繁忙期のせいか、料金の割にはくつろぐことができませんでした。
また、朝食時にはチェックアウトするお客様とでフロント前はごった返し、落ち着けませんでした。
少々、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

wi-fi対応ということで決めたのに、部屋に入っても使えない。
フロントに聞いても『使えるとしか聞いてません。解かるものもおりません。』との対応。使えない部屋もあるそうです。っていうならそれも明記してほしいし、使用不使用を聞いて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

チェックイン時に「領収書は必要ですか」と聞かれたので『必要』と返答したところ、「明朝に用意しておきます」と言われました。
翌朝、チェックアウト時に『領収書は？』と伺ったところ「出ません。楽天トラベルから出ます」と言われました。
些細なことですが、従業員教育が必要と感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

分かっていた事ですが池袋北口の繁華街付近なので、便利ではあっても立地がいいとは言えません。騒がしいですしホテルまでに客引きにあったりします。
東横インの部屋は多少の広さの違いはあってもほとんど同じですが、エレベーター横の部屋でしたので、エレベーターの機械音がずっと五月蠅かったです。おそらく各階に２部屋ずつ、同様の部屋があると思います。これが非常に残念。
料金も通常の部屋と同じようですし、せめて予約時点でそのような部屋という告知があれば、耳栓などを用意して自衛できるのですが。

また朝食は席の数が足りておらず、係の人が棒立ちで「相席でお願いします」と声をかけていましたが、客同士が、じゃあお願いします、とはなりません。こちらの席にどうぞ、と手配してくださると良いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

掃除をしてなかったぞ！全然！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

フロントの愛想悪すぎ
もう少し笑顔で対応できませんかね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

風呂とベッドは良かったです。
部屋ではスマホが使えなくて、とても不便でした。相談しましたが対応していただけませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

予約時の部屋種類に、禁煙喫煙の区分が無かった。禁煙かと思っていたら喫煙室で、
部屋交換も効かず、たばこくさい部屋での一泊となった。
予約の際、禁煙喫煙の種類がわかるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

入室早々、トイレ（便器）
が、ドロドロであって、その旨
フロントに架電したが、「どこが、
汚れていたのか？」と、無愛想な
態様のみで、一方的に電話を切られた。
常時、アパを利用してるが、レベルの
違いを感じざるを得ない。経営者は、
もっと、細部に神経を尖らせるべき。
やる気のないスタッフは、不必要！
薄野、四国では常時快適だっただけに残念ｗ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ビジネスにての宿泊だったが、携帯電話（docomoスマホ）及び、Ｉフォーンが使えない。
電波が届かない部屋だった。
電話をかけるには、通路やロビーまで行かないと行けない。何よりも、待ち受けが出来ない。
得意先より苦情を受けた。
ビジネスホテルで、携帯電話が使用できないのは最悪。
フロントに問い合わせすると「ハイ　禁煙室では、携帯が使用できない部屋があります」と、さもホテルが悪くないような言い方。
携帯会社に言えとでも言いそうな対応。　最低のフロントだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

何にでも合う合わないはあるにはあるが。
立地は、かなり特殊なエリアです。
ただ単に駅から近いホテルが希望なら他にもあるはずです。

価格のわりには狭くうるさい部屋。
他の部屋にして欲しい旨をフロントに伝えるも、相手にしてもらえない。
朝食無料とうたっているが、価格に含まれているのが正しいはず。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月