H様　
この度は3連泊のご利用ありがとうございました。
日頃、とても忙しくされているお父様の
リフレッシュと家族旅行を兼ねての湯布院の
ようでしたが、ゆっくり寛げましたでしょうか？

黒毛和牛をたくさん食べたい　という事で
鉄板焼き会席を２日間と地鶏鍋会席を
ご用意させていただきましたが
大変おいしく召し上がって頂けた様で
とても嬉しく思っています（＾－＾）

今年は暖冬といえども露天風呂で服を脱ぐのは
勇気がいりますね・・・
源泉１００％の温泉ですので、湯につかれば
体の芯からポカポカになりますが、
体や頭をしっかり洗う時には内風呂の
家族湯がお勧めです^^

年末年始はご家族でゆっくり過ごされるのでしょうか？
H様にとって素敵な年になりますよう
祈っています。

　口コミありがとうございました。


　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

I様

先日は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。

今年は例年にも増して、湯布院全体の海外客が
とても多くなっています。
金鱗湖周辺や湯ノ坪通りも海外のお客様で
賑わっていましたね・・・。
　
宿ではどんなお国の方が宿泊されても、皆様が
心地よくお過ごしいただける様、あらゆる工夫を
しているところです。
それでも何かあれば即座に対応するように
していますが、I様に不快な思いをする事が
なかったとのお言葉で安心いたしました。

お茶は湯布院の茶畑で採れた茶葉を使っています。澄んだ空気と美味しい水で育った茶葉を
気に入ってくださり、大変嬉しいです☆

・・・これから日本はワールドカップの年まで
海外客がもっと増えると思いますが、
私達はお宿を通してお客様が安心して
素敵な時間をお過ごしくださいますよう、
努力していきたいと思います。

I様、お忙しい中　うれしい口コミを
ありがとうございました（＾＾）！

また、機会がございましたらどうぞ
お越しくださいませ☆


　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｔ様

メッセージをありがとうございます＾＾
湯布院は楽しかったですか？
またチャンスがありましたら
湯布院へ遊びに来てください（＾－＾）！

K様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
お客様が楽しい思い出をお作りになる場として
スタッフ一同、お客様との距離を作らない接客を
心掛けています。
滞在中は楽しくお過ごし頂けたとの事は
嬉しいお言葉ですが、海外のお客様の件では
大変なご迷惑をお掛けいたしました・・・。
近年、湯布院へお越しになる海外客が大変多く
他の旅館でも同様の事で問題となっていますが
ネット予約等どうしても国内と国外の受け入れを
分別することは難しい状況です。
ならば日本の入浴マナーをお伝えしなければと
海外客のお入りになる客室には「入浴の仕方とマナー」を大きく掲示し、露天風呂のチェック時間に確認を取るようにもしていますが、
K様のような思いされるお客様が絶えないのでは
湯布院旅館全体でもっと考えていかなければ
いけないと思っています。
　町内を歩いていても外国語ばかりが飛び交っている湯布院をどうしていくべきか・・・
　今後の改善に努めていきます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

由布院の家族旅行に当館をお選びいただき、ありがとうございました。
９月末の由布院はいかがだったでしょうか？
１５時前のチェックインにつきましては、お部屋の準備状況によりますが、散策に疲れたお客様を少しでも早くお部屋で休んでいただきたいと思い可能な限り対応させていただいております。
その際にスタッフが疲れた様子だったようで大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、美味しくお腹を満たさせていただけたようでよかったです。^_^
露天風呂からの景色もこれからは美しいもみじが最高になってきますよ。

隣の旅館のボイラーの音でご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
現状のこちら側の防音だけでは不十分な場合もあるようですので、先方にも防音対策をお願いいたしました。

最後に折鶴の話、お部屋にデザートを運んだスタッフの接客にお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しく思います。
また、近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。


