ハード面の設えが風情があり、川に面して囲炉裏のある部屋も風情があって居心地がよかったです。
お風呂も評判通り、とても印象深いものでした。
ベトナム人の従業員の方たちは大変丁寧なのですが、マニュアルが丁寧すぎるために「お皿をさげていただきます」等、敬語と謙譲語がごっちゃになっているのが気になりました。シンプルに「お皿を下げてもよいですか」等のマニュアルの方がよいのでは。そしてあまりにもへりくだった態度は逆にちょっと居心地が悪いので、もう少しイーブンな感じに指導されてはどうかと思いました。
一点、とても残念だったのは、夕食時に焼酎ボトルを頼んだ際、水割りにするための氷が千円もしたこと。お酒はともかく氷で稼いではいけません・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

年末に宿泊しました。存続が大変なのは理解出来ますが、従業員のほとんどが外国人の研修生のようで、とてもおかしな敬語で（指導で教えられた敬語を話しているのでしょうが）違和感がありました。丁寧さを勘違いしてしまっているのかなと感じ、指導通りの言葉だけで気持ちが伝わらない、旅館の格式など感じられなくなったのが残念。全て経営側の問題で外国人研修生に非は無いのですが、きちんと聞き取れる、聞き返さず、気を使わせない普通の接客を求めたいと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

40年前に宿泊したことがあり、その時の印象が良かったので、今回は、娘家族と利用させていただきました。久し振りでとても楽しみにしていましたが、夕飯の内容には、失望しました。食材の粗悪さと料理の状態（刺身は室温放置、鮎塩焼きは焼いてから長時間経過）には、大変がっかりしました。安いプランだからといってここまでひどい料理を提供するのはどうかと思います。
せっかくの孫たちとの旅行、宿選びの失敗で楽しさが半減してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

サービスが老齢化していた。スピード感はない。
対応は出来る限りの範囲で行なっている印象があった。サービスが行き届かない感じが全般的にあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

宿は増築を重ねたせいか邸内の廊下傾斜あり迷路のようでまた手すりのない階段が多く年配者には不向きと思う。部屋は歴史を感じるが照明が暗いまたたばこのにおいが抜けていない。室内にあちこち段差ある。宿の自慢の岩風呂　巨木風呂については他にない感動的である。しかし湯温調整する水供給設備や風呂上がりの扇風機がない。
食事はわさび鍋期待したが普通の一人鍋にすりおろしのわさびがついているだけまったくのきたいはずれであった。食事のお品書きなく何が出てくるのかまだあるのか見当つかないまた食事まかない担当人手すくなく料理でてくるタイミングが遅くイライラした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

先月夫婦で宿泊しました。なぜ、こんなにも評価が高いのか理解できませんでした。
伊豆、修善寺方面には何度も訪れていて、近郊の宿にも宿泊したことがありますが、こちらは、星３つをつけるレベルではありません。とても残念でした。特に、お料理です。不味くもなければ美味しくもなくボリュームも足りません。自宅の食事よりも質素でテンションが下がりました。プランも分かりにくいですし、何より、何の工夫もされておらず、デザートもただ、カットスイカとオレンジといった感じです。もしかすると、お年寄りには量も少なめで良いのかもしれませんが、せっかくの旅行なのにあまりにもバカにしたような食事で驚きました。このような事は初めてです。部屋は記載通り古さはありますが、お手洗いは綺麗で私たちは気になりませんでした。ただ、建物の構造はかなり複雑です。まるで迷路のようで、階段ばかりです。お風呂に行くのも一人じゃ不安ですし、夜になると廊下が真っ暗で怖いです。そして期待していた巨木と巨石の露天風呂ですが、、、残念でした。巨木は６名がゆったり入れる、巨石は10名は入れると記載されていますが、どちらも2、３名入ったら圧迫感があり、全くゆっくりできませんでした。アメニティも露天風呂にはシャンプー、リンスが無く不便でした。事前に知らせてほしかったです。良かった点は、蛍が見れた事とお部屋がまあまあなのと、従業員の方の感じは良かった事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

12月11日に宿泊させていただきました。場所がいまいち分からず裏の方から入ったら廃業した施設(ホテル？)があって、ものすごく怖い雰囲気でした(笑)
客室は昔ながらの旅館と言う感じでした。担当してくれた方はとても優しい感じで安心できましたし、目的の温泉も大満足でした(^o^)
巨石と巨木のお風呂は今まで見たことないようなお風呂でとても印象が強く残る旅行になりました。部屋の露天風呂も雰囲気があって良かったです。


