ちーちゃん3247さん [50代/女性] 2019年08月15日 17:19:49
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15時45分にフロントに着いたら、メンバーにならないとチェックインは16時からと言われた。お待ちになりますか？と言われたがロビーは簡単な椅子が並んでるだけの狭いスペース。暑い夏、やっとホテルにたどり着き、16時30分には出かける予定。待っていた人のチェックが16時に始まり、チェックインがスムーズにいかず結果16時を大幅にすぎていた。ロビーで待っている人のキーがカウンターに並べてあって部屋の用意もできていて、キーが用意されているのに待たせるって最低。
掃除ができていないならしょうがない。第一印象のチェックインが最低のホテルです。
そんなホテルのメンバーにもなりたくないわ。2度とこのグループホテルには泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞禁煙エコノミーシングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月09日 15:05:52
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バスタブの掃除を手抜きしているのか、湯垢がひどかった。
こういう手抜きは数多くのホテルに泊まったがはじめてであった。
安かろう、悪かろうの実態か。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月20日 17:22:31
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エレベーターが１機しかなく、満室の為一階まで往復で２０分以上かかります。
誘導が無いので混雑が解消しないのが残念でした。今までの中では一番サービスが悪かったと思います。
今回は最低点にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 16:13:00
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駅前にあるから駅に行くには便利だが、街中に観光に出るには不便を感じる。
また朝食会場も狭く、おにぎり・サラダ等の簡単なバイキング？とは言いがたい食事が置いてあり、どうぞお食べください的に感じた。ちなみに私は席が無く立食でした。
また、１３～１４階のホテルにもかかわらず８人乗りくらいのエレベーターが１基しかなく、朝のチェックアウト時は何度も通過待ちをした。
３連休で他が空いていないので宿泊したが、もう利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングルA】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月18日 21:41:17
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禁煙ルームを予約したが確認メールもなし。泊った部屋はタバコくさい喫煙ルーム。
フロントで文句を言ったら、楽天からこういう注文で聞いているからと責任のなすりあい。
どうなっている。
家族で行ったにも関わらずフロアーは別々。
高齢の父母を連れて行ったが、父母からはお前たちとは2度と行かないといわれた。
はっきり言って2度と楽天は利用しないと心に決めた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン シングルＡ
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月18日 23:08:12
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立地は在来線側の駅近くで申し分なし。
ただしそれだけ。
部屋数に対してエレベーターが一台しかなく、低層階向けに使える階段には鍵がかかっており、1階に降りるだけで10数分待たなければならない。
上層階の旅客からエレベーターが埋まっていき、何往復しても満員続き。
エレベータが増やせないなら階段に鍵をかけずに、昇降できるようにして欲しいです。
地震などが起きた際にも、階段に鍵がかかっていたら逃げられません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA】
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hまるまるHさんの 東横ＩＮＮ広島駅前大橋南 のクチコミ
接客応対が客より上から目線で全く駄目でした。宿泊前から嫌な気分にさせられました。各地の東横インへ宿泊してますが、こんな不愉快な事は初めてです。少し遅めに朝食へ向かったら、品数も量が少なく、料理が無くなっても追加するわけでもなく驚きました。
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この度は東横INN広島駅前大橋南にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様を不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様によりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また広島にお越しの際は、ぜひ当ホテルへのご宿泊をお待ちしております。