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伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地5.00
  • 部屋4.67
  • 設備・アメニティ5.00
  • 風呂4.67
  • 食事5.00
宿泊年月
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サービス3

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温泉大好き6072さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

温泉大好き6072さん [60代/女性] 2013年11月26日 21:44:31

チェックイン前に着き、庭を拝見させていただき、その後ラウンジへ導かれたのですが、何となくお茶のサービスと勘違いを四人とも致しました。一言 有料ですがと案内された方が良いのではないでしょうか。とても美味しいコーヒーでしただけに残念でした。何年か前に
松島の円通院で池に映るライトアップの素晴らしい木々を想い、それ以上を期待しておりましたので、ライトアップと云うより、庭に灯りがあるだけ、広い庭なので、大木の紅葉を勝手に想像、それも肩すかしでした。私が期待を膨らませすぎただけですが・・・・建物、部屋は贅沢な平屋造りですので、移動には時間を要しますし、迷子になりそうです。
でも 一度はゆったり泊まる価値のある宿だと思います。 ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】温泉のないお部屋指定 純和風旅館で過ごすお得な休日(2食付き/お食事処 伊豆コース)
ご利用のお部屋
【【TBA】和洋室、バス付き(温泉なし)和室+ツインベッド】

サービス3

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 22:06:41

狭い次の間に就寝の布団が敷かれた。部屋入口に近く、冷蔵庫とトイレの音が耳障りであった。やはり、空調を整えて、広い本間に布団を敷くべきである。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
ご利用の宿泊プラン
【訳あり】温泉のないお部屋指定 純和風旅館で過ごすお得な休日(2食付き/お食事処 伊豆コース)
ご利用のお部屋
【【JCC】本館和室(内風呂無し)本間、次の間】

サービス3

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2011年08月19日 16:04:41

8月13・14の二泊三日で宿泊しました。三年前位にも2~3回程伺っていたので久しぶりに、とても楽しみにしていたのです。お風呂とかお部屋は大きくてきれいだしゆったり過ごせたのですが…今回はちょっと食事があまりにも前と変わりすぎて量も少なくがっかりしました。それに夕食後に出てくるチョコレート等はあまり必要ないと思います。それよりは周りにコンビニとかがないので売店にお茶や軽食、おつまみがあればとても助かるなとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2011年08月24日 17:36:36

この度は、三養荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ゆっくり過ごせたとのご感想をいただきまして心より感謝いたします。またのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
今回、ご意見をいただきました。プラン限定ミニ懐石膳のボリュームについては料理長と検討していきたいと思います。夕食後のチョコレートについては、夜、皆さまで、おしゃべりに華を咲かせて欲しい為の「お菓子セット」でご用意させていただいています。お出しするタイミングなど検討させていただきます。
三養荘の紅葉のシーズンは、11月の下旬が見頃となります。回遊式の日本庭園をお散歩してみてはいかがでしょうか。番頭

ご利用の宿泊プラン
がんばり屋の撫子に休日を~夢離宮ステイ~
ご利用のお部屋
【新館和洋室TBAタイプ】

サービス2

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きぐまぷーさんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

きぐまぷーさん [40代/女性] 2020年07月17日 15:42:57

とにかく豪華なお宿で、庭園と建築が素晴らしかったです。サービスは良かったのですが、「この障子絵の写真を撮ってください」などとかなりプライドをお持ちのようで笑、なかなかの圧を感じました。その他食事に10分ほど遅れたら、別に混んでいるわけでもないのに食べている途中でどんどんお皿を下げてしまったり。食事は値段のわりに普通です。大浴場も普通。夜中は廊下が真っ暗で怖かったです。
お部屋は広くて快適で、内湯が素晴らしかったです。けれど母はベッドが固くて寝心地が悪いと言っていました。一度泊まってみたかったのでもう気が済みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2020年07月21日 14:32:55

きぐまぷー様
この度は私ども三養荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時には、お召しあがりいただいているところお皿をお下げしてしまいまして深くお詫び申しあげます。お料理のご提供については再度見直しをさせていただきます。
数多くの宿から私ども三養荘をお選びいただきましたにもかかわらずご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は社内で共有し、今後のサービス向上への一助とさせていただきたいと存じます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】純日本旅館で至福のひとときを(お食事処/楓コース)【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋
【新館和室(デラックス)温泉内湯付き/本間、次の間、化粧の間】

