１１月２８日に宿泊しました。食事は品数も多くおいしかったです。ただ、お蕎麦のつゆが
クルミベースだったので、これは普通のつゆにしてほしかった。朝食は、エッグベネディクトではなくて、ふつうのパンが食べたかった。全般的には満足です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

最寄りの駅まで迎えに来ていただき気分良く到着しました。お部屋の下方には登山鉄道が
ゆっくりと走り飽きることはありませんでした。内装がそろそろメンテナンスの時期かなと
思いました。食事は部屋食で男性スタッフの方が丁寧に支度してくれました。明け方・露天風呂に
入りましたがぬるくなっており風と寒さで飛び出ました。ぬるかったりしたらフロントに連絡して下さいとお話がありましたが申し訳ないと思いやめました。スタッフの皆様の笑顔と気持ちだけは受け取ったぞとそんな一泊でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

建物の老朽化は所々感じましたが掃除は行き届いていました。棚の扉は建付けが悪く開閉の度にストレスになりました。部屋の露天風呂は広く温度も丁度良かったです。食事については夕朝共に部屋に運ばれていただくスタイルの為、温かいものが冷めてしまい残念。お風呂上がりの浴衣姿で食事ができるのは最高なのですが…。スタッフの皆様の対応は親切丁寧で心地よかったです。大変お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

一言でいうと、「見かけ倒し」の宿でした。その心は、看板は高級旅館で、随所に一流ブランドや高級品を用い、いかにも凝った、風に見えて実質が伴っていないのです。
全体のつくりはデザイナーズホテル風、エントランスも凝ってますが、清掃やメンテナンスがされていなくて寂びれてます。せっかくのコンセプトが台無し。迎えに出てきてくださった従業員の方は、客をリードしながら毎日これを見ていてなんとも思わないのでしょうかね。
客室は一番安い部屋。楽天トラベルの画像より狭く感じます。これはスィートとは言わないのでは。なんといっても客室がカビ臭いのです。他の口コミでも指摘があったので覚悟はしていましたが、思ったよりひどかった。調度は凝っていますが、くたびれたものも多いです。水回りの設備は、改装されているようで新しいものでした。
コロナ禍で、本来のレストラン食を部屋食にしてくれています。その努力やよし、おかげでご禁制のお酒も飲めるのですが、ボトルワインを頼もうと思ったら市価の三倍、どれも一万円以上です。一番安い6000円台のを頼んだら品切れ。安宿でないのはわかりますが、肝心の料理が高級ワインにあうレベルではないのでは。盛り付けなんかはきれいで、調味料をいろいろ用意して、凝った演出が目立ちます。お味も悪くはないのですが、感動するようなお料理はありませんでした。最後のそばなんか最たるもので、戸隠の自社農園で収穫したそばを館内で打ち立ての触れ込みなのですが、乾麺かと疑われるレベル、大体いまは端境期なので一年前の玄そばです。ほんとのグルメは食いませんよ。
従業員の方は、会った方全員若い女性で、みなさん感じがよい方ばかりでした。ただ、給仕の身のこなしなどからは、一流ホテルのように鍛えられたという感じは受けませんでしたが。
HPも凝ったつくりでしたが、内容は更新されておらず、料理の内容を調べようと思ったら、何年も前のものでした。
失礼なことばかり書いてしまって恐縮ですが、料金は高いと思いません。もっと高くてもいいと思います。ただし、本来のパフォーマンスであれば。建物から立て直して、カビもおさらばして、料理も格を上げて、その代わり適正な修繕積立金を含めてもう少し料金を上げて、本当のお金持ちが満足できるような宿にしたらいかがでしょう。コロナとデフレ日本ですが、高額所得者は増えているそうですよ。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年09月

4度目の結婚記念のお祝いで利用させていただきました。
お部屋もとても素敵で接客もご飯もとても美味しいお宿でした。
が、ふと気になった点が…。
大きな窓から箱根の絶景が見えるのですが窓に掃除したあとが残っていたことと、ドライヤーに埃がたまり過ぎて真っ白になっていたこと。
洗面台の蛇口の後ろ部分に黒い汚れが残っていたこと。
本当に素敵な部屋でアメニティも豊富なのに残念でした。
特にドライヤーは火事が心配なのでこまめに埃はとった方がいいかと思います。
それ以外のサービスは本当に心地よかったのでまた利用したいです。
それまでに改善されればいいなと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

