ＶＯＤ見放題の契約なのに見られない。せっかく映画を楽しみにしていたのに。
クレーム2回でやっと映るようになったが、既に深夜。あんた寝る時間だよ。

挙句の果てには翌日研修生君が　「VODで御迷惑おかけしました」
その言葉　清算で女の方が後ろにいたら言ってほしくない言葉だよ。
ボケ　最低

これで料金をとるホテルは殆どありえません。
従業員の教育以前の問題です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

当日の２１時に予約しました。
急な予定でしたが、丁寧に対応していただいたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

なんといっても値段が安い！小学校以下添い寝無料という点が大きいです。
ツインの部屋に宿泊させていただきましたが、ダブルベッドとシングルベッドの組み合わせで、大人2人、子供2人で十分広さがありました。
また、ベッドが動かしやすいものだったので（申し訳ありませんが勝手に動かしてしまいました）
2つのベッドをぴったりくっつけることができ、小さい子供が落ちる心配もなく良かったです。

朝食については、食べる場所のスペースに難はありましたが、
意外と種類が豊富で良かったです。前日に宿泊した白浜の某リゾートホテルよりも満足できました。

駅前にも関わらず十分な駐車スペースがあるのも大きいですね。

費用対効果を考えれば満足度は5点以上をつけさせていただきたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

東横は各地で利用させて頂いてます。ホテルによってはサービス等まちまちです。今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

いつもフロントの女性のかた 元気な笑顔をくれます。デラックスツインの部屋は広くてとってもいいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

出張で初めて利用しました。今までは向かいの某ホテルを利用していましたが、今回は同僚と共にこちらを利用しました。チェックインやチェックアウトの時間が多少窮屈ではありますが個人的には問題ない範囲ですし、朝食も某ホテルの充実度こそありませんが私には十分でした。これでこの価格なら十分満足点と思い総合評価５点を付けさせていただきました。予約はシングルでしたがセミツインの広い部屋を使わせていただき快適でした。また機会がありましたら是非利用したいと思います。唯一気になったのはＬＡＮの実効速度が十分ではなく部屋でのEmail利用(サーバーがExchangeなので通信量多し）が時間がかかりすぎた点です。某ホテルではこの現象はなかったので．．．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

ツインの部屋を用意して頂き、ゆったりできました。
朝食はモーニングセット程度だろうとあまり期待して
いなかったのですが、予想外のボリュームと品数で、
お腹いっぱいになりました。コーヒーもあるし、満足
できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

9/15に夫婦で1泊利用させていただきました。
お部屋も過ごしやすくてベッドも寝心地がよくぐっすり眠れました。
朝食もおかずやご飯を好きなものを選べてたくさん食べられるのもよかったです。
宿泊価格がとても安いので、本当にこんなに安くていいのかなと思うぐらいとてもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

当日、同姓同名の方が宿泊予約をしており、チェックイン時に少し混乱しました。すごい偶然。
立地＆価格、とても満足です。
また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

料金も安くしかも朝食が充実しており大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

何度か経験あるのですが、隣の部屋の方のイビキがうるさかったです。が、幸い自分の眠りが邪魔されるほどにはなりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

駐車料金が安いので選んだのに、駐車場付きプラン以外では満車で駐車出来ない。知っていたら他のホテルにしました。
コインパーキングに停めたので、朝食を食べる時間も無く慌ただしくチェックアウトする羽目に…。
駐車場について聞いた時の対応も最悪。
旅行初日が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

駅に近いし、料金のわりに心地よく過ごせるホテルでした。バイク旅で連泊で利用しましたが、バイクを駐車場の隅っこに無料で置かせてもらいました。そんなちょっとした心配りが嬉しかったです。朝食内容はシンプルですが、朝をちゃんと食べることは活力のもとになります。食事スペースのテーブル数が不足していました。週末で宿泊者がおおかったこともあるでしょうが、もう少しちゃんとしたレストランスペースがあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

