この度は湯布院旅行のお宿と致しまして、旅荘　牧場の家にご宿泊誠にありがとうございました。

工事中のエリアがあり、ご不便をおかけいたしましたが、今回のご旅行が思い出に残る一ページとなりました事。
そしてお料理や温泉など気に行って下さいました事、大変嬉しく思います。

ご満足頂きましたお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。
私たちのおもいがお客様に通じ、ご共感頂いた瞬間が、私達接客の仕事をしているものにとっては至福のときでございます。
温かいお言葉誠にありがとうございました。

ぜひ、また季節を変えられまして是非お越し下さいませ。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。


　全室離れ おもてなしの宿　旅荘　牧場の家　スタッフ一同

Ｏ様

この度は旅荘牧場の家のご宿泊、誠にありがとうございました。
初めての湯布院旅行、湯布院の自然はもちろん当館の庭や客室そしてお料理までもそのように喜んでもらえたこと本当に嬉しく思います。
お泊りになられたお客様の声に励まされ前に進む事が出来る次第であります。
　大浴場の更衣室の件も以前より計画はしていたのですがこういう事態になりまして今のところはっきりしためどは立っておりません。しかしお客様になお一層喜んでもらえる為にも努力し更衣室のリニューアルを実現させたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
　是非ともまた機会がございましたら遊びにいらしてください。従業員一同心よりお待ちしております。
　ありがとうございました。

旅荘牧場の家　浦田

Ｍ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
・・・彼氏様の誕生日旅行だったのですね！
気付かずにすみません＞＜
それでもごゆっくりと滞在して頂けたようで
良かったです。
なかなか先の明るさが見えない
世の中ですが、皆で密を避け
マナーを守って過ごしていただけると
気持ち良く過ごすことが出来ると思います。
私達は皆様が安心してお過ごし頂けるよう
皆様のご協力を得ながら
癒しの場を作っています。
おむすびも喜んで頂けて嬉しいです。
県内ですので、機会がございましたら
気軽にお越しください。
次は一緒にお祝い出来ると良いですね＾＾
口コミをありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　　女将

Ｏ様

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
しかしながら、記念日にご宿泊して
いただきましたのに
残念な思いをさせてしまったことを
深くお詫び申し上げます。
担当の岡もＯ様から優しいメッセージを
頂きましたが
言葉にできなかったことを悔やんでおりました。
宿としては一層お客様のことを
考えたおもてなしを皆が出来るよう
努めていきたいと思います。
口コミをありがとうございました。
これからも仲睦まじいご夫婦で
いらしてください。
遅れての気持ちですが・・・
結婚記念日おめでとうございました。

　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　代表　浦田透

この度は当館をご利用いただきましたが、
残念な思いをさせてしまい、
申し訳ございません。
早速、毎日メンテナンスをしているにも拘らず
不快なものになってしまったのか
究明しております。
不快な気持ちのまま、お食事になったのではと
大変心苦しく思っております。
お子様のメニューはハーブ鶏に下味を付けて
とり天にしたものをメインに、
カボチャ煮やポテトサラダ、おにぎり、
地玉子の茶碗蒸しなど、
小学生には黒毛和牛の陶板焼き、刺身を
ご用意していました。
朝食は温泉マークの天ぷらやボローニャ、
皮付きポテトが付いていた事が原因だったと
思います。
夕食朝食共に同じ料理に見えてしまったこと、
加工品や冷凍食品を多用していると
感じられてしまったことを反省し、
今後に生かしていきたいと思います。
施設の清掃やスタッフの対応、大浴場、黒毛和牛の陶板焼きのお言葉もありがとうございます。
更に皆様が良い時間をお過ごしいただけますよう、これからも努力していきます。
口コミをありがとうございました。

　　　
　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｔ様
先日は旅荘牧場の家へご宿泊いただき
ありがとうございました。
大都会から田舎宿への滞在を楽しんで
いただけて嬉しいです。
ぴちぴちの関アジは私達にとっても豊後の国（大分）のご馳走です。
次にお越しの際にもぜひ召し上がってください＾＾
口コミをありがとうございました。

Ｏ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
Ｎ君の誕生日記念旅行という事を
お伝えしていただけて良かったです＾＾
そしてバースデイマンに会いたいと
思っていてくださった事と
こんなにも喜んでいただけた事に
私達もありがたく、感動しました。
スタッフ手作りの折紙も飾っていただいているのですね（＾－＾）
ミーティング時にＯ様のメッセージを読ませていただいたところ、スタッフがしみじみとした笑みで感謝しておりました。
ただ、美泡の湯の温度とレバー調整の仕方が伝わっておらず、本当に申し訳ございませんでした。
伝達などの徹底を再度確認いたしましたので
もし、次にお泊りの際には気持ち良い温度で
ご入浴いただけるように準備できると思います。
機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
Ｎ君が日々活発になり、お父様お母様も
目を離せなくなりそうですが、
どうぞお身体をご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミをありがとうございました。


