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City of Dreams （The Countdown Hotel）のクチコミ･お客さまの声
City of Dreams （The Countdown Hotel）（マカオ）
4.0
投稿日：2010-10-11 10:49:27
総合4
よんらいさんの City of Dreams （The Countdown Hotel） のクチコミ
とても新しく清潔感のあるホテルで、スタッフも年齢層が若いからかとてもフレンドリーです。部屋からの眺望もベネチアンホテルを望むコーナースイートは大変満足。ジムやプールなども施設が整っていて良かったです。
また、バスがCity of dreamsからMGMや他主要地区までいけるのでとても便利でした。
しかし、一点だけ大きな問題がありました。
チェックインしようとした所、当ホテルからは予約が確認できません、とのこと。念の為持参した楽天トラベルの予約確認書を見せても、ホテル側のシステムからは予約が見えないと言われました。仕方ないのでホテル側にもう一度確認してもらうようお願いしたのと同時に、楽天トラベルに問い合わせすべく、連絡先を調べましたが、サービスセンターらしきものは確認できず。（こういう際に連絡できるセンターはないのでしょうか？）
結局３時間ほど待ち、ホテル側より予約確認が出来たと連絡を頂きました。楽天トラベルからの予約は自動的にホテルへのシステムに飛ばなくなっていて、毎回ホテル側から情報を更新しないと予約が成立しないらしいです。
他の方のコメントを見ると、同じようなトラブルが起こっているようですね。楽天トラベル、ホテル側のどちらに非があるかは分かりませんが、この問題はいち早く解決していただきたいと思います。
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