チェックアウトぎりぎりでの出発（朝10時ごろ）を想定していたのですが、部屋でくつろいでいた9時から、尋常じゃない壁をたたく音や作業音で部屋にいることもできず致し方なく部屋をでました。その音は部屋の改装工事の音だったのはその後知りました。
この件をチェックアウト時にフロントにクレームしても「事前に告知してあるでしょ」的な対応で、誠意はまるで無し。ちなみに告知はエレベーター内にA4の紙が貼ってありましたが、気が付いたのはチェックアウトの際にエレベーターに乗った時で、チェックイン時にその話をされることはありませんでした。
仮にもホテルならチェックアウトしていない部屋を避けて工事を始めるとか、隣を工事するなら一報くれるとかあっても良いと考えるのは私のエゴでしょうか・・まだチェックアウトしていない部屋の横の部屋から壁紙の借り換えやカーペットの交換作業を始める事になんら疑問すら持っていない様子に呆れました。ほとんど強制退去を言われているようでした。
私も出張族で、過去いろいろなホテルに宿泊しましたが、こんなホスピタリティ最低なホテルは初めてです。だいぶ時間がたった今でも腹立たしいです。東横インすべてがそうだと思いませんが、こんなホテルがあればその名前すべてに嫌悪感が起こることぐらい分からないのでしょうか・・乱文失礼しました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月