　　　牧場の家　　　　すたっふ

S様
この度は親子様でのご宿泊ありがとうございました＾＾
湯布院の温泉は楽しめましたでしょうか？
源泉と、美味しい水が豊富な湯布院で
ゆったりとお過ごし頂けていましたら幸いです。

デザートのヨーグルトムースは湯布院の濃い牛乳と生クリームを加え、しっかり丁寧に混ぜながら
作っています（＾＾）
美味しく召し上がっていただき、ありがとうございます♪

お帰りの際、とても素敵な笑顔でいらっしゃった事が、私もスタッフも嬉しい瞬間でした（*＾－＾*）
田舎の家のような客室ですが、また機会がありましたらお母様と是非いらして下さい☆

口コミどうもありがとうございました。



　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Y様
この度は旅荘牧場の家をご利用頂き
ありがとうございました（＾－＾）
湯布院旅行は良い思い出となりましたでしょうか？

客室にはお風呂がなく申し訳ございません。。。
それでも２つの露天風呂と８棟の家族湯へ行く
道なりを楽しんで頂けて良かったです＾＾

お食事もおいしく召し上がっていただけて
ホッとしています。
従業員はいつも笑いの絶えない仲良しだからこそ
心から楽しくお客様にも接することが
出来るのだと思います（*＾－＾*）

気持ちよくお過ごしいただけた事は
私どももとても有難く嬉しいことです☆

遠方からのお越し、本当にありがとうございました。
また、機会がございましたら是非
お越しくださいませ☆
口コミありがとうございました。


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

O様
この度はお盆期間に旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました＾＾
久しぶりにご家族が集まられ、またその日が
ゆふいん盆地まつりでしたので一層の思い出と
なりました事、本当に嬉しく思います（＾－＾）

湯布院は2～30年前からメディアに取り上げられる
温泉地となり、急激に有名になってきました。
それでも素朴で温かみのある町は変わらず、
湯布院全体でお客様をおもてなししよう！という
気持ちの溢れるお宿さん方と共に、頑張っています☆

「そのまんま」の宿ですが、また機会がございましたら是非、のんびりゆっくり湯布院へお越しくださいませ！
スタッフ一同、お待ちしています（*＾－＾*）

　
　　　　　　旅荘牧場の家　女将

T様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました＾＾
アクセスも問題なく、雰囲気やスタッフの接客に
いたるまで、満足して頂けたことは
とても嬉しく思います。
ありがとうございます。
ただ、古い建物のため、臭いを気になされたこととアメニティの交換が出来なかったことを
大変申し訳なく思っております・・・。
何度かフロントにて家族湯の鍵をお渡しする機会がございましたのに、気づくことが出ずご迷惑をお掛けいたしました。

　お二人のお嬢様は、爽やかな挨拶が素敵で
とても可愛く思いました＾＾　お風呂を大変
気に入っていただけて嬉しく思います。
　　大杵社の大杉は見ることが出来ましたか？
樹齢1000年を超える大杉のあるこの場所は、パワースポットとも言われるので、きっと良いことがあると思いますよ☆
　また宜しければ湯布院へお越しくださいませ。
その時には少しでも安心してお過ごしいただける
宿になっているよう努力いたします＾＾☆


　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

「黒毛和牛・地鶏の鉄板焼き会席プラン」でご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お部屋もお風呂もお食事もご満足いただけたようで、とても光栄に思います。
冬の更衣室については、ガスヒーターを設置をしていますが、開放的過ぎて確かに寒いのではと思います。
そもそもお風呂自体が完全な露天なので、寒いということもありますが。。。 （＾＾；

デザートの桃のゼリーはこちらの配慮不足で申し訳ございませんでした。
お子様同士で違うメニュー（メインのお料理はアレルギー対応でしかたがないとしても）となってしまい、可能な限り同じものをお出しすればよかったと反省しております。

ご滞在後もゆっくりと由布院を散策していただけたようで、よかったです。
由布院自体が良い思い出となり、また訪れたいと思っていただけることが私たちの使命だと思います。