ただ欲を言えば、売店が夜９時前に行くと閉まっていて、買い物が出来なかったことと、夜、朝方、温泉に入れる時間にも関わらず廊下の電気が消えていて薄暗いし怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夏に泊まって気に入ったのでリピートしました。
１１時チェックアウトを重視して選んだプランだったので、夏と変わりないと思って
行ったのですが、今回は別館でした。部屋の内風呂が狭くてびっくりしましたが、囲炉裏があったところが良かったです。
お料理は美味しかったのですが、夕食で部屋に案内されてから、かなりの時間ただただ待たされてがっかりしました。既に並べられていたお刺身も乾き始めていたし、他の料理も並べてから時間が経っている感じでとても残念でした。
人手が足りないようでしたので、朝食は待たずに食べ始めました。
お風呂は満足でしたし、１１時チェックアウトはのんびり出来てよかったです。
プランの内容はリピートだからこそ、期待はずれにならないように比べて選べばよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

ネットの評価が良かったので、先週お世話になりました。
到着後に宿の古さとカビ臭さ、とにかく不気味な印象があり直ぐに帰りたくなりました。
お部屋は、トイレにウォシュレット無し、鼻にツンとくる悪臭。室内窓上にペンキで落書き。冷蔵庫の中は瓶ビールが数本入っているのみ。古さだけでは無く、お宿のスタッフはおじいさんがメイン。お宿に不気味な雰囲気を感じました。夜は一睡も出来ませんでした。
もう行く事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

大変に楽しく過ごさせて頂きました。日本旅館の良さが、そのまま守られています。

【ご利用の宿泊プラン】
■□■天然温泉かけ流し露天風呂付き　伊勢海老あわびのお料理コース■□■
温泉露天風呂付和室

3月15日に宿泊しました。民芸風の内装、佇まいはなかなか趣があり、半露天の貸切風呂をはじめ、部屋、料理、従業員の応対など、大変満足できるものでした。ただ、注文をつけるとすれば、偶々私の部屋に無かったのだと思いますが、電話の取り扱いについての説明（モーニングコールの頼み方など）や、その日のテレビの番組表があれば良かったにと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
■■貸切露天風呂４０分貸切特典付～のんびり新館１０帖タイプ■■
新館　和室１０帖

旅館の雰囲気、おかみさんをはじめ皆さんの対応がとってもよく、
伊豆での良い週末を過ごすことができました。
ありがとうございました。
また、大きな露天風呂からは星がみえて最高でした。
ただ、お部屋または個室でのお食事プランだと思っていたのですが、他のお客さまと一緒のテーブル席だったのが残念でした。


【ご利用の宿泊プラン】
伊豆いちごを存分に楽しむ(温泉三昧いちご三昧）
和室　バストイレ付

1月24日に夫婦で宿泊しました。
到着した時のお出迎えに始まり、チェックアウト後のお見送りまで、
スタッフの皆さんには気持ちいい対応をして頂きました。
(お部屋や食事処への案内など細かな点も本当に丁寧だったり。
散歩に行くと伝えたら、顔を見ただけで靴をちゃんと出してくれたり・・・。
チェックアウトの時に、お奨めの観光スポットについて丁寧に教えていただいたり・・・。
バックミラーで車が見えなくなるまで丁寧に手を振って見送ってくれたり。)

部屋は勿論、宿全体の雰囲気もよかったです。
食事も夕食・朝食ともに美味しく頂きました。
プランの設定上、個室で食べられたのでさらにリラックスして頂けました。

宿には早めにチェックインして、近所の湯道散策がお奨め。
25分ぐらいの散歩コースですが、天城の自然を満喫できます。
6月頃にはホタル祭もあるらしく、浴衣と提灯で散歩するのが最高だとか。

また行ってみたいと思う宿でした。


【ご利用の宿泊プラン】
伊豆いちごを存分に楽しむ(温泉三昧いちご三昧）
和室　バストイレ付

結婚30年の祝いで宿泊しました。食事もお風呂も大変満足しています。部屋も広く掘りコタツが懐かしく暖かかったです。部屋のトイレですが扉を閉めると膝が当たり狭く感じました。それと洗浄便座でなかったことが残念です。又、部屋からお風呂までの間（廊下、階段）がちょっと寒く、しっかりお風呂で温まらないと湯冷めしそうです。でも総合的にサービスも良くお風呂は最高、夫婦共に満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】日本一巨石露天風呂！◆特選黒毛和牛＆伊豆の海の幸◆あわびと抹茶の牛しゃぶ
和室　バストイレ付

