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全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 クチコミ・感想・情報

全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家

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    全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.83
    • アンケート件数:298件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.91
    • 立地4.65
    • 部屋4.61
    • 設備・アメニティ4.61
    • 風呂4.83
    • 食事4.65

    総合3

    投稿者さんの 全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 のクチコミ

    投稿者さん 2015-04-12 02:40:48

    私の主観と記憶です。
    記憶違いや、客観は違うかも。
    悪意でなく、1つの意見として牧場の家の皆様がより良いサービス提供の参考になればとの思いで。

    事前に電話で「予約してる」と伝えた後の応対で「ご予約ありがとうございます」という類の言葉が無かったので、口コミ高評価に違和感を感じた。
    しかし、問い合わせ内容に関してはちゃんと応対して、宿泊当日もチェックイン時にフロントの方から再度の確認と変更可能だという事も。この点は連絡も把握も提案も良。

    駐車場から一旦道路側に出て、正面入口から入り直す形。直接母屋の方には行き辛い。
    入口に面した道路は日中は意外と車が通るので、子連れの方は注意が必要。

    食事は総じて美味。
    特にお米が美味しく感じ、おかわりできるのは嬉しかったが、最初に教えて欲しかった。
    大食漢の私、1人前だと量的には物足りない。

    レビューの為予約プランを見直し、ついているはずの「関アジの姿作り」が無かったのが発覚。
    お造りがあったのでその中に入ってたのかと思っていたが、明らかに姿作りではなかった。
    テーブルの写真はあるが、最初から最後までビデオを回してたわけではないので立証できない。

    家族風呂へは下駄を履いて行ったが、砂利の駐車場は歩きにくかった。私にはサイズが小さかった。
    使用後に鍵の締め方がわからず、フロントで聞いた。これも事前に教えて欲しかった。

    近くのスーパーは23時まで。

    女将は気さくでフレンドリー。
    が、私はサービス業の方はカッチリとした言葉遣いが好み。

    母屋は非常に趣があり、ライトアップされた姿は幻想的で美しい。敷地内の岩の配置や苔むした感じも、部屋から由布岳が観れるのも良い。
    離れなので、幼児連れには最高。

    スタッフは皆温かみを感じ、一所懸命で、笑顔が素敵。
    マッサージの手配もソツなく、少なくなってた自由に飲めるコーヒーをいれなおしてくれ、持ち帰れるアメニティも、美味しいパン屋も教えてくれた。
    写真も良く声かけをして、良い背景の場所を案内や、角度を変えて何枚か撮影、慣れた気配りは上手。

    最近は外国の方も多く、特に宿泊施設での応対は大変な課題だろう。
    見た目では区別出来ないことも多いが、気付いた時は異文化コミュニケーションをうまくとれるようにしたいな。

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    評価
    • 総合3
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年03月
    全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 2015-04-12 10:49:49

    H様 
    この度は旅荘牧場の家のご利用とともに
    貴重で温かみのあるご意見を
    ありがとうございました。

    そして、私どものプラン確認ミスによる
    大変な過失をお詫び申し上げます。
    この件に関しましては直接お電話させて
    ください。

     客室は全室一軒家風になっています。
    お子様連れのお客様には安心してお泊り
    頂けることが本当に私も嬉しく思うところです。
     
    敷地内の導線は、検討中のところが多く
    色々な角度からより良い設備を計画していきたいと考えています。

    また、由布院は世界でも人気の観光地ですので海外のお客様が沢山いらっしゃいます。
    宿泊施設も年々海外のお客様が多くなって
    いますが、それに伴い日本のマナーを
    いかにお伝えするかが課題となっています。
     一日に5~6ヶ国のお客様が宿泊されることもありますので、その時に皆様全てが気持ち良く滞在できる旅館になるよう努力していきます。

    スタッフは皆毎日一所懸命におもてなしを
    してくれ、私はスタッフにも お客様にも
    毎日感謝していますが、今以上に気持ちを
    引き締めて努めます。

    旅荘牧場の家のために「悪意でなく、1つの意見として牧場の家の皆様がより良いサービス提供の参考になればとの思いで。」というH様の
    お言葉を頂いて、本当にありがたく思っています。

    また機会がございましたら是非
    由布院の牧場の家へお越しくださいませ。

    お忙しい中、
    クチコミありがとうございました。



        旅荘牧場の家 
         女将 浦田祥子




     

    ご利用の宿泊プラン
    【美味しい所だけ”ギュッ”と凝縮♪】コッリコリの関アジに笑顔ほころぶ!和会席&関アジのグルメプラン★
    ご利用のお部屋
    【◆グループ向き☆和室6畳2間+4畳縁側~昭和レトロ一軒家客室】

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