今回GoToトラベルで宿泊させて頂きました。１泊1名３万円超えの宿と思い期待して行ったのですが、部屋は前のお客さんの毛があちこちに落ちてるし、布団は湿気が酷くコンシェルジュさんに除湿機を持って来て頂きました。一晩で2回も満タンになるくらい湿気が凄い部屋でした。食事もソーシャルディスタンスを図り部屋食で簡易的なテーブルで頂く事になり、私たちにとっては食事内容も含め物足りない感じでした。お風呂は良かったしコンシェルジュさんもとても親切な対応をして頂いたので少し残念な感じでした。他人と全く触れないと言う意味では部屋から一切出なくて良いので、そういう方にはオススメかもしれません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7/22に一泊しました
良い所
・部屋が広い
・くつろげる
・接客が良い
・ドリンクが豊富
・食事が美味しい
・アメニティ充実
悪い点
・露天風呂に浮遊ゴミと虫の死骸多すぎ（掃除してからお湯はってほしい）
・食事が少ない（必ず夜食を買って行きましょう）
・コケとカビが凄い
・扇風機欲しい

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家族

宿泊年月

2020年07月

大好きな箱根吟遊が満室だったので姉妹館のこちらの旅館へ夫婦で宿泊。
12時チェックアウトでゆっくりできます。
立地も彫刻の森美術館が近くて良かった。
館内では他の宿泊者と合うことはなかったです。
食事は凝っていて美味しいものが多く、自家栽培の野菜がふんだんに使われています。オススメのお蕎麦はイマイチ。十割そば好きなので楽しみにしていましたが、全くお蕎麦の味がしなくて残念。
スタッフはプロフェッショナルではないけど皆若く明るくて良い感じ。
温泉は最高。源泉掛け流しの客室半露天風呂は温度調整もバッチリされていて気持ち良かったです。
大浴場はないので、隣の武蔵野別館まで入りにいきます。内湯、露天風呂ほぼ貸し切り状態で雰囲気も良いです。別館はメンテナンスも清掃もきちんとされていました。

結果、温泉と食事は満足できたのですが、部屋は清潔感にかけるのでリピートしにくいです。ラグジュアリーで昔は素敵だったんだろうなと思います。今はメンテナンスが行き届いてないので、部屋のあちこちにある高級品も汚れていて、気持ちが良いものではなかったです。

口コミで古いというのは覚悟していましたが、思っていた以上に汚かった。ビジネスホテルよりの掃除です。洗面所の角にはほこりが溜まっているし、シャワールームには知らない方の髪の毛。白いカーペットにはゴミがからまってシミ汚れがあちらこちら。部屋でも喫煙可のせいなのか壁はシミだらけです。
床の色が濃いので一見キレイに見えますが、自分の落とした髪の毛を拾おうとティッシュでつまんだら他の汚れもついてくるレベルです‥。
そんな中での部屋食はちょっときつかったです。
こんなに汚い宿は高級旅館でなくても初めてでびっくりでした。
でも夜になると外もライトアップされ、部屋の中も薄暗いので汚れが見えなくなるので雰囲気でて良い感じにはなります笑

綺麗な部屋だったと口コミされてる方もいるので、部屋によって違うのかもしれませんが、高級旅館なれしてるある程度の年齢の方にはオススメできないかな。
潔癖症の方は絶対やめたほうがいいです。
コンセプトは良いので、もったいないなと思った旅館でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

子連れでの利用を前もって伝えていたにも関わらず、子供分の食事の用意や相談も無く、非常に残念な印象を受けました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋がとても臭かったです。何の臭いかわかりませんが、古い畳の腐ったような臭いと、かびの臭いが混ざったような臭いでした、あまりの臭いに消臭スプレーをお借りしましたが、効果はなく、部屋の窓を開けていないと居られないくらいでした。廊下に出ても、また違う種類の臭いにおいがしたので、お宿全体が臭いのかな？と思いましたスタッフの方達には、とても素晴らしいサービスを提供して頂きましたし、お部屋からの眺めも最高で、露天風呂も気持ちが良かったのでとても残念です。お料理は普通です。宿泊費の割には…と物足りなさを感じる方もいるかもしれません。スタッフの方たちの対応はとても良かったのですが、客室を居心地よく整えるのも、おもてなしと思いますので、サービスはやや不満にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月