Ｉ様

この度は旅荘牧場の家ご宿泊、誠にありがとうございました。
　温泉と最高の星空とそしてカフェのコーヒーを喜んでもらえたこと本当に嬉しく思います。
　また機会がございましたら遊びにいらしてください。
従業員一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　旅荘牧場の家　浦田

先月は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
また、ご意見を頂戴いたしました事を
今後に生かしたいと思っております。

現在の客室にはお風呂を加えるスペースが
ないため、ご不便をお掛けして
申し訳ございません。
今後、客室の立て直しの際には
内風呂付や和洋室なども考慮いたします。
また、夕食のボリュームは難しいところで
丁度良いというお声もございます。
「お肉をお腹いっぱい食べたい方へ」という
プランですので、お肉は減らさず
前菜や小鉢などで工夫したいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。


　　　　　　　　　　旅荘牧場の家　女将

「鉄板焼き会席」プランでご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
道路沿いのお部屋でしたが、ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

駅からの距離のわりに生い茂る木々、茅葺屋根、苔むした水車、どれも私も大好きなポイントです。
これからの季節、虫嫌いな方は大変かもしれませんが。。。＾＾ゞ

お食事、お風呂、ご満足いただけたようでとても嬉しいです。
お得な連泊プランもご用意しておりますので、次回は是非ごゆっくりと由布院をご堪能ください。


牧場の家　支配人　山村勝美

M様
この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました。
とても気持ちの良い季節で木々も最高に
美しい時期でしたね。

お泊りに関しては全体において満足して
いただけて嬉しく思っています＾＾
古さのある旅館で、残念に思われた部分は
確かに私どもも検討中の所でした・・・。
一棟ずつ水回り修繕や障子取り付け等を
計画していますが、M様には本当に申し訳なく思っています。
しかしながら、おもてなしへのお褒めの言葉をいただき、私もスタッフも感謝の気持ちと
勇気をいただいた様な気持ちとなりました。
　これからもM様や他のお客様の期待に沿えるよう、上を目指して頑張りますので
どうぞ牧場の家を見守っていてください。

貴重な口コミ　ありがとうございました。


　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　女将　浦田祥子

無事に帰りつきましたか？
早速の口コミありがとうございます☆

楽しいお父様と、ファミリーの温かさが
とても素敵だと感じました（*＾＾*）
お帰りの際の赤のポロシャツが
お似合いでしたよ＾＾

遠くからのお越し、
本当にありがとうございました。

また機会をつくられて
ぜひ湯布院へ遊びにいらして下さいね☆
お待ちしています（＾－＾）


　旅荘　牧場の家　　女将

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました♪

妊娠されている奥様に
とっても優しーいご主人様のお心は
私達もホットな気持ちにさせて頂きましたよ！
これからもずっと素敵なご夫婦でいて下さいね☆

お子様が産まれて、少し落ち着きましたら
そしてぜひ！「赤ちゃん温泉デビュープラン」で
お越しくださいませ（＾－＾）
スタッフ一同、お待ちしています（*＾－＾*）


　　　　　旅荘牧場の家　女将

早速の感想をありがとうございました＾＾

無事にご到着されたようで
ホッとしています（＾－＾）

露天風呂はＭ様がお泊りの時は「満天の湯」が
男性風呂になっていましたね☆

露天風呂の真ん中あたりを境に
ぬるめ　と　あつめ　を作っていますので、
ゆったりとお好みの熱さに浸かれるように
なっています＾＾
日頃の頑張りすぎた身体を癒すことが
出来ましたら幸いです・・・。

黒毛和牛＆地鶏の鉄板焼きも
美味しく召し上がっていただけたようで
嬉しく思いますm(. .)m

また大分の方へ機会がございましたら
牧場の家を思い出してくださいね（*＾－＾*）

この度はご利用いただき
ありがとうございました♪


　　　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家の「和牛＆地鶏の鉄板焼き☆
ピチピチ関アジに笑顔ほころぶ！DXグルメプラン♪」
をご利用いただきありがとうございました（*＾-＾*）

まずは、お食事とお風呂にご満足いただけたようで
とても嬉しく思います。
鉄板焼きと関アジのプランは「食べきれるかな？」
とよく言われますが、完食していただけて皆喜んで
おります。

お部屋の表記につきましては、以前から内部でも
議論されておりました。
特にテレビの旅番組で取り上げられる高級旅館の
「離れ」という言葉から想像するお部屋のイメージ
が先行し、当館も構造的には離れであるものの
お客様の期待と異なるなってしまうでは・・・と心配
しておりました。
そのため、ホームページには「田舎の一軒家の
ような・・・ノスタルジックなお部屋です」と表現
させていただいていますが、宿泊プラン名等に
書かれているお部屋タイプからだけではイメージ
が難しかったのではないかと思います。
客室をよりイメージしやすいように「離れ」から
「一軒家風客室」へ表記を変更するなど改善して
まいります。