設備他よかったですが、通常のプランでの予約と思っていたのですが、
清掃等お願いするまで入っていただけなかったのは、
エコプランと勘違いされたのでしょうか？
それとも連泊は全てエコプランになるのでしょうか？？
最初からエコプランとわかっていたら、納得できるのですが。

あと朝食、値段なりによかったですが、
混んでいて席がなかったのと補充が遅く、困りました。
あとエレベーターがなかなか来ないので、急いでいる時は時間に余裕が必要です。

でも、設備等は快適で、スタッフも感じがよかったです。
連休で人が予想より宿泊して、対応しきれなかった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

JR和歌山駅から近く、近くにはコンビニもあり便利がよかった。
建物も新しく、従業員さんの接客も親切でよかった。ホテル側の計らいで広い部屋、（ダブルルーム）を用意していただきゆっくりさせてもらい感謝です。二人でも十分広いベッドで、機会があれば利用してみたいです。朝食が時間の関係で利用できなかったのは残念。食事を覗いてみたが美味しそうでした。
また、機会があれば利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

予約を連泊に変更するのにわざわざネット予約でないと割引出来ないと言うのは不便、合理的とは思えない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

駅の西側はにぎやかで便利だけど、東側だから静かなところです。
美味しい氷と水もサ－ビスで、朝食の時はコ－ヒ－だって飲み放題、朝食はサ－ビスなのにしっかり食べられるから嬉しい。
欲しく無いサ－ビスはほとんどなく、欲しいサ－ビスはフロントにて自力の対応可能、上手に合理化して価格を抑える事には感心する。
カ－ドキ－の作動がいまいちなのが欠点です。これについては、作動点検をしっかりやってもらいたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夜中に突然異音がしたが、無視して寝ようと頑張ったが何度も眼が覚めた。
結局　空調の故障。空調を止めて寝ようと思ったが今度は暑くて寝られない。

朝のお勤めでトイレを使うもシャワートイレの故障。
ボタンを押してもお湯が出ない。
停止と交互に押したところ5回目程度やっと動作開始。
しかし　使用後の機器洗浄と思われるところでお湯が出るわ、停止ボタンを押しても止まらない。
水量を最小にし、立ち上がったら便座にフェイルセーフ回路があるのかやっと停止。

チェックアウト時に苦情を言ったが詳細を確認せずにただ「すみません」と
故障内容も確認しないで、直さず次のサービスに使うつもりなんでしょうかね。

時間がないのでそのままチェックアウトしたが、次回は余裕をもってチェックアウトをし、しっかりクレームしたいと思います。

なお　無線LANは部屋では使えません。有線LANです。
クローゼットはありません。　　　　ハンガーのみ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

サービスがあまりにひどかったので書かせていただきます。

今回二泊三日の連泊で利用させてもらいました。連泊なのでチェックイン
の段階で掃除は１１時頃にしてくださいとお願いしたのですが、翌日の朝
「掃除はいつなさいますか？」と電話が・・・
このことに関しては忘れてたんだなと笑えるレベルなんですが、さっき確認
したにも関わらず掃除の人が鍵を開けて入ってきました。
そして、私たちがいることに気付くとあろうことかすみませんの一言もなしに
帰っていきました。
これには、さすがに唖然としました。

また、観光が終わって掃除を済ませた部屋に帰ってくると歯ブラシがそのまま
でした。連泊でも普通かえるものではないでしょうか？少なくとも私が今まで
泊まったホテルはすべてかわっていました。

東横インさんはよく利用させていただいているのでこのようなこと
があってたいへん残念に思いました。改善されることを願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年08月

朝食は無料の分、少し物足りない感じはありましたが、料金が安く、裏側とはいえ駅から近いので、たいへんお得なホテルでした。飲食店は駅の表側に多いので、飲み歩く人はのみすぎない方がいいでしょうけれど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月