サービス2

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年03月15日 16:26:23

建物は歴史があり庭園等も趣があり、この点は良好。
大きな蜘蛛が出たり虫に悩まされたが、古さ故やむなし。
温泉は気持ちよかったが、騒々しい団体客がおり風情に欠けた。

食事は普通の旅館のといった感じで特筆すべきものはなし。
一部、首をかしげる品あり。
例えば、もつ鍋風の味付けの軍鶏鍋は、やたら唐辛子が効いており辛すぎ。
これではせっかくの軍鶏の味がわからなく残念。
品が足りなかったりお粗末な点も。

スタッフの対応は全般的には丁寧だが、一部パートか慣れていないのか
と思われる人もいたり。
鍋の蓋をとるためふきん代わりに客の箸の袋を使い唖然。
そのまま持ち去ってしまった(使うわけではないが・・・)。

総合的には値段に見合っていると思えなかった。
リピートはないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
リニューアル記念特別プラン 食事処 楓コース
ご利用のお部屋
【本館和室(スタンダード)風呂無し/本間、次の間/45平米以上】

サービス2

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月11日 09:08:34

父の定年退職祝いで利用しました。生後11ヶ月の赤ちゃんがいるので、事前に食事処でのベビーベッドの用意などお願いしたいことを電話で伝えていました。しかし当日チェックインの時間に行ったら、ベビーベッドは先約の方がいて遅い時間じゃないと用意出来ないと言われ、代わりに用意されたのはゆりかご。つかまり立ちをする11ヶ月には危なすぎて乗せられもしませんでした。そして赤ちゃんがいるのに遅い時間の食事が無理なことも旅館をやっていれば分かりそうですが。事前に電話した時に教えて欲しかったです。
お部屋は古いですが広く、窓が大きくいので景観も良かったのです。食事は期待外れ。ほぼ冷めているもので作り置き?と思うような品々でがっかりでした。お風呂は夜に入ったのですが、露天風呂の電気が切れているからなのか、ものすごく暗くて怖かったです。最後のお会計も、詳細の分からない金額が入っていて、それを尋ねたら分からないまま精算を続けようとするので、教えてくださいと言うと裏へ確認に行くという…。しかも間違えていました。
父は孫との旅行のプレゼントをとても喜んでくれたので良かったのですが、もうここに泊まることはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】【早期割引60日前】早めの予約でお得に宿泊(お食事処/楓コース)
ご利用のお部屋
【新館和洋室(スタンダード)沸かし湯/本間、ベッドルーム】

サービス2

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2015年12月08日 12:15:59

他の方の口コミを見て食事が期待出来ないようなので朝食のみのプランにしました。
朝食は干物もあんかけ豆腐も冷めていました。時間を決めてるので、せめて直前に温めて出して欲しいと思います。
口コミで複数の方がおもてなしにも問題があると記入されていたので、期待していませんでしたが、本当におもてなしの心は感じられませんでした。
笑顔でようこそいらっしゃいませと迎えることは簡単だと思うのですが。
庭園ツアーは良かったです。庭園が素晴らしいだけにもったいない気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard】 早割60 朝食付き
ご利用のお部屋
【本館和室(スタンダード)風呂無し/本間、次の間/45平米以上】

サービス2

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えんみちゃんさんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

えんみちゃんさん [50代/女性] 2015年10月20日 07:20:28

まず驚いたのは、部屋の座椅子の背が破れていた事です。
部屋に通されて真っ先に破れに目がいきました。
ただ、部屋はとても広く、岩風呂から小さな坪庭が見えとても良かったです。
夕食はありきたりの和食で創意工夫がなく、少々ガッカリ。
朝食は和食でしたが、年配者が多いこのホテルでは塩分が多いと思いました。
朝のガイドつき散策はとてもよかったです。広大な庭には様々な木があり、
また違う季節に訪れたいと思いました。
到着した時、どなたも出てみえず、車をどこに停めるかわからずしばらく待ちました。
また、チェックアウトのあと、見送りもなく重い荷物を自分で下の駐車場まで運びました。
国内のこのクラスのホテルでこんな経験は初めてでした。
また、違う景色を見たいとは思いますが、ホスピタリティの低さには驚きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
ちょっとお得なオータムプラン(食事処/伊豆コース)
ご利用のお部屋
【新館和洋室デラックス/温泉内湯/本間、ベッドルーム、化粧の間】

