私の主観と記憶です。
記憶違いや、客観は違うかも。
悪意でなく、１つの意見として牧場の家の皆様がより良いサービス提供の参考になればとの思いで。

事前に電話で「予約してる」と伝えた後の応対で「ご予約ありがとうございます」という類の言葉が無かったので、口コミ高評価に違和感を感じた。
しかし、問い合わせ内容に関してはちゃんと応対して、宿泊当日もチェックイン時にフロントの方から再度の確認と変更可能だという事も。この点は連絡も把握も提案も良。

駐車場から一旦道路側に出て、正面入口から入り直す形。直接母屋の方には行き辛い。
入口に面した道路は日中は意外と車が通るので、子連れの方は注意が必要。

食事は総じて美味。
特にお米が美味しく感じ、おかわりできるのは嬉しかったが、最初に教えて欲しかった。
大食漢の私、1人前だと量的には物足りない。

レビューの為予約プランを見直し、ついているはずの「関アジの姿作り」が無かったのが発覚。
お造りがあったのでその中に入ってたのかと思っていたが、明らかに姿作りではなかった。
テーブルの写真はあるが、最初から最後までビデオを回してたわけではないので立証できない。

家族風呂へは下駄を履いて行ったが、砂利の駐車場は歩きにくかった。私にはサイズが小さかった。
使用後に鍵の締め方がわからず、フロントで聞いた。これも事前に教えて欲しかった。

近くのスーパーは23時まで。

女将は気さくでフレンドリー。
が、私はサービス業の方はカッチリとした言葉遣いが好み。

母屋は非常に趣があり、ライトアップされた姿は幻想的で美しい。敷地内の岩の配置や苔むした感じも、部屋から由布岳が観れるのも良い。
離れなので、幼児連れには最高。

スタッフは皆温かみを感じ、一所懸命で、笑顔が素敵。
マッサージの手配もソツなく、少なくなってた自由に飲めるコーヒーをいれなおしてくれ、持ち帰れるアメニティも、美味しいパン屋も教えてくれた。
写真も良く声かけをして、良い背景の場所を案内や、角度を変えて何枚か撮影、慣れた気配りは上手。

最近は外国の方も多く、特に宿泊施設での応対は大変な課題だろう。
見た目では区別出来ないことも多いが、気付いた時は異文化コミュニケーションをうまくとれるようにしたいな。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月