道路沿いのお部屋につきましては、「道路沿いの
部屋は、車の音が夜９時頃までと朝８時以降は
気になると思いますので、ご検討の上ご予約お願い
します」と説明を書かせていただいておりますが、
こちらももう少し表現を工夫したいと思います。

今回、お客様から忌憚のない貴重なご意見を
いただきましたこと誠にありがとうございました。
さらにお客様に喜んでいただける宿を目指して
精進してまいりたいと思います。

ご多忙のなかご投稿頂き、ありがとうございました。


旅荘 牧場の家
支配人　山村勝美

返信が遅くなって申し訳ございません。。。

この度は旅荘牧場の家へお越し頂き
ありがとうございました＾＾

以前、食事利用で来られた際に
お話されていた通り宿泊していただいて
とても感激しています（＾ー＾）！

茅葺き屋根 ～離れ～ 和室6畳2間＋4畳縁側付き
地鶏鍋＋関アジのプランは
当店一番のおすすめです＾＾

湯布院の冬は九州といえども
寒さが厳しいですので
身体の芯から温まる
秘伝の味噌だしの鍋は最高です！
それにピチピチの関アジのお造りは
噛むたびにうまみが口に広がってきますね＾＾
その骨を唐揚げにして噛み締めると、
骨の髄からうまみが出てきます＾＾！

料理を味だけではなく、
目や香りをも楽しんでいただき
ありがとうございました。
　湯布院の「味」は、山からの美味しい水　
　湯布院の大地で育った野菜　
　きれいな空気のおかげさまです＾＾

自然にも感謝です・・・☆

客室は広い中、暖房器具を
しっかりと完備していましたが、
洗面所の暖が届きませんですみませんでした＞＜
　早速ですが、洗面所に
人感センサーファンヒーターを設置しました。
O様には間に合いませんでしたが、
またお越しの際にはきっと
安心してお過ごし出来ると思います。。。

また、夜の幻想的な
雰囲気を醸し出すかがり火に
タバコの吸殻が入れられていたことは
本当に悲しい事です。
それに早く気づく事が出来なかったとこを
重ねてお詫び申し上げます。
　今回、このような事が
発生したのは初めてですが
再発防止の策を考えていきます。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見をありがとうございました。
また春夏秋冬で表情を変える、
自然豊かな湯布院に
ぜひ身体を癒しに来てください。
お待ちしています（＾ー＾）


　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　女将　浦田祥子

昨年に続き、旅荘牧場の家をご利用して
いただき　ありがとうございました＾＾

１１月・・・紅葉がキラキラとして、最高に
美しい季節ですね（*＾－＾*）
　思わず「わあぁ～＾＾！」と歓声を上げてしまう
鮮やかな色に感動します♪

露天風呂に浸かりながら
由布岳と木々の彩をゆったり眺めるのも
気持ちいいですね＾＾★

また、秋のほか　春も桜や菜の花などの彩が
とても華やかでキレイな季節ですので、
ぜひお越しくださいませ（＾－＾）

口コミ　どうもありがとうございました。



　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家へお越しいただき
ありがとうございました（＾－＾）

九州旅行はいかがでしたでしょうか＾＾？

今回はピチピチの関アジプランと
別注で関サバもございまして、本当に
お魚好きなのだなぁ～と嬉しく思いました♪

私もお刺身大好きです（＾▽＾）/

美味しく召し上がって頂けたようで
本当に嬉しいです・・・（＾＾）

また更に美味しくなる秋～冬にかけても
お勧めですので、機会がございましたら
ぜひお越しくださいませ☆

イイの揃えてお待ちしております（*＾－＾*）！

口コミありがとうございました☆


　　　　　　　　　　　　旅荘　牧場の家
　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき

ありがとうございました（＾－＾）

ご家族での湯布院旅行は良い思い出と

なりましたでしょうか＾＾？

「メチャクチャよかった(^^)/」の第一声は

私たちもとても嬉しいお言葉で感激しました☆

スタッフ一同、「良き旦那さん」様のお言葉を

励みに、これからも懸命に努めていきますo(^-^)o

　浴衣は基本で大と中をご用意させていただいて

おりますが、特大を交換できましたのに

こちらが気付きませんで、すみませんでした＞＜

　
　次回「良き旦那さん」様が来られる機会が

ありましたら特大をご用意しますので

ご安心くださいませ＾＾♪


　離れの客室ですので、お子様ものびのびと

寛げたようで安心しました＾＾！


　口コミありがとうございました（*＾－＾*）




　　　　　　　　　　　旅荘　牧場の家

　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

先日は、ご宿泊頂き有り難うございました。

食事、お風呂ともに、お褒め頂きありがとうございます。
食事は、一品　一品　手作りですので、お褒め頂き、厨房のスタッフも、喜んでおります。
露天風呂は、湯布院の中でも、１,２を争うほどの大きさがありますので、ゆっくりお入り頂けたかと思います。