サービス2

投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2015年04月26日 23:51:35

4月25日に宿泊しました。JR東海道線の人身事故でチェックインが2時間近く遅れ、電話連絡をしましたら駅まで車で迎えにきてくれました。泊まった離れは、素晴らしいお庭の奥にあり、昭和40年頃に建築されたクラシカルな広い和室でした。本館の玄関から遠いため、玄関を通らずに直接、離れに直行させてくれました。チェックインのサインが離れの部屋でできたのはありがたかったのですが、車を降りたところから案内してくれた女性は設備の案内と本館食事処での夕食の時間を決めるとサッといなくなり、チェックアウトまで放置され?たかのよう・・・高級旅館のはずなのに立派な床の間に花一輪もなく、玄関の下駄箱の上の灰の入った香炉は焚かれておらず、トイレや洗面所の暖房を自分達でスイッチを入れ・・・ホスピタリティが全く感じられませんでした。翌朝、岩崎弥太郎が作らせた庭を27年勤めている男性が案内してくれる20分ほどのツアー?はよかったです。朝食も和食ですが、パイナップルのデザートとご飯以外、すべて塩分を含む食材や味付けに辟易しました。少なくても8g以上塩分を摂ったと思います。昨今は健康のために減塩がすすめられているのですから。お食事が改良されたらまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年04月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2015年04月30日 21:46:03

この度は三養荘へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、係のご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
お食事の塩分については、提供する前に料理長が確認をしたにもかかわらず、塩分量の多いお食事であったこと、重ねてお詫び申しあげます。
今後は賜りましたお言葉をを真摯に受け留め、次回はご期待に添えますようサービスの改善に努めて参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard 2014】 夕朝食付き(お食事処 伊豆コース)
ご利用のお部屋
【本館離れ(和室)温泉内湯付き/本間、次の間/97平米以上】

サービス1

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月23日 17:52:37

お盆に急遽宿泊。以前宿泊した時に気に入っていただけに残念すぎる。
相変わらず施設は古いけど雰囲気があり私は好きです。なかなかこういった雰囲気を味わえる宿はないでしょう。

一番残念だったのは食事。あまりにも待たせすぎる。1930から食事なのに会場に入れたのは20分後。しかも飲み物も部屋で事前に頼んでたのに出てこない。周りも皆イライラして怒ってる。中居も詫びる感じもなく今日だけは勘弁してねーなんて一言。。お前にとっては今日だけかもしれんがこっちは大切な1日なんだよ。。朝食も待たされご飯も頼みたかったけど人がいない。おまけに1品足りない。。以上が事実。
オーナーが変わってしまったのかというくらい最悪になってしまいました。文化財に指定されてからか非常に残念なサービスです。行けるときにはここって宿でしたがもうないかな

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2018年10月18日 14:17:33

この度は、三養荘へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
またご返信が大変遅くなりまして深くお詫び申し上げます。
ご夕食の際にお時間を待たせた上に、事前にご注文いただきましたお飲物もご用意出来ずお詫びのしようもございません。
またご朝食におきましても同様の内容を繰り返してしまいました。
お客様へのご案内、お食事処において見直しを行い、同じことを繰り返さぬよう変更させていただきます。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後は、お客様にご満足いただけます宿を目指してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夕朝食付き】事前決済で割引プラン(お食事処/楓コース)
ご利用のお部屋
【本館離れ(和室)温泉内湯付き/本間、次の間/97平米以上】

サービス1

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月28日 21:12:04

四月初めに楽天で予約し、四月末に宿泊。一か月経った今でもあまりの酷さが忘れられないので投稿。部屋は二部屋続きで広く、ぱっと見立派だが、空調が効かない。暑いので仲居さんが天井近くの窓を開けようとしたが、壊れていて開かない。壁紙はシミで汚れ、壁に丸い穴。この穴は何? フロアスタンドもシミだらけ。障子は破れたまま。網戸も壊れたまま。天井にクモの巣等々。
 その他、アンケートにいろいろ書いて出したところ、後日、手紙が来たが、「ご満足いただけなかったようで・・・全員で共有」との内容。手紙を見て、余計に不愉快になった。三養荘はこのような部屋を「料金を取る客室」としている旅館であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
ゴールデンウイーク前後がお得!伊豆の旅プラン(夕朝食付/お食事処/楓コース)
ご利用のお部屋
【新館洋室/沸かし湯/リビング、ベッドルーム/77平米以上】

