先月は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
また、ご意見を頂戴いたしました事を
今後に生かしたいと思っております。

現在の客室にはお風呂を加えるスペースが
ないため、ご不便をお掛けして
申し訳ございません。
今後、客室の立て直しの際には
内風呂付や和洋室なども考慮いたします。
また、夕食のボリュームは難しいところで
丁度良いというお声もございます。
「お肉をお腹いっぱい食べたい方へ」という
プランですので、お肉は減らさず
前菜や小鉢などで工夫したいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｈ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
ご主人様が魚介アレルギーとの事で、
メニューの変更を致しましたが問題なかったでしょうか？
また、一軒家風の客室でお子様が普段通りの
お姿でお過ごしいただけたようで嬉しく思っています。
子供はいつでも子供らしく元気でのびのびして
頂きたいですものね（*＾－＾*）
お子様も滞在中、楽しくお過ごし頂けたようで
本当に嬉しいです☆

家族風呂はご使用時毎に浴槽を掃除し、新たに
源泉を溜めるようになっていますが、
バルブを開くと一気に湯が溜まるので、
それも面白かったのではないかと思います。

隣県ですので、もし時間が出来ましたら
日帰り温泉でもご利用ください＾＾
もちろんご宿泊もお待ちしています。
口コミをありがとうございました。


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将

O様
この度は当日予約でお越しいただき
ありがとうございました。
雨の湯布院でしたが紅葉の風景をご覧いただけて
良かったです。
また、気になった点をお知らせいただき
ありがとうございました。
特に朝食時に言葉が足りなかった点については
おもてなしの仕事をしている上で大変
初歩的なミスです。申し訳ございません。
スタッフもベテランから見習いまでいる中
お客様に見抜かれた所作は、ミーティング時に
話しました。
客室は一軒家の離れになっており、気兼ねすることなくお過ごし頂ける点と、雨の日の移動が困難という良し悪しがあります。
朝食は由布院の湯豆腐・地玉子の温泉卵・地野菜の煮物・田舎こんにゃくの酢味噌和え等でした。
新米の美味しい時期にいらして下さって
良かったのですが、もっとご飯に合う副菜を
考えていきます。
勉強させていただきましてありがとうございました。
更にお客様に喜んでいただける宿になりますよう努力していきますので、また良かったら湯布院へ　牧場の家へお越しくださいませ。
　Sちゃん　Cちゃんにもよろしくお伝えくださいませ（＾－＾）


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家　女将

Ｅ様

和会席＆関アジプランでご宿泊いただきまして、ありがとう
ございました (^-^)

当館では、小さなお子様連れが多いためお父様お母様が安心
してお食事をお召し上がりいただけるよう、お声かけをさせて
いただいてます。
お風呂の泉質は単純泉ではありますが、メタけい酸の量が
多く肌に優しい美肌の湯といえるのではないかと思います。

８棟の家族風呂が駐車場側に並んでいるため、お部屋からは
少し離れており、煌々と照らしてはいないため少し怖かった
でしょうか？
あえて明るくし過ぎない様にはしているのですが、もう
少し安心して移動していただけるように考えてみます。
「冒険気分で最高」との表現ありがとうございます。

家族風呂は日中は立寄りでもご利用いただけますので、また
近くにお寄りの際には是非お立ち寄りくださいませ。


　　旅荘　牧場の家　支配人

Ｎ様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき、ありがとう
ございました。

お客様のチェックインのご予定は16時だったようですが、
通常は全てのお部屋を15時のチェックインで準備しており、
お部屋のお掃除完了の状況や当日のお天気の状況によって、
多少早めにチェックインしただくことが可能な場合が
ございます。
天気が悪く散策に行けない場合や、小さなお子様連れの
お客様はできるだけ早くチェックインしていただけるよう
心掛けております（＾－＾）

お子様のお名前についてもお伺いしてもよさそうな場合は、
スタッフ全員にわかるようにしております。

お食事もご満足していただけたようで、とても嬉しく思い
ます。
家族風呂につきましては、大体１時間程度のご利用をお願い
しておりますが、他のお客様がお待ちではないような時は
多少長引いても大丈夫ですとお伝えすべきでした。
配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

口コミありがとうございました（*＾－＾*）


　　旅荘　牧場の家　支配人

F様
この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
近年にない暖かな湯布院の正月は
いかがでしたでしょうか？
本来ですと、雪が膝ほどに積もっている風景
なのですが、交通の便を思うと
私達もホッとした正月でした＾＾

