O様

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
連休に良い思い出が出来たことを
スタッフ一同とてもうれしく思っています＾＾
コロナの影響で、なかなか思うように
接客が出来ないと感じていましたが、
バースデイマンは精いっぱいおもてなしをしたいと頑張っておりました＾＾
お相手の方が喜んで頂けたようで
私達も嬉しいです！
また、機会がございましたら是非
お越しください。
スタッフ一同で楽しくおもてなし致します！

　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　櫻井

Y様

この度はコロナや自然災害で不安の中、
湯布院へお越しいただき
ありがとうございました＾＾
ご夫婦お2人の時間が良い思い出となられた
事が、私たちにとって
何よりも嬉しいです。
色々な事が起きる世の中ですが、
宿はお客様の癒しになる場であり続けようと
思っていますので、
これからお子様がお生まれになり、
一日があっという間に過ぎていく忙しい日々に
なられると思いますが、
時にはご自身の癒しのために湯布院へ
お越しくださいませ＾＾
その時は、スタッフ一同でお子様のお相手を
しますので、
ご夫婦の時間をゆっくりとお過ごしください。
気兼ねない宿ですので、いつでも思い出して
いただけると嬉しいです♪
9月からの育児も応援しています！
子育てを楽しんでくださいね^^


旅荘牧場の家　女将

Ｎ様
この度は連泊でのご利用を
ありがとうございました。
Ｔ君ものびのびと過ごしていただけたようで
良かったです。
見ている私たちもＴ君から
元気をもらった気持ちでした＾＾
2日目のお昼は人力車を楽しまれた
ようですがいかがでしたでしょうか？
湯布院の町や温泉、料理を満喫して
いただけて本当に嬉しいです。
深刻なニュースが多い世の中に
なってしまいましたが、
どうぞお体に気を付けてお過ごしください。
そしてまた、不安のない状況になった時に
是非ともお越しくださいませ☆
口コミをありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｔ様
先日は旅荘牧場の家へご宿泊いただき
ありがとうございました。
大都会から田舎宿への滞在を楽しんで
いただけて嬉しいです。
ぴちぴちの関アジは私達にとっても豊後の国（大分）のご馳走です。
次にお越しの際にもぜひ召し上がってください＾＾
口コミをありがとうございました。

Ｏ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
Ｎ君の誕生日記念旅行という事を
お伝えしていただけて良かったです＾＾
そしてバースデイマンに会いたいと
思っていてくださった事と
こんなにも喜んでいただけた事に
私達もありがたく、感動しました。
スタッフ手作りの折紙も飾っていただいているのですね（＾－＾）
ミーティング時にＯ様のメッセージを読ませていただいたところ、スタッフがしみじみとした笑みで感謝しておりました。
ただ、美泡の湯の温度とレバー調整の仕方が伝わっておらず、本当に申し訳ございませんでした。
伝達などの徹底を再度確認いたしましたので
もし、次にお泊りの際には気持ち良い温度で
ご入浴いただけるように準備できると思います。
機会がございましたら是非、ご利用くださいませ。
Ｎ君が日々活発になり、お父様お母様も
目を離せなくなりそうですが、
どうぞお身体をご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミをありがとうございました。


　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｈ様
この度はあいにくの天候の中お越しいただき
本当にありがとうございました。
大降りの雨で、このような時の離れ客室は
お客様にとても申し訳なく思います。
そんな中、夕食時のＲくん、Ｍ君、Ｒちゃんが
とても可愛らしく楽しいお食事時間に
なっていたようでしたので
私達も癒されました。
次回は是非、由布岳が見える露天風呂を
楽しんでいただきたいです。
まだまだ子育てが大変かと思いますが、
どうぞお父様お母様、体調に気をつけて
お過ごしくださいませ。
口コミをありがとうございました。


　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

還暦祝い、おめでとうございました（＾＾）
え○○い君も楽しそうに過ごしていただけて
安心しました。
湯布院温泉は泉質が優しく、お子様も
ゆっくり浸かれるお湯ですし、
湯上りのしっとりさは嬉しいですね♪
田舎宿ですが、スタッフがしっかり
掃除や庭の剪定をしてくれているので
お客様が快適にお過ごしいただける・・・
その気持ちを忘れずに、日々お越しいただく
お客様のために頑張っています。
また機会がございましたら是非
お越しくださいませ☆
ご利用をありがとうございました。

Ｓ様
この度はとても遠方よりお越しくださり
ありがとうございました。

由布院の宿をお探しの際、茅葺屋根が
印象的に映っての予約とは嬉しい限りです。
由布岳と田園、そして川岸には白鷺が
魚を狙っている田舎の風景には
茅葺屋根は似合いますね。

