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東横INN埼玉戸田公園駅西口のクチコミ・お客さまの声
風呂2
そりゃプランを間違えて予約した私が悪いんですが・・それにしてもフロントの対応には腹立たしさを覚えました間違えた方が悪いんだから通常料金を払え・・そりゃそうですけど、言い方ってありませんか?間違ったんなら通常料金ですね?どうします?みたいな態度に出られても・・・おまけにその後出てきた副責任者?の方も、こちらの真意は理解せず、同じ話を繰り返した挙句に、「だったら今回は5500円でいいですよ!」と言い放ち、こちらが「お金の問題ではないから・・」と言うと、そのまま退散?結局通常料金払いました何故ならば、後を受けたフロントの担当者が、「通常料金でいいですか?」と聞いてきたからです引っ込みのつかない私は通常料金を払わざるおえません普通はお客様の立場も考え、しかも上司が通常料金で・・と言っているんですから、仮にお客が通常料金を払うと言っても受け取らないのでは?出張が多い為このホテルはオープン以来数十回に渡って利用しており、過去に不愉快な思いをした事は皆無でしたそれだけにがっかりしました
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フロントの対応の悪さで大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様のご立腹は当然のことで従業員への指導不足をただただ反省しております。今後はこのようなことがないようフロントスタッフを再度教育して参ります。申し訳ございませんでした。支配人 福島
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風呂2
投稿者さんの 東横INN埼玉戸田公園駅西口 のクチコミ
そりゃプランを間違えて予約した私が悪いんですが・・
それにしてもフロントの対応には腹立たしさを覚えました
間違えた方が悪いんだから通常料金を払え・・そりゃそうですけど、言い方ってありませんか?
間違ったんなら通常料金ですね?どうします?みたいな態度に出られても・・・
おまけにその後出てきた副責任者?の方も、こちらの真意は理解せず、同じ話を繰り返した挙句に、「だったら今回は5500円でいいですよ!」と言い放ち、こちらが「お金の問題ではないから・・」と言うと、そのまま退散?
結局通常料金払いました
何故ならば、後を受けたフロントの担当者が、「通常料金でいいですか?」と聞いてきたからです
引っ込みのつかない私は通常料金を払わざるおえません
普通はお客様の立場も考え、しかも上司が通常料金で・・と言っているんですから、
仮にお客が通常料金を払うと言っても受け取らないのでは?
出張が多い為このホテルはオープン以来数十回に渡って利用しており、過去に不愉快な思いをした事は皆無でした
それだけにがっかりしました
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フロントの対応の悪さで大変不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お客様のご立腹は当然のことで従業員への指導不足をただただ反省しております。今後はこのようなことがないようフロントスタッフを再度教育して参ります。申し訳ございませんでした。支配人 福島