お部屋の方は、１０月上旬にしては、急に冷え込み、暖房器具の準備が出来ておらず寒い思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今は、ストーブも入り、寒さ対策は、大丈夫でございます。
また、機会がございましたら、日帰り風呂にもお越し下さい。
口コミ有難うございました。



　　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　　　　支配人　岩下

このたびは、当宿にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます ^^

貸切風呂や夕食をお褒め下さり、
大変嬉しく思います。

お客様への対応につきまして、
情報伝達に不手際がございました事を
お詫び申し上げます。

ご婚約のお祝いに せっかく選んで下さったのに、
結果として、
お客様へご満足頂けなかったことを
反省しております。

お盆の忙しい時期とは言え、
私の未熟さが露呈してしまい
お客様には大変嫌な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。＞＜

それにも関わらず、
お客様には貸切風呂やお食事、
その他の対応をお褒め下さり、
そして４点の評価を下さったこと、
大変恐縮でございます。


まだまだ未熟ではございますが、
一日も早く一人前になれるよう、
そしてお客様に楽しい思い出を作って
頂けます様、頑張って参ります。

このたびは、貴重な口コミを頂きまして
ありがとうございます。

いつの日かお客様に再会できます日まで、
邁進して参りますっ！


最後に、口コミへの返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした


旅荘　牧場の家
　　　
　スタッフ　小野喜代美

このたびは、当宿にご宿泊頂きまして大変ありが

とうございます。

GWの混雑時にも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂

けた事をスタッフ一同大変嬉しく思います。^^

また、私共へお褒めの言葉を頂き、恐縮でござい

ます。

これからもこのお言葉を励みに、お客様に楽しん

でおくつろぎ頂けます様、スタッフ一同頑張って

まいります！

湯布院は新緑の美しい季節を迎えております。

お時間ございましたら、またいつでもいらっしゃ

いませ。

口コミへの書込み、心より感謝申し上げます。



旅荘　牧場の家
スタッフ　小野

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき

ありがとうございました＾＾

由布院は初めて来られたのですね（*＾－＾*）

冬の寒さ厳しい由布院は如何でしたでしょうか？

宿は離れで、露天風呂や家族風呂も点在して

いますので、この時期は寒かったと思いますが

その分、お部屋の方はしっかりと暖を取れる様

コタツ・ヒーター・ホットカーペット・エアコン

等をご準備致しました☆

　お部屋ではゆっくりとお過ごし頂け、

日常のお忙しさを少しの間　忘れることが出来た

というお言葉は、私達にとって

何より嬉しいものです＾＾

　　今回は露天風呂の改修工事でご不便な

思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

　次回お越しの時には露天風呂も

ご利用下さいませ＾＾


口コミ、ありがとうございました。



　　　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき

有難うございました＾＾

ゆったりリフレッシュできた休暇に

なりましたでしょうか・・・？


お料理もご満足して頂けたようで

スタッフ一同嬉しく思っています☆

黒毛和牛はちょっと肉厚でしたので

驚かれたと思います。＞＜スミマセン

「牛鍋」と言った方が良いかなぁ＾＾；

と見直ししています（＾－＾）

　
露天風呂も気持ち良く入って頂けて

安心しました。

　　　只今、牧場の家の二つのうち一つの

露天風呂を、更にお客様が安全に心地よく

ご利用頂けますよう改修しています☆

12月23日には完成しますので

また湯布院へお越しの際には是非！

お立ち寄り下さいませ（*＾－＾*）♪




　　　　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　　　　　女将　浦田祥子

この度は湯布院旅行のお宿と致しまして、旅荘　牧場の家にご宿泊誠にありがとうございました。

工事中のエリアがあり、ご不便をおかけいたしましたが、今回のご旅行が思い出に残る一ページとなりました事。
そしてお料理や温泉など気に行って下さいました事、大変嬉しく思います。

ご満足頂きましたお言葉がスタッフにとってどれだけ励みになるか分かりません。
私たちのおもいがお客様に通じ、ご共感頂いた瞬間が、私達接客の仕事をしているものにとっては至福のときでございます。
温かいお言葉誠にありがとうございました。

ぜひ、また季節を変えられまして是非お越し下さいませ。
再度お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。


　全室離れ おもてなしの宿　旅荘　牧場の家　スタッフ一同

Ｏ様

この度は旅荘牧場の家をご利用いただき
ありがとうございました。
しかしながら、記念日にご宿泊して
いただきましたのに
残念な思いをさせてしまったことを
深くお詫び申し上げます。
担当の岡もＯ様から優しいメッセージを
頂きましたが
言葉にできなかったことを悔やんでおりました。
宿としては一層お客様のことを
考えたおもてなしを皆が出来るよう
努めていきたいと思います。
口コミをありがとうございました。
これからも仲睦まじいご夫婦で
いらしてください。
遅れての気持ちですが・・・
結婚記念日おめでとうございました。

　　　　　　　　　　旅荘牧場の家
　　　　　　　　　　代表　浦田透