M様
この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました。
とても気持ちの良い季節で木々も最高に
美しい時期でしたね。

お泊りに関しては全体において満足して
いただけて嬉しく思っています＾＾
古さのある旅館で、残念に思われた部分は
確かに私どもも検討中の所でした・・・。
一棟ずつ水回り修繕や障子取り付け等を
計画していますが、M様には本当に申し訳なく思っています。
しかしながら、おもてなしへのお褒めの言葉をいただき、私もスタッフも感謝の気持ちと
勇気をいただいた様な気持ちとなりました。
　これからもM様や他のお客様の期待に沿えるよう、上を目指して頑張りますので
どうぞ牧場の家を見守っていてください。

貴重な口コミ　ありがとうございました。


　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　女将　浦田祥子

O様
３度目のご宿泊ありがとうございました（＾▽＾）

去年の夏休みと、2年ちょっと前でしたね☆
本当にありがとうございます♪

お子様連れの多い時期は本当に楽しいです＾＾
のびのびして、笑顔がキラキラして
私たちが逆に若さを頂けている気持ちになります☆

離れ客室ですから気兼ねなくお過ごしいただけるので、お父様お母様も日常の忙しさを少しでも
忘れてゆっくりしていただけたら幸いです。

年々、お子様が成長されると食欲も旺盛に
なってくると思いますが、
またボリューム満点の湯布院のお料理を
召し上がりにお越しくださいませ＾＾！

　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました☆

１月でしたが、大雪に見舞われることなく
無事にお越し頂けて良かったです。
湯布院旅行はいかがでしたでしょうか？

家族湯では気持ちよくお入りいただけて良かったです＾＾
ご使用の都度、浴槽も清掃して次にお入りいただく
時にはまた新鮮な源泉の湯を溜めて入りますので
気持ち良いですね＾＾
また、料理もお腹いっぱい美味しく召し上がって
いただけたようで、ホッといたしました☆

気に入っていただけました「こきゅうり」も
そろそろご自宅に届くと思います＾＾

自然の彩の美しい春も素敵ですので
また機会がございましたら是非
湯布院へ遊びにお越しくださいませ☆


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました☆

「旅館で食べる鉄板焼きと離れの部屋」まで
的を絞っていらっしゃったとは＾＾！

　ジューシーな黒毛和牛とコリッコリの地鶏を
美味しく召し上がっていただけて
私たちも嬉しいです（*＾－＾*）ヨカッタ

これからもお客様に美味しいとおっしゃって
いただけて、部屋でゆっくりくつろげて
露天風呂で日頃の疲れを癒せる宿にして
いきたいと思います♪

これから少しずつ改装工事をして
もっとお客様が安心してお泊り頂ける
宿にしていく予定ですので
また機会がございましたら是非
遊びに来てくださいませ（＾－＾）

口コミどうもありがとうございました☆


　　　　　
　　　　旅荘牧場の家　女将

無事に帰りつきましたか？
早速の口コミありがとうございます☆

楽しいお父様と、ファミリーの温かさが
とても素敵だと感じました（*＾＾*）
お帰りの際の赤のポロシャツが
お似合いでしたよ＾＾

遠くからのお越し、
本当にありがとうございました。

また機会をつくられて
ぜひ湯布院へ遊びにいらして下さいね☆
お待ちしています（＾－＾）


　旅荘　牧場の家　　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました♪

夏休みお盆期間中は観光地なので車の通りも増えて、
確かに夜遅くまでうるさかったかもしれません。
申し訳ございませんでした。

スタッフ、お食事についてはお褒め頂きまして
ありがとうございます。

また、違う季節に由布院の異なる風景を是非
見にいらしてください。　(*^_^*)



旅荘　牧場の家　山村勝美

この度は『★黒毛和牛・地鶏の鉄板焼き会席
プラン！』でご宿泊ご利用いただきありがとう
ございました♪

お食事の内容をはじめにご説明するように
教育しておりますが、説明が抜けてしまって
いたようで大変申し訳ございません。
また、途中でのお食事の進み具合を確認して
お声かけすべきところもできておらず、
もう一度スタッフに徹底いたしました。

口コミでご指摘いただきまして、大変嬉しく
思います。
あたりまえのことがちゃんと出来ているか
常に確認しながら、更なるサービスの向上を
目指して頑張っていきます。