そうは言えども、露天風呂での脱衣は
勇気がいったことと思います・・・。
客室など大変満足して頂きましたご両親様には
申し訳なく思っています。

古さのある旅館ですが、少しずつ手直しをして
いますので、脱衣スペースも
今後の課題に致します。

料理も美味しく召し上がっていただけて
本当に嬉しく思います。

今年もF様にとって良い一年となりますよう
祈っています☆

口コミどうもありがとうございました。



　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

Ｔ様

メッセージをありがとうございます＾＾
湯布院は楽しかったですか？
またチャンスがありましたら
湯布院へ遊びに来てください（＾－＾）！

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました♪

夏休みお盆期間中は観光地なので車の通りも増えて、
確かに夜遅くまでうるさかったかもしれません。
申し訳ございませんでした。

スタッフ、お食事についてはお褒め頂きまして
ありがとうございます。

また、違う季節に由布院の異なる風景を是非
見にいらしてください。　(*^_^*)



旅荘　牧場の家　山村勝美

この度は『★黒毛和牛・地鶏の鉄板焼き会席
プラン！』でご宿泊ご利用いただきありがとう
ございました♪

お食事の内容をはじめにご説明するように
教育しておりますが、説明が抜けてしまって
いたようで大変申し訳ございません。
また、途中でのお食事の進み具合を確認して
お声かけすべきところもできておらず、
もう一度スタッフに徹底いたしました。

口コミでご指摘いただきまして、大変嬉しく
思います。
あたりまえのことがちゃんと出来ているか
常に確認しながら、更なるサービスの向上を
目指して頑張っていきます。

またのお越しをお待ちしております。


旅荘　牧場の家　山村勝美

This time thank you for staying.
You seemed to be satisfied and are glad.

I look forward to that I can see again.

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。

部屋・食事・家族風呂と大変満足して
いただき、とても嬉しく思っています。

しかしながら露天風呂で寒い思いを
させてしまいました事、
申し訳ございませんでした・・・

安心して宿泊していただける様、
湯布院の極寒に対して
露天風呂の風情を損なわないような
防寒に効果的な対策を更に
考えていきたいと思います。

口コミどうもありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同
お待ちしております★


　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　番頭　浦田透

この度は旅荘 牧場の家をご利用頂き誠にありがとうございました(*^_^*)

ご両親様とご一緒されてのご旅行で、
皆様、お楽しみ頂けたのことで大変嬉しく思っております(^^)/
お部屋・お食事の点で高評価を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

大浴場・家族湯の件に関しましては、当方の説明が不十分であった可能性もあり、
ご不便とご心配をお掛けしました。
お詫び申し上げます。

当件につきましては、お風呂の提供形態を
分かりやすくご案内すると共に、
家族湯までお客様が安全に行くことが出来る様に、設備面（照明設置等）を考慮する所存であります。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご両親様の「楽しかった」のお言葉と、
ご投稿者様の「また行ってみたい」のお言葉に
嬉しく思っております。
またの機会のご利用をお待ちしております(^^♪

旅荘 牧場の家
フロント　牧草　宏昭

この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました（＾－＾）

九州旅行はいかがでしたでしょうか＾＾？

今回はピチピチの関アジプランと
別注で関サバもございまして、本当に
お魚好きなのだなぁ～と嬉しく思いました♪

私もお刺身大好きです（＾▽＾）/

美味しく召し上がって頂けたようで
本当に嬉しいです・・・（＾＾）

また更に美味しくなる秋～冬にかけても
お勧めですので、機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ☆

イイの揃えてお待ちしております（*＾－＾*）！

口コミありがとうございました☆


　　　　　　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただきありがとうございました☆

お部屋もお料理もご満足いただけたとの事、スタッフ一同とても嬉しく思います＾＾♪

紅葉の時期には、新緑の季節とはまた異なる趣きとなりますので、来年の秋には牧場の家のお庭を是非！見にいらしてください（*＾▽＾*）/


クチコミありがとうございました(*^_^*)


