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オーシャンビュー ホテル アンド レジデンシスのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2011-01-03 17:56:45
tkos311さんの オーシャンビュー ホテル アンド レジデンシス のクチコミ
年末のカウントダウンパーティーと高層階確約のプランで宿泊しました。パーティーはかなり楽しみにしており、実際にすごく楽しいものでした。高層階確約の条件もかなり期待していたのですが、チェックインの際に2階の部屋を提示されたので、高層階確約のことを話すとすでに空いていないと言われました。最終的に泊まったのはコンドミニアムの3階建の3階でしたが、これを高層階と言うのでしょうか？コンドミニアムでない側は確か8階建だったように思いますが通常はこちらの7階や8階を意味するのではないでしょうか。こんなことなら、他のプランにした方がよかったです。わざわざ高いお金を払ったのが馬鹿らしくなりました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら高層階確約にもかかわらず、低層階にての宿泊となってしまいました事、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお怒りはごもっともな事で、せっかくのホテル滞在を不快なものにしてしまいました事、本当に申し訳なく、残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように慎重にお客様のお部屋を準備させて頂きますので、これに懲りずまた、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見を頂きました事、心よりお礼申しあげます。