またのお越しをお待ちしております。


旅荘　牧場の家　山村勝美

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました♪

妊娠されている奥様に
とっても優しーいご主人様のお心は
私達もホットな気持ちにさせて頂きましたよ！
これからもずっと素敵なご夫婦でいて下さいね☆

お子様が産まれて、少し落ち着きましたら
そしてぜひ！「赤ちゃん温泉デビュープラン」で
お越しくださいませ（＾－＾）
スタッフ一同、お待ちしています（*＾－＾*）


　　　　　旅荘牧場の家　女将

早速の感想をありがとうございました＾＾

無事にご到着されたようで
ホッとしています（＾－＾）

露天風呂はＭ様がお泊りの時は「満天の湯」が
男性風呂になっていましたね☆

露天風呂の真ん中あたりを境に
ぬるめ　と　あつめ　を作っていますので、
ゆったりとお好みの熱さに浸かれるように
なっています＾＾
日頃の頑張りすぎた身体を癒すことが
出来ましたら幸いです・・・。

黒毛和牛＆地鶏の鉄板焼きも
美味しく召し上がっていただけたようで
嬉しく思いますm(. .)m

また大分の方へ機会がございましたら
牧場の家を思い出してくださいね（*＾－＾*）

この度はご利用いただき
ありがとうございました♪


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家の『「大地の恵・和会席」黒毛
和牛＆地鶏陶板焼き！Wグルメプラン♪』をご利用
いただきありがとうございました（*＾-＾*）

まずは、お部屋とお食事にご満足いただけたようで
とても嬉しく思います。

お母様のお祝い旅行とのことで、皆様がとても楽しそうに
お食事をされているの拝見し、こちらもほのぼのとした
気持ちになることができました　＾＾

ＧＷ中でしたので、立ち寄りで露天をご利用のお客様も
多く、混雑してご迷惑をおかけしませんでしたでしょうか。

露天風呂のシャワーについては、沸かし湯ではなく温泉
をそのまま引いているため、全体の湯量の制限で勢いが
足りない時があり大変申し訳ございませんでした。
石のゴツゴツ（ザラザラ？）も清掃時にチェックして
まいります。

また機会がございましたら是非、色々な季節の湯布院を
楽しみにお越し下さいませ♪

口コミ、どうもありがとうございました。


旅荘 牧場の家
支配人　山村勝美

この度は旅荘牧場の家の「和牛＆地鶏の鉄板焼き☆
ピチピチ関アジに笑顔ほころぶ！DXグルメプラン♪」
をご利用いただきありがとうございました（*＾-＾*）

まずは、お食事とお風呂にご満足いただけたようで
とても嬉しく思います。
鉄板焼きと関アジのプランは「食べきれるかな？」
とよく言われますが、完食していただけて皆喜んで
おります。

お部屋の表記につきましては、以前から内部でも
議論されておりました。
特にテレビの旅番組で取り上げられる高級旅館の
「離れ」という言葉から想像するお部屋のイメージ
が先行し、当館も構造的には離れであるものの
お客様の期待と異なるなってしまうでは・・・と心配
しておりました。
そのため、ホームページには「田舎の一軒家の
ような・・・ノスタルジックなお部屋です」と表現
させていただいていますが、宿泊プラン名等に
書かれているお部屋タイプからだけではイメージ
が難しかったのではないかと思います。
客室をよりイメージしやすいように「離れ」から
「一軒家風客室」へ表記を変更するなど改善して
まいります。

道路沿いのお部屋につきましては、「道路沿いの
部屋は、車の音が夜９時頃までと朝８時以降は
気になると思いますので、ご検討の上ご予約お願い
します」と説明を書かせていただいておりますが、
こちらももう少し表現を工夫したいと思います。

今回、お客様から忌憚のない貴重なご意見を
いただきましたこと誠にありがとうございました。
さらにお客様に喜んでいただける宿を目指して
精進してまいりたいと思います。

ご多忙のなかご投稿頂き、ありがとうございました。


旅荘 牧場の家
支配人　山村勝美

この度は、旅荘 牧場の家へご宿泊頂き、
誠にありがとうございました（＾＾）

当旅荘でのひとときにご満足頂けたようで、
大変嬉しいです　(*^_^*)

家族風呂は入替え方式を採用しており、
多くのお客様からお喜びの声を頂戴して
おります。

ご要望を頂いた洗面室とお手洗いの間の
スリッパの配備は、検討を致しまして、
お客様が快適にお部屋で過ごせる様、
改善、実施をする所存であります。

季節ごとに違う表情を見せる湯布院へ、
どうぞまたお越しくださいませ (^-^)/

旅荘 牧場の家
フロント担当　牧草　宏昭

This time thank you for staying.
You seemed to be satisfied and are glad.

I look forward to that I can see again.

Thank you for posting your impressions.

Will it did not inconvenience only employee English is not good at ?

We are looking forward to see you again.