旅荘牧場の家
　　　　　　　　フロント　山村

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき

ありがとうございました（＾－＾）

ご家族での湯布院旅行は良い思い出と

なりましたでしょうか＾＾？

「メチャクチャよかった(^^)/」の第一声は

私たちもとても嬉しいお言葉で感激しました☆

スタッフ一同、「良き旦那さん」様のお言葉を

励みに、これからも懸命に努めていきますo(^-^)o

　浴衣は基本で大と中をご用意させていただいて

おりますが、特大を交換できましたのに

こちらが気付きませんで、すみませんでした＞＜

　
　次回「良き旦那さん」様が来られる機会が

ありましたら特大をご用意しますので

ご安心くださいませ＾＾♪


　離れの客室ですので、お子様ものびのびと

寛げたようで安心しました＾＾！


　口コミありがとうございました（*＾－＾*）




　　　　　　　　　　　旅荘　牧場の家

　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

このたびは、当宿にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます ^^

貸切風呂や夕食をお褒め下さり、
大変嬉しく思います。

お客様への対応につきまして、
情報伝達に不手際がございました事を
お詫び申し上げます。

ご婚約のお祝いに せっかく選んで下さったのに、
結果として、
お客様へご満足頂けなかったことを
反省しております。

お盆の忙しい時期とは言え、
私の未熟さが露呈してしまい
お客様には大変嫌な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。＞＜

それにも関わらず、
お客様には貸切風呂やお食事、
その他の対応をお褒め下さり、
そして４点の評価を下さったこと、
大変恐縮でございます。


まだまだ未熟ではございますが、
一日も早く一人前になれるよう、
そしてお客様に楽しい思い出を作って
頂けます様、頑張って参ります。

このたびは、貴重な口コミを頂きまして
ありがとうございます。

いつの日かお客様に再会できます日まで、
邁進して参りますっ！


最後に、口コミへの返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした


旅荘　牧場の家
　　　
　スタッフ　小野喜代美

このたびは、当宿にご宿泊頂きまして大変ありが

とうございます。

GWの混雑時にも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂

けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。^^

また、私共へお褒めの言葉を頂き、恐縮でござい

ます。

これからもこのお言葉を励みに、お客様に楽しん

でおくつろぎ頂けます様、スタッフ一同頑張って

まいります！

湯布院は新緑の美しい季節を迎えております。

お時間ございましたら、またいつでもいらっしゃ

いませ。

口コミへの書込み、心より感謝申し上げます。



旅荘　牧場の家
スタッフ　小野

この度は旅荘牧場の家へお越しいただき

ありがとうございました（＾－＾）

　　２月下旬、やはり由布院盆地の寒さをまだ

感じる季節で家族風呂の距離を思わせて

しまいました＞＜　　スミマセン・・・


　お客様のおっしゃる通り、これからの季節には

湯布院の風・土・木々の匂いを楽しみながら

歩かれるようになると思います☆

　どうぞまた桜の季節やホタルの飛び交う季節に

田舎の一軒家のような宿で

リフレッシュして下さいませ！


　ご夕食では食事や生ビール　ワインなど美味し

そうに召し上がって下さり、私もスタッフも心か

ら有り難く思っていますヨ♪

これからも料理をたくさん！美味しく！

召し上がって頂けるよう頑張っていきます☆


お忙しい中、口コミをありがとうございました^＾




　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき

有難うございました＾＾

ゆったりリフレッシュできた休暇に

なりましたでしょうか・・・？


お料理もご満足して頂けたようで

スタッフ一同嬉しく思っています☆

黒毛和牛はちょっと肉厚でしたので

驚かれたと思います。＞＜スミマセン

「牛鍋」と言った方が良いかなぁ＾＾；

と見直ししています（＾－＾）

　
露天風呂も気持ち良く入って頂けて

安心しました。

　　　只今、牧場の家の二つのうち一つの

露天風呂を、更にお客様が安全に心地よく

ご利用頂けますよう改修しています☆

12月23日には完成しますので

また湯布院へお越しの際には是非！

お立ち寄り下さいませ（*＾－＾*）♪




　　　　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

Ｏ様

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
しかしながら、記念日にご宿泊して
いただきましたのに
残念な思いをさせてしまったことを
深くお詫び申し上げます。
担当の岡もＯ様から優しいメッセージを
頂きましたが
言葉にできなかったことを悔やんでおりました。
宿としては一層お客様のことを
考えたおもてなしを皆が出来るよう
努めていきたいと思います。
口コミをありがとうございました。
これからも仲睦まじいご夫婦で
いらしてください。
遅れての気持ちですが・・・
結婚記念日おめでとうございました。

　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　代表　浦田透