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東横ＩＮＮ埼玉戸田公園駅西口のクチコミ･お客さまの声
総合1
フロントの対応が悪い。というか悪気は無いのだろうが社員教育が悪いのか他のお客と良くトラブっていた。同僚の喫煙部屋を予約したのに禁煙部屋に入れられ、決済後に気付いて変更を依頼したら差額分を支払えとの事。今迄色んなホテルに宿泊したがこんな失礼なホテルは初めて。ホテル側のミスなのに。。その他会社のカードで決済しようとしたら決済機の調子が悪かった様で、現金で払えと言われる。だから、会社支給のカードでしか決済できないんだってんば！結局何回も試した揚句にちゃんと決済出来たから良かったが。まだまだあります。楽天トラベルで予約したが、宿泊者が変更した為一応事前に直接ホテルへ連絡したが当日行ってみると変更出来ておらず。。何故に？まだ良いですか？部屋のマグカップでドリンクを飲もうとしたら、底に汚れが。お風呂の熱湯を入れておいたらマグカップの中の汚れが浮き出てきた。ちゃんと洗ってる？ゆすいでいるだけの感じでした。朝食も何処かの大学が合宿をしていたのか、７時から朝食利用可能で大行列。臨機応変に対応した方が良いのでは？エレベーターも１機しか無く、朝は大混雑。９Ｆの部屋だった為、１Ｆに降りるのに１０分はかかった。日本国内のホテルでここまでレベルの低いホテルがあった事に正直驚きです。
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ご宿泊ありがとうございます。従業員の対応が悪くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分教育していきます。支配人 福島
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ埼玉戸田公園駅西口 のクチコミ
フロントの対応が悪い。というか悪気は無いのだろうが社員教育が悪いのか他のお客と良くトラブっていた。同僚の喫煙部屋を予約したのに禁煙部屋に入れられ、決済後に気付いて変更を依頼したら差額分を支払えとの事。今迄色んなホテルに宿泊したがこんな失礼なホテルは初めて。ホテル側のミスなのに。。
その他会社のカードで決済しようとしたら決済機の調子が悪かった様で、現金で払えと言われる。だから、会社支給のカードでしか決済できないんだってんば！結局何回も試した揚句にちゃんと決済出来たから良かったが。まだまだあります。楽天トラベルで予約したが、宿泊者が変更した為一応事前に直接ホテルへ連絡したが当日行ってみると変更出来ておらず。。何故に？
まだ良いですか？部屋のマグカップでドリンクを飲もうとしたら、底に汚れが。お風呂の熱湯を入れておいたらマグカップの中の汚れが浮き出てきた。ちゃんと洗ってる？ゆすいでいるだけの感じでした。
朝食も何処かの大学が合宿をしていたのか、７時から朝食利用可能で大行列。臨機応変に対応した方が良いのでは？
エレベーターも１機しか無く、朝は大混雑。９Ｆの部屋だった為、１Ｆに降りるのに１０分はかかった。
日本国内のホテルでここまでレベルの低いホテルがあった事に正直驚きです。
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ご宿泊ありがとうございます。従業員の対応が悪くご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう十分教育していきます。支配人 福島