サービス1

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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2014年12月07日 00:15:18

食事があまり食べられない両親を連れての旅行でしたので素泊まりで宿泊をしました。宿には6時頃到着と連絡をしておりましたが、当日寒かったこともあり3時30分頃に宿入りしました。部屋に案内されてびっくり。もう布団が3組敷かれていました。係りの方は当然といった対応。帳場に確認したところ、このプランは布団は最初から敷くことになってます。邪魔ならたたみましょうか?との事。63平米の部屋とはいえ、踏込み・風呂・トイレ・押入れまで含めて63平米。実際は10畳と8畳位なので、当然布団が2部屋の半分以上を占めています。寛ぐどころの話じゃ有りません。確か、8時以降の到着は布団をあらかじめセットとは記載されていましたが・・そういえば、到着時に「もう着いたの?」とか、「キャンセルを振り替えた部屋」とか言う会話が漏れ聞こえていた気はしたのですが。窓の外は庭園どころか手入れのされていない裏山。部屋の外には蜘蛛の巣の張った外灯。テーブルには前の宿泊客が使用したと思われる書き込みのされた館内マップがそのまま置かれたまま。勝手に期待したこちらが馬鹿だったのですが、安いプランにはお安いサービスしかしませんと言うなら、あらかじめ記載しておくべき。本当に最悪の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2014年12月07日 12:51:41

この度は三養荘へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくり寛ぐ旅行も、こちらからのご案内による不手際、帳場係りやハウスキーパースタッフのお客様に対する配慮が足りませず、ご迷惑ご不快の念をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を真摯に受け留め、次回はご期待に添えますようにサービスの改善と向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
             三養荘 営業
                 土屋

ご利用の宿泊プラン
【Basic Standard 2014】 事前決済 素泊まり
ご利用のお部屋
【新館和室(スタンダード)温泉内湯付き/本間、次の間】

サービス1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

ゆう1234562915さんの 伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

ゆう1234562915さん [40代/男性] 2014年09月13日 10:39:43

全く話になりません。チェックイン1時間前に到着してしまい、荷物を預かってもらおうと思い声をかけましたが全く出てきません。暫くして出てきたと思えば「何ですか?」だって。普通いらっしゃいませじゃないの?また、部屋は広く満足しましたが、最初の館内説明も余りなく、避難経路なども説明しなければいけないルールになっているのではないですか?
今回両親の喜寿のお祝いで夕食時プレゼントを渡していたら、何のお祝いですか?と聞かれたので両親の喜寿のお祝いですと答えたら、そうですかのみ。気の利くところであればカメラのシャッターぐらい押してくれてそうですが。
そんなこんなで最後不満を持ちながらチェックアウトをしていたのですが、複数の方がチェックアウトする順番待ちをしていたのですが、皆さん立たされっぱなし、コンビニのレジじゃないんだから。「ソファで少々お待ちください」の一言もなく、従業員に声もかけられず、皆さんどうして良いかわからない状況でした。
挙句の果てにさんざん待たされて、カード決済にしたのですが、入力金額間違えましたので打ち直した金額と両方にサインくださいだって。
普通打ち間違えてすみません。もう一度打ち直しても宜しいでしょうか?じゃないんですか。勝手にカードを切ってサインくれってどういう教育をしているのでしょうか?
高級旅館を謳っていますが、最低の旅館でした。プリンスグループにしてはあまりにも酷い従業員レベルに呆れてしまいました。1泊5千円の価値もない宿泊施設。二度とお世話になることはないでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
伊豆長岡温泉 三養荘(プリンスホテルズ&リゾーツ) 2014年09月13日 21:42:13

この度は三養荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時の対応、館内説明、会計ミス等の対応の悪さにつきまして今一度お客様へ満足していただける接遇の基本に返り、従業員への教育をさせていただきます。
今後はこの度のご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける旅館を目指して努力する所存でございます。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いていただきましてのご投函を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

              三養荘 帳場
                  土屋

ご利用の宿泊プラン
家族で楽しめる水族館・三津シーパラダイス入場券付きプラン(夕朝食付き/お食事処/伊豆コース)
ご利用のお部屋
【新館和室(デラックス)温泉内湯付き/本間、次の間、化粧の間】

113件中 101~113件表示

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