返信が遅くなって申し訳ございません。。。

この度は旅荘牧場の家へお越し頂き
ありがとうございました＾＾

以前、食事利用で来られた際に
お話されていた通り宿泊していただいて
とても感激しています（＾ー＾）！

茅葺き屋根 ～離れ～ 和室6畳2間＋4畳縁側付き
地鶏鍋＋関アジのプランは
当店一番のおすすめです＾＾

湯布院の冬は九州といえども
寒さが厳しいですので
身体の芯から温まる
秘伝の味噌だしの鍋は最高です！
それにピチピチの関アジのお造りは
噛むたびにうまみが口に広がってきますね＾＾
その骨を唐揚げにして噛み締めると、
骨の髄からうまみが出てきます＾＾！

料理を味だけではなく、
目や香りをも楽しんでいただき
ありがとうございました。
　湯布院の「味」は、山からの美味しい水　
　湯布院の大地で育った野菜　
　きれいな空気のおかげさまです＾＾

自然にも感謝です・・・☆

客室は広い中、暖房器具を
しっかりと完備していましたが、
洗面所の暖が届きませんですみませんでした＞＜
　早速ですが、洗面所に
人感センサーファンヒーターを設置しました。
O様には間に合いませんでしたが、
またお越しの際にはきっと
安心してお過ごし出来ると思います。。。

また、夜の幻想的な
雰囲気を醸し出すかがり火に
タバコの吸殻が入れられていたことは
本当に悲しい事です。
それに早く気づく事が出来なかったとこを
重ねてお詫び申し上げます。
　今回、このような事が
発生したのは初めてですが
再発防止の策を考えていきます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見をありがとうございました。
また春夏秋冬で表情を変える、
自然豊かな湯布院に
ぜひ身体を癒しに来てください。
お待ちしています（＾ー＾）


　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。

部屋・食事・家族風呂と大変満足して
いただき、とても嬉しく思っています。

しかしながら露天風呂で寒い思いを
させてしまいました事、
申し訳ございませんでした・・・

安心して宿泊していただける様、
湯布院の極寒に対して
露天風呂の風情を損なわないような
防寒に効果的な対策を更に
考えていきたいと思います。

口コミどうもありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
お待ちしております★


　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　番頭　浦田透

この度は旅荘 牧場の家をご利用頂き誠にありがとうございました(*^_^*)

ご両親様とご一緒されてのご旅行で、
皆様、お楽しみ頂けたのことで大変嬉しく思っております(^^)/
お部屋・お食事の点で高評価を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

大浴場・家族湯の件に関しましては、当方の説明が不十分であった可能性もあり、
ご不便とご心配をお掛けしました。
お詫び申し上げます。

当件につきましては、お風呂の提供形態を
分かりやすくご案内すると共に、
家族湯までお客様が安全に行くことが出来る様に、設備面（照明設置等）を考慮する所存であります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご両親様の「楽しかった」のお言葉と、
ご投稿者様の「また行ってみたい」のお言葉に
嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております(^^♪

旅荘 牧場の家
フロント　牧草　宏昭

昨年に続き、旅荘牧場の家をご利用して
いただき　ありがとうございました＾＾

１１月・・・紅葉がキラキラとして、最高に
美しい季節ですね（*＾－＾*）
　思わず「わあぁ～＾＾！」と歓声を上げてしまう
鮮やかな色に感動します♪

露天風呂に浸かりながら
由布岳と木々の彩をゆったり眺めるのも
気持ちいいですね＾＾★

また、秋のほか　春も桜や菜の花などの彩が
とても華やかでキレイな季節ですので、
ぜひお越しくださいませ（＾－＾）

口コミ　どうもありがとうございました。



　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました（＾－＾）

九州旅行はいかがでしたでしょうか＾＾？

今回はピチピチの関アジプランと
別注で関サバもございまして、本当に
お魚好きなのだなぁ～と嬉しく思いました♪

私もお刺身大好きです（＾▽＾）/

美味しく召し上がって頂けたようで
本当に嬉しいです・・・（＾＾）

また更に美味しくなる秋～冬にかけても
お勧めですので、機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ☆

イイの揃えてお待ちしております（*＾－＾*）！

口コミありがとうございました☆


　　　　　　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。

子供好きのスタッフが多いので、小さな
お子様に喜んでいただけると皆とても
幸せな気分になります。(*^-^*)

足ふきマットと蜂の巣の件では、ご心配を
おかけしまして申し訳ございませんでした。
また、蜂の巣の場所をご連絡いただきまして
ありがとうございました。

よりよい宿を目指してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひ湯布院へ
お越しください (^_-)-☆

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旅荘　牧場の家
フロント　山村