　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｈ様
この度はあいにくの天候の中お越しいただき
本当にありがとうございました。
大降りの雨で、このような時の離れ客室は
お客様にとても申し訳なく思います。
そんな中、夕食時のＲくん、Ｍ君、Ｒちゃんが
とても可愛らしく楽しいお食事時間に
なっていたようでしたので
私達も癒されました。
次回は是非、由布岳が見える露天風呂を
楽しんでいただきたいです。
まだまだ子育てが大変かと思いますが、
どうぞお父様お母様、体調に気をつけて
お過ごしくださいませ。
口コミをありがとうございました。


　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｉ様
この度は２泊のご利用を
ありがとうございました。
ピチピチの関アジは美味しく召し上がれましたでしょうか？
色々とお話させていただきましたが
なぜか初めてお会いした感じがしなかったのは
気のせいでしょうか・・・
その事をお伺いする機会がなかったことが
心残りでした＾＾；
暑い日が続きますが、どうぞお身体に気をつけて
お過ごしくださいませ。
口コミありがとうございました☆

　
　　　　旅荘牧場の家

O様
この度は当日予約でお越しいただき
ありがとうございました。
雨の湯布院でしたが紅葉の風景をご覧いただけて
良かったです。
また、気になった点をお知らせいただき
ありがとうございました。
特に朝食時に言葉が足りなかった点については
おもてなしの仕事をしている上で大変
初歩的なミスです。申し訳ございません。
スタッフもベテランから見習いまでいる中
お客様に見抜かれた所作は、ミーティング時に
話しました。
客室は一軒家の離れになっており、気兼ねすることなくお過ごし頂ける点と、雨の日の移動が困難という良し悪しがあります。
朝食は由布院の湯豆腐・地玉子の温泉卵・地野菜の煮物・田舎こんにゃくの酢味噌和え等でした。
新米の美味しい時期にいらして下さって
良かったのですが、もっとご飯に合う副菜を
考えていきます。
勉強させていただきましてありがとうございました。
更にお客様に喜んでいただける宿になりますよう努力していきますので、また良かったら湯布院へ　牧場の家へお越しくださいませ。
　Sちゃん　Cちゃんにもよろしくお伝えくださいませ（＾－＾）


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将

Ｓ様　この度は旅荘牧場の家をご利用いただきありがとうございました。
「一人旅プラン」でのご利用でしたが、
気持ち良くお過ごし頂けたとの事で、私達もホッとしました（＾＾）
牧場の家は家族連れが多い宿なのですが、
あまりない一人旅プランもご用意いたしております。　ただ、周りの賑やかさがどう思われるのか心配な面もありました。　
これからも様々なお客様がご利用になると思いますが、皆様が心地よくお過ごし頂ける宿であるようスタッフ一同で楽しくおもてなし致します☆

口コミありがとうございました（＾－＾）


　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｅ様

和会席＆関アジプランでご宿泊いただきまして、ありがとう
ございました (^-^)

当館では、小さなお子様連れが多いためお父様お母様が安心
してお食事をお召し上がりいただけるよう、お声かけをさせて
いただいてます。
お風呂の泉質は単純泉ではありますが、メタけい酸の量が
多く肌に優しい美肌の湯といえるのではないかと思います。

８棟の家族風呂が駐車場側に並んでいるため、お部屋からは
少し離れており、煌々と照らしてはいないため少し怖かった
でしょうか？
あえて明るくし過ぎない様にはしているのですが、もう
少し安心して移動していただけるように考えてみます。
「冒険気分で最高」との表現ありがとうございます。

家族風呂は日中は立寄りでもご利用いただけますので、また
近くにお寄りの際には是非お立ち寄りくださいませ。


　　旅荘　牧場の家　支配人

Ｎ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき、ありがとう
ございました。

お客様のチェックインのご予定は16時だったようですが、
通常は全てのお部屋を15時のチェックインで準備しており、
お部屋のお掃除完了の状況や当日のお天気の状況によって、
多少早めにチェックインしただくことが可能な場合が
ございます。
天気が悪く散策に行けない場合や、小さなお子様連れの
お客様はできるだけ早くチェックインしていただけるよう
心掛けております（＾－＾）

お子様のお名前についてもお伺いしてもよさそうな場合は、
スタッフ全員にわかるようにしております。

お食事もご満足していただけたようで、とても嬉しく思い
ます。
家族風呂につきましては、大体１時間程度のご利用をお願い
しておりますが、他のお客様がお待ちではないような時は
多少長引いても大丈夫ですとお伝えすべきでした。
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

口コミありがとうございました（*＾－＾*）


　　旅荘　牧場の家　支配人

Dear C W
Thank you for this time me coming Makibanoie.
I was glad to eat delicious meals of Japan .
Thank you also like open-air bath .
The room was reserved along the road , but the next step is hope that us to reserve please quiet room .
Also has a day to meet to you I wait staff .
Thank you for the review .