山の中にある素朴な宿で、とてもリラックスできました。
宿の従業員の皆さんもとても親切で非常に思い出に残る旅になりました。
設備に関してですが、部屋にドライヤーがない事、ティッシュがおいてない事、露天風呂には化粧台等が全くないため大浴場に移動しないと乾かしたりできないこと、大浴場のドライヤーの風量が小さすぎて乾かしにくかった、という点が改善してもらえればいいなぁと思いますが、全体的にはとても満足できるお宿だと思います。
また伊豆に行ったときには利用させてもらおうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーにおすすめ■■露天貸切特典　伊勢海老のお造り付きのゆったりプラン■■通常和室
和室　バストイレ付

　夫婦で９３歳の母を連れて宿泊しました。外観は今一かと思いましたが、中へ入って、古い民家の古材をふんだんに使った梁や柱に日本家屋の奥床しさが感じられ、とても気持ちが安らぐ空間を作り出していました。お部屋は渓流沿いで広さも十分あり、古さを感じさせない位掃除も行き届いており、畳も替えたばっかりらしく良い香りがしており、落ち着いて過ごすことがことが出来ました。食事も季節の香りがふんだんに演出されており、量、質共に申し分ありませんでした。お風呂は自慢の巨石、巨木風呂、見たとたんに圧倒されましたが、ゆったりと手足を伸ばして浸かると本当に至高の癒しの時を味あうことが出来ました。
　しかし、なんといってもスタッフの方々の丁寧さが最高でした。着いたときのお迎えから始まって、部屋や食事の案内、提灯を持っての蛍見物の案内、また、こちらが建物や調度品に興味を持ったことが分かると丁寧に説明して下さったり、井上靖執筆の間の見学の便をはかってくださる等々本当に行き届いておりました。強いて難をいうなら、部屋の床の間の花が枯れかけていたのが残念でした。また是非、今度は、一週間ぐらい逗留してみたいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【６・７月限定】天城ホタルを愛でるプラン～金土は伊豆バラの露天風呂
和室　バストイレ付

３月２９日から１泊、お世話になりました。
母と２人で電車の旅行だった為、バスなどを利用して行きましたが、バス停からの湯の道？も、景色がとても良くて、歩いて行った方が、気持ちが良かったです。

とても風情があって、お部屋からお庭が見えたり、川の音が聞こえたり、
静かで、とても良かったです！！
お風呂もとても良くて、特に２つの露天風呂は本当にすごかったです！！
母は、お風呂がとても気にいっていたようでした。
また、従業員の皆さんの接客もとても良かったです。

ぜひ、また必ず行きたいと思います！！




　


【ご利用の宿泊プラン】
【天城湯ヶ島の温泉を楽しむお得プラン】天城の山の物語
和室トイレ付

3月15日に2名で宿泊しましたが、お部屋も広くて、のんびり寛げました。お料理は大変美味しく、大満足でした！
老舗旅館らしく建物内に高低差が多いとは思いましたが、これが風情を出しているようにも感じられました。随所に配置されていたお花がまた素晴らしかったです。建物の落ち着いた雰囲気、小物の陳列など旅館そのものに結構見所があったなぁと思います。
前出のコメントにあった改善点が、即座に反映されていたようですね。夜の氷水、確かにありがたかったです！

【ご利用の宿泊プラン】
【人気の宿掲載記念】日本一巨石風呂！◆特選黒毛和牛＆伊豆の海の幸◆あわびと抹茶の牛しゃぶ
和室　バストイレ付

料理とお風呂はとても良く、従業員の皆さんも気持良くサービスを提供していました。改善希望は二点あります。1)風呂場に化粧水を置いて欲しい。女性は風呂上がりに一刻も早く保湿したいものです。2)部屋に夜、氷水の入ったポットが欲しい。自販機にも水がないのでとても不自由した。
全般的には良いお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル１０周年記念オリジナルわさびパスタと特選和牛、海と山の幸を満喫
和室　バストイレ付