是非、また由布院へお越しくださいませ。
クチコミありがとうございました。


牧場の家　支配人　山村勝美

H様　
この度は旅荘牧場の家のご利用とともに
貴重で温かみのあるご意見を
ありがとうございました。

そして、私どものプラン確認ミスによる
大変な過失をお詫び申し上げます。
この件に関しましては直接お電話させて
ください。

　客室は全室一軒家風になっています。
お子様連れのお客様には安心してお泊り
頂けることが本当に私も嬉しく思うところです。
　
敷地内の導線は、検討中のところが多く
色々な角度からより良い設備を計画していきたいと考えています。

また、由布院は世界でも人気の観光地ですので海外のお客様が沢山いらっしゃいます。
宿泊施設も年々海外のお客様が多くなって
いますが、それに伴い日本のマナーを
いかにお伝えするかが課題となっています。
　一日に５～６ヶ国のお客様が宿泊されることもありますので、その時に皆様全てが気持ち良く滞在できる旅館になるよう努力していきます。

スタッフは皆毎日一所懸命におもてなしを
してくれ、私はスタッフにも　お客様にも
毎日感謝していますが、今以上に気持ちを
引き締めて努めます。

旅荘牧場の家のために「悪意でなく、１つの意見として牧場の家の皆様がより良いサービス提供の参考になればとの思いで。」というH様の
お言葉を頂いて、本当にありがたく思っています。

また機会がございましたら是非
由布院の牧場の家へお越しくださいませ。

お忙しい中、
クチコミありがとうございました。



　　　　旅荘牧場の家　
　　　　　女将　浦田祥子




　

