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maru7909さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- maru7909さん [40代/男性] 2015年03月07日 15:23:33
-
電話でのフロントの対応は良かったがチェックイン時に混んでたせいかなんの説明もなく会員勧誘の説明だけ!もっと大切なことを説明しなければ初めて泊まるものには何も分からないのでわ!どこのホテルでも説明はある!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ダブル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月25日 23:18:45
-
いつもあちこちの東横インを利用させていただいております。(いつもありがとう)
今回は少し惜しかったです。
良い点は、何時もですがフロントの皆様も明るく親切で笑顔で対応して頂き気持ちが良かったです。
コンビニも近くにあり凄く良かったです。
次に悪い点は、予約時のことですが、私は東横インの会員ですので会員ホームページから予約を試みましたが満室で無理でした。(禁煙、喫煙共)
ところが楽天トラベルで見ると喫煙の部屋ですが空き部屋があり予約できました。(本来禁煙部屋が希望でしたが仕方が無かったです。)
いったい予約するのにどうすれば、良いのでしょうか?(何の為の会員なのか?)
また2連泊しましたが2日共、夜は廊下を大声で話しながら通る中国人か台湾人と思われる外国人観光客の方々の「話し声」で何回か目を覚ました。
同じく2日共、楽しみにしていた朝食が前記の外国人観光客と思われる団体の方々で満席で席を占領して譲ろうともしなので、2日共ホテルで朝食を取れず外食でした。(わずかですが要らん出費でした。)
上記の為、食事評価は申し訳ないですが不満としました。(苦渋の決断でした。)
前記の観光客の方々には添乗員のような方も居た様に見受けましたがその方も注意もしないし同じ態度でした。(貸切なら兎も角、呆れ果てます。)
全ての外国人観光客の方々がそう言うことではないですが、もう少し泊まる国の「号に入れば郷に従え」のように言うのではないですが「マナー」ではなく「ルール」を守るように指導されてはいかがでしょうか。
ですが部屋の居住性は、いつものように大変良かったです。- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★駐車場付喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【駐車場付 シングル喫煙】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 20:22:10
-
初めての利用で連泊しました! 全体的には綺麗ですが、初日は 、埃ぽく夜中に咳き込みました。
あと、チェックアウト時のフロントの接客態度が非常に悪かったです!
様々な面において格安なので無理もないと思いますが…全体的な印象として、ビジネス向きとつくづく思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】得々★ファミリー&カップルプラン♪いつもより最大1480円お得!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月21日 12:14:48
-
11階に宿泊しましたが、シャワーの圧が引いのが気になりました。仕方ないのかもしれませんが、シャワーヘッドの改善で何とかしてほしいです。
また、楽天トラベルからでは東横インポイントは貯まらないのが残念すぎます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2023年07月31日 11:32:05
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
今後とも、東横インをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 16:01:13
-
部屋はキレイ、クローゼットが欲しかった。
バリュープランだったが、ゴミ/タオル交換だけ入室して行って欲しかった
廊下に出せと言われても、タオルは何処に?、そのまま廊下に置くの?って感じ
朝食は、あまりにもショボすぎる、
あんまりだ、って感じ
これを朝食だして、無料だ食えってことなのか
無料サービスと言っても、実際には、料金に含まれているんだよ
wi-fi も繋がらない、部屋ごとの ID/PW で、連泊中ずーっと NG 、意味ないじゃん
次は...