露天風呂は野趣あふれる巨石を配した
ダイナミックなお風呂ですがなにせ
露天ですので身体を洗うには少し
寒かったのではないかと思いました。
もし次回お越しいただけましたら
頭や身体を洗うには内湯の家族湯を使い、
のんびりと疲れを取るには露天風呂
という使い方をしてみてください＾＾

評価をとても高く感じてくださって
ありがとうございます。
私達は全てのお客様に距離を縮めた接客を
させていただいているのですが、
時には心が通わず残念な思いをされたお客様も
いらっしゃいます。
それも評価として貴重な勉強とさせていただいています。
今回のおもてなしも問題が無かったわけでは
ございませんが、
こうして素晴らしいお客様に助けられながら
成長させていただいております。
日々の出会いに感謝し、より良いおもてなしができる宿になるための成長は止みません。

これからも更にお客様の笑顔を作ることの出来る
楽しく優しい宿でありますよう
スタッフ一同でおもてなしをしていこうと
思っています。

次にお会いできそうなのは古希ですか（笑）
どうぞお元気でお過ごしください。
その時はこたつにミカンを置いて
お待ちしています。

お忙しい中、申し訳ないほどの
お言葉をありがとうございました。
今回私達が学んだことを今後に
生かしていきます。
本当にありがとうございました。

　　　　　　旅荘牧場の家　女将

E様

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
客室では快適にお過ごしいただけ、
料理も美味しく召し上がって
いただけたにも関わらず、
後半、大分名物のとり天をお出しするのが
遅かったために美味しく召し上がれなかった
事を大変申し訳なく思っております。
本当にすみませんでした・・。
召し上がれなかったとり天をお包みして
差し上げれば良かったと、今更ながらに
後悔しております。
今後、このように残念な思いをされませんよう
更にお客様の立場となっておもてなしを
していく所存に御座います。
どうか湯布院の思い出が良いものとして
残りますように願っております。
この度は本当にすみませんでした。

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
同級生同士、とても楽しそうに過ごしてくださって
私もその様子を見て嬉しく思いました＾＾
食事もおいしく召し上がっていただけ、
露天風呂では由布岳を眺めながら浸かって
由布院の良い思い出となっていましたら幸いです。
羽の動く折鶴も喜んでくださって
ありがとうございました（*＾－＾*）
そしてチェクアウト後に客室に温かな
メッセージを残してくださって、スタッフ一同
とても嬉しかったです。
また機会がございましたら是非
泊まりに来てくださいね☆
お会いできる日を楽しみにしています。

　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

この度は遠方からお越しになられたにも関わらず、残念な旅になられたとの事を申し訳なく思っています。
行き違いがあったようで、どうしてこのような感想をもたれたのか分からず悲しい気持ちでいっぱいです。

お客様は２つのお部屋をご予約されており、最初に到着された若いお父様とお子様にチェックイン対応をさせていただきました。
その際に夕食朝食の時間の説明をさせていただいております。（お部屋ごとに館内説明の紙をお渡し致しました）
最初のチェックイン、お部屋案内、事前のお支払いの際には、とてもにこやかにお話しされていたと記憶しております。
３名のお子様のご予約はお食事付きではありませんでしたが、お食事の際にご飯とお汁を提供させていただきました。
その内、２名のお子様は寝具も無しのご予約でしたが、浴衣の追加についても料金を説明させていただいたところ、追加はされませんでした。

他のお客様と変わらない対応をさせていただいたとは思うのですが、うまく伝わらなかったことがあったのだと反省しております。
言葉の問題が大きいかと思いますので、さらに私たちも勉強いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はＫ君の誕生日祝いにご利用いただき
ありがとうございました。
最初は「ここはどこ？」のような
ドキドキ感があったようでしたが、だんだんと
かわいい笑顔が見られるようになり、
こちらも嬉しい気持ちになりました＾＾
偶然にも同じ年のお子様が同じサプライズケーキプランで泊まられていましたので
ハッピーバースデイを歌う時にはフロア全体が
笑顔で溢れていましたね（*＾－＾*）
お母様の体調が心配でしたが、美泡の湯にも
入られてお元気にお帰りいただけて
ホッといたしました。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
Ｋ君の成長とお父様、お母様も子育て奮闘を
由布院から応援しています＾＾


　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｉ様
この度はお子様の夏休みにご利用いただき
ありがとうございました＾＾
Ｕちゃんの誕生日をみんなで賑やかに
お祝いできて良かったですね。
ケーキは甘さ控えめなのにコクがある
生クリームが好評の「ゆふふ」さんのです。
食後でお腹いっぱいでも食べられるケーキ
だったと思います（＾＾）
Ｕちゃんは五右衛門風呂を気に入って
下さったのですね★
Ｈくんも良い思い出が出来ていれば
嬉しいです♪
夏休みの宿題がそろそろ大詰めかと
思いますが、頑張って！とお伝えください。
そして、また機会がございましたら
是非由布院へお越しくださいませ＾＾
　　　旅荘牧場の家　女将

