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全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 クチコミ・感想・情報

全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家

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    全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.83
    • アンケート件数:298件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.91
    • 立地4.65
    • 部屋4.61
    • 設備・アメニティ4.61
    • 風呂4.83
    • 食事4.65

    総合3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 のクチコミ

    投稿者さん 2015-11-25 18:45:12

    スタッフの皆さん、気さくに話しかけてくださり、滞在中楽しく過ごしました。
    ありがとうございました。
    部屋は大人3人・小学生高学年1人・幼児2人には少し狭かったですが、離れなのであまり周りを気にせず済んで気楽でした。
    外から丸見えなのでカーテンは開けられませんが…

    食事は朝、夕どちらとも大変美味しかったです。
    量も丁度良かったのですが、夕食時に出てきたツボダイの煮付けはイマイチでした。
    要らないかな?

    最後に声を大にしてどうしても言いたかったことがあります。
    外国のお客様がたくさんおみえだったのですが、皆さん大浴場では掛かり湯すらせず、お湯に浸かっていました。
    もう気持ち悪くてたまりませんでした!
    入り方のポスターはありましたが、誰も見てません。
    シャワーも出しっ放しや、色んな物も使ったら使いっ放し…
    日本の旅館に来たはずなのに、自分が外国に来た気分になってすご~く残念でした。
    外国の方を受け入れるのであれば、それなりのマナー教育をして頂かないとせっかくの良い旅館でももう二度と行きたくないし、人にも薦めたくないと思ってしまいました。
    今後の改善を強く望みます。

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    評価
    • 総合3
    • サービス3
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年11月
    全室離れ おもてなしの宿 旅荘 牧場の家 2015-11-25 20:34:07

    K様
    この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
    ありがとうございました。
    お客様が楽しい思い出をお作りになる場として
    スタッフ一同、お客様との距離を作らない接客を
    心掛けています。
    滞在中は楽しくお過ごし頂けたとの事は
    嬉しいお言葉ですが、海外のお客様の件では
    大変なご迷惑をお掛けいたしました・・・。
    近年、湯布院へお越しになる海外客が大変多く
    他の旅館でも同様の事で問題となっていますが
    ネット予約等どうしても国内と国外の受け入れを
    分別することは難しい状況です。
    ならば日本の入浴マナーをお伝えしなければと
    海外客のお入りになる客室には「入浴の仕方とマナー」を大きく掲示し、露天風呂のチェック時間に確認を取るようにもしていますが、
    K様のような思いされるお客様が絶えないのでは
    湯布院旅館全体でもっと考えていかなければ
    いけないと思っています。
     町内を歩いていても外国語ばかりが飛び交っている湯布院をどうしていくべきか・・・
     今後の改善に努めていきます。

    この度は本当に申し訳ございませんでした。


              旅荘牧場の家 女将

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
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