候補にあがらないな、ここしか無いという以外には- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2022年07月08日 15:23:12
-
この度は、東横INN JR和歌山駅東口にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
バリュープランの清掃方法、朝食サービスにご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。朝食メニューにつきましては、ご意見をもとに改善を行い、工夫してまいります。
WI-FIに関しましては設備点検を今一度行わせていただきます。
これからもお客様よりいただきましたご感想を参考にさせていただき、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【限定】バリューシングルプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 04:03:55
-
チェックインが16時で、きっちり16時に入室。荷物が沢山ありまして、置き場に困っていましたが、規定のサービス以外はしないという感覚なのか、チェックインする際に両手塞がって困っていようが物を落としてしまおうが全く手を貸してはくれませんでした。
雰囲気は悪くありませんでしたが、あまりの冷たさに少し驚いてしまいました。
チェックイン16時もこの宿泊先しかなかったので仕方なく泊まりましたが、時間に厳しすぎると感じました。
お部屋は暖房を最大につけても寒すぎて耐えれませんでした。次からは別の宿泊先にしたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月19日 10:02:33
-
ホテル自体はきれいで部屋もきれいでしたが、ベッドが異常に固いせいで夜中に何度も目が覚め、熟睡できませんでした。十分に休息できることが一番なので、もう少しベッドに気を使っても良いのではないかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月28日 19:48:46
-
初めて和歌山に行きました。
某アーティストのライブが和歌山ビッグホエールであったので駅にも近いし一泊しました。
チェックイン後、和歌山ビッグホエールのバスでの行き方(年配の母と一緒だった為)等をフロントの方に聞きましたが、わからないとの事でした。
ある程度の情報は自分で集めたつもりでしたが、現地に行ってみないとわからない事もあり確認したかったのですが・・・
私達の様な宿泊客は山のようにいると思いますが、こんな基本的な事が答えられないホテルは初めてでした。
同じ目的で泊った博多の某ホテルでは会場へのアクセスが書かれたチラシが目立つ場所に置いてあり行き届いたサービスをしていました。
部屋の方はきれいでしたがスリッパは使い回しで履く気がしませんでした。
コップもうっすらと茶渋が残っていました。
宿泊費が安いのでスリッパの方は仕方ないかもしれませんがコップはちょっと・・・
歯磨きだけで飲んではいませんが水が少し臭いました。
私達は運よく席に着けましたが食事コーナーのテーブル数が少ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月30日 23:54:55
-
夜中に突然異音がしたが、無視して寝ようと頑張ったが何度も眼が覚めた。
結局 空調の故障。空調を止めて寝ようと思ったが今度は暑くて寝られない。
朝のお勤めでトイレを使うもシャワートイレの故障。
ボタンを押してもお湯が出ない。
停止と交互に押したところ5回目程度やっと動作開始。
しかし 使用後の機器洗浄と思われるところでお湯が出るわ、停止ボタンを押しても止まらない。
水量を最小にし、立ち上がったら便座にフェイルセーフ回路があるのかやっと停止。
チェックアウト時に苦情を言ったが詳細を確認せずにただ「すみません」と
故障内容も確認しないで、直さず次のサービスに使うつもりなんでしょうかね。
時間がないのでそのままチェックアウトしたが、次回は余裕をもってチェックアウトをし、しっかりクレームしたいと思います。
なお 無線LANは部屋では使えません。有線LANです。
クローゼットはありません。 ハンガーのみ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】出張応援!シングル得々プラン★5,480円 ~朝食無料サービス~
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月21日 13:16:22
-
フロントの方が研修中だったのか、チェックインの際の説明(チェックアウト時間など)が不足に感じられた。チェックアウト時も伝票を渡され「サインをお願いします」とだけ言われ、何の伝票なのか説明もなく・・・多分金額が書いてあったので宿泊費の確認だったと思うのだがポイント分が引かれておらず・・・クレジット引き落としの際きちんと対応をしてくれれば問題はないのですが。後、市バス乗り場&時間を聞いたのですが、全部違っていて危うく乗り損ねるところでした!もう少しきちんと研修をしたほうがいいのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】出張応援!シングル得々プラン★5,480円 ~朝食無料サービス~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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tomeganeeeさんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- tomeganeeeさん [30代/男性] 2012年04月02日 12:38:11
-
3月22日に宿泊しました。
駅から近い点、翌日雨のためフロントで傘が販売されていた点は◎。
残念なのは、チェックイン時の説明不足。
特に、部屋の設備・アメニティについて説明がなかった点は×。
食事については、こだわりがなければ良いのでは。食べたいと思えるものではなかった。
ビジネス利用で、寝るだけの場所としてはやや高いと感じるレベル。
周辺との金額差がそのまま表れているようなサービスレベルでした。
よって、総合評価はいまいちのやや不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2012年05月11日 16:49:09
-
このたびは、東横インJR和歌山駅東口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今回、お客様にご満足頂けなかったことは大変残念でございますが、貴重なご意見を頂きまして、どうも有難うございます。
