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全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家のクチコミ・お客さまの声
部屋5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
8/14、宮崎へのお墓参りの帰りに宿泊。お部屋、お風呂、大変満足です。貸切風呂は湯の勢いが凄く、服を抜いている間に湯溜め完了。夕飯の量は口コミ通りボリュームたっぷり、食べきるのが大変!関アジも新鮮!美味しかったです。安心院のお米、美味しかったです。▼食事の苦情について▼宿泊前日夜、ご丁寧にお電話を頂きました。到着予定時間の確認や大雨の心配についての話の他、予約シートに記載した「可能ならワサビ・からし抜きを」のお願いについて確認され「わさび類は全て抜いてお料理を出します」と明言されました。ここまでは非常に丁寧で好印象でしたが、実際夕食には通常料理と全く同じ、ワサビ入り。朝食もからし酢味噌の料理がありました。確実に除けます、と言われただけに裏切られた気持ちでした。また、部屋の冷蔵庫内のおいしいお水について「なくなったらお代わりをお持ちするので連絡を」とチェックインの際に言われ、翌朝お代りをと連絡したところ「えっ」そんな話知りません状態。言われた話を説明したところ、食堂にあったであろう氷入りポットで持ってきて下さいました。急いで持ってきた下さったこと自体は大変有難いのですが、しこりの残る対応…お盆の時期、お忙しいのは重々承知で宿泊しております。ワサビの件は、忙しくて忘れられていたのでしょうか?お水お代りの件は結構チェックアウトの時間に近い時間帯だからあんな対応だったのでしょうか?ただスタッフに連絡が行き届いていなかっただけでしょうか?できるできないに関わらず「できますよ」のリップサービスではなく、可能なことだけ誠実に対応して頂く方が嬉しいです。婚約お祝いで探しに探した良さそうなお宿だけに、このような事が幾つも重なり、残念でした。他が良かっただけに、、、※ただ、夕食でワサビ抜きのそばと交換をお願いした時は非常に快く対応して頂きました。貸し切り風呂も時間ギリギリまで利用させていただき、ご迷惑かけ通しでした。どうもありがとうございました。
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このたびは、当宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます ^^貸切風呂や夕食をお褒め下さり、大変嬉しく思います。お客様への対応につきまして、情報伝達に不手際がございました事をお詫び申し上げます。ご婚約のお祝いに せっかく選んで下さったのに、結果として、お客様へご満足頂けなかったことを反省しております。お盆の忙しい時期とは言え、私の未熟さが露呈してしまいお客様には大変嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。><それにも関わらず、お客様には貸切風呂やお食事、その他の対応をお褒め下さり、そして4点の評価を下さったこと、大変恐縮でございます。まだまだ未熟ではございますが、一日も早く一人前になれるよう、そしてお客様に楽しい思い出を作って頂けます様、頑張って参ります。このたびは、貴重な口コミを頂きましてありがとうございます。いつの日かお客様に再会できます日まで、邁進して参りますっ!最後に、口コミへの返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした旅荘 牧場の家 スタッフ 小野喜代美
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ABホテル三河安城 新館(愛知県)
4.0
投稿日:2012-09-11 13:03:37
トウエイホテル(三重県)
投稿日:2012-09-11 12:52:57
リッチモンドホテル宮崎駅前(宮崎県)
5.0
投稿日:2012-08-19 14:09:26
シングルイン新潟第2(新潟県)
投稿日:2012-08-19 14:02:55
全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家(大分県)
投稿日:2012-08-19 13:53:03
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じゅじーたさんの 全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 のクチコミ
8/14、宮崎へのお墓参りの帰りに宿泊。お部屋、お風呂、大変満足です。貸切風呂は湯の勢いが凄く、服を抜いている間に湯溜め完了。夕飯の量は口コミ通りボリュームたっぷり、食べきるのが大変!関アジも新鮮!美味しかったです。安心院のお米、美味しかったです。
▼食事の苦情について▼
宿泊前日夜、ご丁寧にお電話を頂きました。到着予定時間の確認や大雨の心配についての話の他、予約シートに記載した「可能ならワサビ・からし抜きを」のお願いについて確認され「わさび類は全て抜いてお料理を出します」と明言されました。ここまでは非常に丁寧で好印象でしたが、実際夕食には通常料理と全く同じ、ワサビ入り。朝食もからし酢味噌の料理がありました。確実に除けます、と言われただけに裏切られた気持ちでした。
また、部屋の冷蔵庫内のおいしいお水について「なくなったらお代わりをお持ちするので連絡を」とチェックインの際に言われ、翌朝お代りをと連絡したところ「えっ」そんな話知りません状態。言われた話を説明したところ、食堂にあったであろう氷入りポットで持ってきて下さいました。急いで持ってきた下さったこと自体は大変有難いのですが、しこりの残る対応…
お盆の時期、お忙しいのは重々承知で宿泊しております。ワサビの件は、忙しくて忘れられていたのでしょうか?
お水お代りの件は結構チェックアウトの時間に近い時間帯だからあんな対応だったのでしょうか?ただスタッフに連絡が行き届いていなかっただけでしょうか?
できるできないに関わらず「できますよ」のリップサービスではなく、可能なことだけ誠実に対応して頂く方が嬉しいです。婚約お祝いで探しに探した良さそうなお宿だけに、このような事が幾つも重なり、残念でした。他が良かっただけに、、、
※ただ、夕食でワサビ抜きのそばと交換をお願いした時は非常に快く対応して頂きました。貸し切り風呂も時間ギリギリまで利用させていただき、ご迷惑かけ通しでした。どうもありがとうございました。
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このたびは、当宿にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます ^^
貸切風呂や夕食をお褒め下さり、
大変嬉しく思います。
お客様への対応につきまして、
情報伝達に不手際がございました事を
お詫び申し上げます。
ご婚約のお祝いに せっかく選んで下さったのに、
結果として、
お客様へご満足頂けなかったことを
反省しております。
お盆の忙しい時期とは言え、
私の未熟さが露呈してしまい
お客様には大変嫌な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。><
それにも関わらず、
お客様には貸切風呂やお食事、
その他の対応をお褒め下さり、
そして4点の評価を下さったこと、
大変恐縮でございます。
まだまだ未熟ではございますが、
一日も早く一人前になれるよう、
そしてお客様に楽しい思い出を作って
頂けます様、頑張って参ります。
このたびは、貴重な口コミを頂きまして
ありがとうございます。
いつの日かお客様に再会できます日まで、
邁進して参りますっ!
最後に、口コミへの返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした
旅荘 牧場の家
スタッフ 小野喜代美