Ｉ様
この度は遠い北海道や関東からのお越し
ありがとうございました（＾－＾）

ご宿泊日までメールで何度かやり取りを
していましたので、初のお顔合わせではない
気がして私も楽しかったです＾＾

幹事として心配もあったのではないかと
思いましたが、皆様がお喜びになられたようで
良かったですね☆
私たちもホッとしています＾＾

また機会がございましたら是非
ご家族でいらしてください（*＾－＾*）

写真付きのクチコミありがとうございました☆


　
　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　女将　浦田祥子

Ｓ様
この度はＩ様との2部屋ご利用ありがとうございました。
高校時代からの絆が今もなお続いているという事が
本当に素晴らしいなと思いました＾＾

皆様が御夕食時にとても楽しそうにお話を
されている姿を拝見しましたら
私たちまで嬉しい気持ちになりましたよ♪

料理も美味しく召し上がっていただき
ありがとうございました（＾－＾）

同期会旅行は度々されているのですか？
これからも色んな地で楽しい思い出を
作られてくださいね☆

口コミありがとうございました（*＾－＾*）


　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　女将　浦田祥子

O様
３度目のご宿泊ありがとうございました（＾▽＾）

去年の夏休みと、2年ちょっと前でしたね☆
本当にありがとうございます♪

お子様連れの多い時期は本当に楽しいです＾＾
のびのびして、笑顔がキラキラして
私たちが逆に若さを頂けている気持ちになります☆

離れ客室ですから気兼ねなくお過ごしいただけるので、お父様お母様も日常の忙しさを少しでも
忘れてゆっくりしていただけたら幸いです。

年々、お子様が成長されると食欲も旺盛に
なってくると思いますが、
またボリューム満点の湯布院のお料理を
召し上がりにお越しくださいませ＾＾！

　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました（*＾－＾*）

湯布院の家族旅行はいかがでしたでしょうか？

気候が良く、春休み期間ですので
湯坪街道も賑やかだったと思います。

また、ご夕食時の関アジを刺身醤油とポン酢で
召し上がっていただけて良かったです＾＾
お子様方も気持ち良く食事をされていて
とても微笑ましく思いました（＾＾）

家族風呂は4人では手狭に感じられたと思います　（すみません・・）
露天風呂は巨石を配した野趣的な趣で
気持ち良くお入りできてホッとしています☆

家族での旅行はお子様も色々な体験ができ、
情操的にも良い影響があると聞いています。
きっと心豊かに育つと思いますよ（*＾－＾*）

とても家族が温かく見えました＾＾
これからもお子様の成長とともに
更に素敵なご家庭を築かれてください☆

クチコミありがとうございました。


　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました☆

１月でしたが、大雪に見舞われることなく
無事にお越し頂けて良かったです。
湯布院旅行はいかがでしたでしょうか？

家族湯では気持ちよくお入りいただけて良かったです＾＾
ご使用の都度、浴槽も清掃して次にお入りいただく
時にはまた新鮮な源泉の湯を溜めて入りますので
気持ち良いですね＾＾
また、料理もお腹いっぱい美味しく召し上がって
いただけたようで、ホッといたしました☆

気に入っていただけました「こきゅうり」も
そろそろご自宅に届くと思います＾＾

自然の彩の美しい春も素敵ですので
また機会がございましたら是非
湯布院へ遊びにお越しくださいませ☆


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将

この度は年越しに牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。

大晦日はさほど寒さが厳しくなかったのですが、
翌日の元旦は一気に冷え込み、雪景色に
なりましたね（＾＾；）
お帰りが心配でしたが、無事に帰られたようで
ホッとしています☆

優しそうな義父様やお子様が客室でのびのびと
おくつろぎ出来たこともうれしく思います＾＾

そして、皆様が私たちの対応を素晴らしく思って
下さった事は、本当にありがたいお言葉でした。
ありがとうございます（＾－＾）！

これからも、思い出に残して下さる旅館で
ありますよう努力していきますので
また機会がございましたらお越しくださいませ☆
スタッフ一同　お待ちしています＾＾

　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました☆

「旅館で食べる鉄板焼きと離れの部屋」まで
的を絞っていらっしゃったとは＾＾！

　ジューシーな黒毛和牛とコリッコリの地鶏を
美味しく召し上がっていただけて
私たちも嬉しいです（*＾－＾*）ヨカッタ

これからもお客様に美味しいとおっしゃって
いただけて、部屋でゆっくりくつろげて
露天風呂で日頃の疲れを癒せる宿にして
いきたいと思います♪

これから少しずつ改装工事をして
もっとお客様が安心してお泊り頂ける
宿にしていく予定ですので
また機会がございましたら是非
遊びに来てくださいませ（＾－＾）

口コミどうもありがとうございました☆


　　　　　
　　　　旅荘牧場の家　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました（＾－＾）

初秋の湯布院はいかがでしたでしょうか？

客室ではお父様お母様もゆったりと
お過ごしいただけたようで本当に安心しました。

日ごろはきっとお仕事や育児で忙しくされて
いると思いますので、旅行の時くらいは
せめて時間をゆっくり過ごしていただきたいという
気持ちでおりました。
気兼ねなくおくつろぎ出来ましたようで
とてもうれしく思います＾＾

また、お食事や露天風呂からの景色もご満足いただけて
有り難く思っています☆

田舎宿ですが、お客様が旅をされて
良い思い出が出来ますよう、スタッフ一同で
楽しくおもてなししていきますので
また違う季節に是非お寄りくださいませ（＾－＾）

温かな口コミありがとうございました☆


　
　　　　　旅荘　牧場の家　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました（*＾－＾*）

ご家族との湯布院旅行は
良い思い出になりましたでしょうか？

古さのある旅館を「いい感じ」と表現して
くださって、何だか申し訳ない気持ちと
感謝の気持ちでいっぱいです（＾＾；）

少しずつ、改装していますので
良かったら今後も見守っていてください＾＾

「かわいいですね」と言われた時は
驚きましたよ＼(◎o◎)／
　本当に可愛い方から逆に言われて・・・
でも、ありがとうございます*^o^*

また湯布院へお越しの際には是非！
美味しいお肉やご飯を食べに来て下さいね♪

口コミありがとうございました☆


　
　　　　旅荘牧場の家　女将