お客様にご満足頂けますよう、スタッフ全員でサービス向上に努めさせて頂きます。
また和歌山にお越しの際は、是非お立ち寄り頂きたく、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月06日 09:17:05
-
ツインで宿泊したのですが、なかなか部屋は広かったと思います。空気清浄機があったらなおよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月12日 22:30:36
-
連休の中日でほぼ満室ということで、駐車場が満車でした。それは仕方なくても、近所のコインパーキングに止るよう言われ、提携は一切無いって・・・。同じ宿泊代のホテルと比較して駐車場代が安いからこっちのホテルにしたのに、かえって駐車場代高くなりました。せめてホテルの駐車場代との差額分くらい出して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ダブル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月13日 23:53:36
-
インターネットが使えない。セキュリティがかかる物は一切繋がない。
また、風呂が便の匂いが強く風呂に入るのが匂いに馴れるまで苦痛。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VISAギフト券付】ビジネスパック100禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月10日 15:03:10
-
今回、家族(嫁&娘)が宿泊利用させて頂いたのですが、案内された部屋はエレベーター横の部屋で騒音がかなり気になったようです。そのような部屋であれば、宿泊予約の際にホームページに明記して欲しいと思います。宿泊フロントでもその説明も無かった様で、
予約者が宿泊していないので余計に気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2011年01月20日 17:12:06
-
このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。配慮に欠けており、誠に申し訳ございませんでした。今後は、注意させて頂きますのでお許しを頂きたく思います
今後とも、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 23:19:42
-
学生の集団と重なって最悪でした
夜遅くまで廊下で騒ぐし、朝は1Fエレベーター前で集団の朝食の中を抜けて外出……
どこもかしこも学生だらけで疲れました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2023年06月19日 10:27:37
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
学生様の部活団体様がおり
ご迷惑をお掛けしましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月14日 15:46:09
-
以前泊まったときはチェックインに30分以上かかり、ホテルの外まで列ができていた。重い荷物持って外で並ぶのは大変でした。部屋は悪くないけど、いつもあんな感じなのかな。。。次もここにするか悩みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2022年12月26日 14:52:45
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように改善して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
立地3
投稿者さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月21日 17:22:06
-
洗面台の排水口がかなり臭いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2022年11月08日 18:25:02
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムプラスルーム】
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蟹男7481さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
- 蟹男7481さん [50代/男性] 2021年05月04日 14:37:26
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ライダーにとっては最悪。ツーリングで宿泊する時、どこに駐車するかは大切なポイントですよね。中にはわざわざ外に出て案内してくれ、ここなら雨もあたらず、フロントから見える位置なので安心ですよと言ってくれるところもあるのですが、今回は「そこの隅にでもとめておけ」的に雨を避ける屋根もなく、フロントからも全く見えないところの本当の片隅の狭いところに置かされました。和歌山だけでなく全国に東横インはありますが、もう絶対に使いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 東横INNJR和歌山駅東口 2021年06月18日 21:03:50
-
この度は、東横INN JR和歌山駅東口にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。折角、ご利用いただきましたのに、駐輪場のご案内が行き届かず不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を教訓とし改善すべく努力して参ります。機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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たかし7405さんの 東横INNJR和歌山駅東口 のクチコミ
部屋に入室した時 洗面ユニットバスの中の悪臭が酷かった。荷物を置く場所も無い。せめてカゴの一つでもあれば床に置けるのだが。朝食のシステムがわかりづらい。おかわりしたかったが出来ない雰囲気。他のホテルはGo toキャンペーン中のなか、このホテルは特に何もしてないが それならもう少し頑張ってほしい。女性スタッフならではの気遣いが売りのホテルと宣伝してるはずだが?
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