この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました。
Ｋくんが元気いっぱいで純粋にすくすく
育っているのは、お父様とお母様の愛情が
伝わっているからだと思いました。
離乳食などをたくさん食べてくださって
良かったです。
湯布院の美味しいお水でミルクやおかゆを
お作りしたのが良かったのでしょうか＾＾？
露天風呂と家族風呂も満喫されたようで
少しでも日頃の疲れが取れていたら幸いです。
皆様が心地よくお過ごしいただけた事が
私たちも嬉しいです。
ご主人様、車の音が気になられたようで
申し訳ございません・・。
また機会がございましたら是非違う客室も
ご利用くださいませ。
まだまだ酷暑が続きますが
無理をなさらず、育児をされてくださいね。
口コミをありがとうございました。


　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｎ様
このたびは旅荘牧場の家をご利用いただき、ありがとうございました。
また、土曜日は「土曜夜市」のご案内をチェックイン時にさせていただいておりますが、説明が行き届かなかったことが残念で、大変申し訳なく思っております。
あと2回催される夜市の案内が、滞りなくお客様にお伝えできるようにしたいと思います。

お食事、温泉についてはとても満足していただけたようで安心しました。
ＮちゃんとＫくんダブルの誕生日お祝いは、周囲のお客様も一緒になって手拍子してくださり、フロア全体が温かな雰囲気になりましたね。
小規模の宿だからこそ他のお客様とも良い雰囲気になれる気がします＾＾

また良かったら湯布院へお越しくださいませ。
冬の雪景色。4月には川沿いで桜がご覧いただけます。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊とメッセージをありがとうございました。

I様
この度はフェリーでの来館をありがとうございました（＾＾）
Ｋ君とＨちゃん、とても喜んでくださったのですね☆
そう仰っていただけて私たちも嬉しいです＾＾！
食物アレルギーのお子様は「牧場の家」にも
多くいらっしゃいますので、どんな料理を作ろうかと
スタッフと考えるのも楽しいです。
また、お父様やお母様も日頃の疲れが少しでも癒されて、元気になられると良いなと思いながら
おもてなしさせていただいております（*＾－＾*）
これから夏休みに入り、たくさん宿題も出るかと思いますが、「応援していますので頑張ってくださいね！」とＫ君とＨちゃんにお伝えください＾＾
そしてまた機会がございましたら湯布院に
遊びに来て下さい。
スタッフ一同でお待ちしています（＾＾）


　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

ＬＰ様
この度はお母様とのご利用を
ありがとうございました。
由布院は温泉に恵まれた所ですが
ゆったりと湯に浸かれましたでしょうか？
最近はとても疲れている方が多いように
思います。
牧場の家な地元の新鮮な野菜や無農薬のお米、
そして何より湯布院の美味しいお水で
料理をお作りしています。
たくさん召し上がって、湯に癒され
元気になってお帰りいただける事が
私たちの喜びです（＾＾）
また機会がございましたら是非お越し
くださいませ♪
またお会いできます日を楽しみにしています☆

Ｈ様
この度は3年ぶりのご宿泊をありがとうございました。
この3年で牧場の家は改修工事を
何度も重ねてきました。
家族湯の陶器風呂（細かな泡が出る浴槽）
も去年新たに作りましたが、
ご両親がとてもお喜びになられたようで
私たちも嬉しかったです。
地のものを取り入れた田舎料理と
黒毛和牛や地鶏、県産豚の鉄板焼　
＋コリコリの関アジも美味しく召し上がって
いただきありがとうございました。
隣県ですし、また陶器風呂に入りに
いつでもお越しくださいませ（＾－＾）
スタッフ一同、お待ちしています♪
口コミをありがとうございました。


　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

H様
早々の口コミをありがとうございました＾＾
慰安旅行でお越しとの事、
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
朝も庭などのお写真をたくさん撮ってくださって
ありがとうございました。
これからも美味しい料理や癒しの対応が
できるよう、スタッフ一同で頑張ります！
また機会がございましたら是非
お越しくださいませ☆


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｗ様
悪天候＆遠方のお越しで心配しましたが
無事にお越しいただけて安心しました。
宿では家族風呂も大露天風呂も満喫して
いただけて良かったです＾＾
しかし客室のシャワーが残念な思いとなって
しまい、本当に申し訳ございませんでした。
シャワーの湯も温泉を利用している為、
圧が弱かったのです。
やはり髪や体はしっかり洗い流したいです
ものね・・＞＜
早速、シャワーは給湯器に替えるように
手配しました。
Ｗ様にはストレスを与えてしまったことを
大変申し訳なく思っていますが、
ご指摘を有難く思っております。。
また機会がありましたら是非ともシャワーの
圧が強くなった客室にお越しくださいませ！
貴重な口コミをありがとうございました。


　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将