A様
この度は2部屋5名様でご利用いただき
ありがとうございました。
牧場の家では心地よくお過ごし頂けた様で
スタッフ一同、嬉しく思っています＾＾
皆様の笑顔で元気を頂いている思いです。

露天風呂はダイナミックな岩を配した
野趣的なお風呂です。そして
体や髪をしっかり洗って、お子様がいても
安心なところが家族風呂でしょうか・・・＾＾
　　露天の家族湯がなくてスミマセン＞＜
これからもお客様に新鮮な湯に入っていいただける様、管理していきたいと思っています。

機会がございましたら是非　ご利用くださいませ！
A様の再来をお待ちしています（*＾－＾*）

Y様
この度は遠い所からのご利用
ありがとうございました。
一軒家風客室では日本の雰囲気を
味わえましたでしょうか？
温泉は露天風呂と家族風呂がありますが、
どちらもご利用頂けて良かったです（＾－＾）
お食事もゆったり召し上がっていただけて
嬉しく思います。
滞在時間はチェックインが15：00　
チェックアウトが10：00ですが、お時間の相談は可能ですので、相談くださいませ＾＾
またのお越しをお待ちしています。


　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

T様
この度は正月の3日間を牧場の家でお過ごしいただき
ありがとうございました☆
海外在住で、お子様方に日本の正月を
体験させてあげたかったというご両親のお考えが
とても温かく、嬉しく感じました（*＾－＾*）

近くの宇奈岐日女神社へ初詣に行かれたのですね。そこは暖かい季節になると、辻馬車のルートにもなります＾＾
また、金鱗湖など湯布院観光を十分楽しまれた
ようで家族旅行の素敵な思い出となっていましたら幸いです♪
　
食事はやはり多いのでしょうか・・・＾＾；
素材はこだわって準備していますが、より一層の工夫をしていきたいと思います。

半年すれば九州へ移住するとの事でしたから
近くなりますね（＾－＾）！
春夏秋冬の自然が織りなす美しい風景を
ぜひ見に来てください☆
　　そして、またお会いできる日を
楽しみにしています！

口コミありがとうございました。


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

N様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました＾＾
遠方よりお越しいただきましたが、田舎の
湯布院ではゆっくりとお過ごし頂けたでしょうか？

口コミではよく「量が多かった」と
書いて下さるお客様がいらっしゃるのですが
今年は程良い量でさらに美味しさのある料理を
考えていこうかと思っています＾＾；
　湯布院は料理の基本である水がとても
美味しいので、その水から作るお茶やおかずは
味わい深くなるような気がします。
お米は安心院（あじむ）の無農薬米です。
　お米の味、野菜の味がしっかりと伝わる
食材をより吟味して、健康にもつながる
料理を目指します☆

一軒家風の客室で気兼ねなくお過ごし頂けた事も
スタッフ一同嬉しく思います＾＾

また機会がございましたらぜひ
湯布院で元気になりに来られてください♪

スタッフ一同、お待ちしています（*＾－＾*）


　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

F様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
近年にない暖かな湯布院の正月は
いかがでしたでしょうか？
本来ですと、雪が膝ほどに積もっている風景
なのですが、交通の便を思うと
私達もホッとした正月でした＾＾

そうは言えども、露天風呂での脱衣は
勇気がいったことと思います・・・。
客室など大変満足して頂きましたご両親様には
申し訳なく思っています。

古さのある旅館ですが、少しずつ手直しをして
いますので、脱衣スペースも
今後の課題に致します。

料理も美味しく召し上がっていただけて
本当に嬉しく思います。

今年もF様にとって良い一年となりますよう
祈っています☆

口コミどうもありがとうございました。



　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

H様
この度は正月期間のご利用ありがとうございました。
そして早速のご指摘をありがとうございました。

客室では安心してお過ごし頂きたいところでしたが
不便な思いをさせてしまい、
私たちも残念です・・・。
しかし、お客様からの貴重なご意見は
今後の課題となりますので大変ありがたい
口コミと思っております。
　すぐさま大工と話し合おうと思います。
また、その他に関しては部屋もご満足して
いただけ、食事も美味しく召し上がって
下さったとの事でホッと致しました。

これからも全てのお客様が安心してお過ごし
いただける宿となれる事を目指して、
スタッフと共に頑張っていこうと思っています。

この度は大変申し訳ございませんでしたが、
本当にご意見をありがとうございました。
リピートの候補に入れて下さっているH様の
ご期待を裏切らない様、改善いたしますので
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将