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古湯温泉 旅館 大和屋 クチコミ・感想・情報

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古湯温泉 旅館 大和屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.26
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.18
  • 食事4.73

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 大和屋 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-01 01:37:34

1月30日、母と宿泊しました。初の古湯温泉、半露店付き離れで期待度満点!!!
が、部屋に入った瞬間、タバコ臭い!禁煙希望のはずだが…。たしかに離れだが、超寒い!
くつろぐ間もなく母と加湿器と空気清浄機の掃除。カーテンにはカビ、置物には尋常じゃないホコリ。どうせエアコンの掃除もしてないだろうから、空気が汚れているようで全くくつろげず。大浴場へ。お湯は満点!が、今時リンスインシャンプーしかないい!気を取り直し、ワクワク夕食。が、ドリンクやお刺身とかの前に、まずメインの佐賀牛陶板焼きが!ん?と思いながらも美味しく頂いたが、その後の料理は生温い茶碗蒸しや揚げ出し豆腐など。ガッカリ感100%。再度気を取り直して部屋のお風呂へ。ぬるめのお湯で岩風呂で超気持ちいい!が、シャワーが全く出ず、結局髪も体も洗えず・・・こんなに値段と比例しない宿は初めてで、ガッカリを通り越し、怒りを覚えます!!!マジ、金返せ!って感じです。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
古湯温泉 旅館 大和屋 2018-03-05 09:35:01

この度は当館をご利用頂きましたものの不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。エステもご注文頂き喜んで頂けてるものと信じておりました。10室しかない極小旅館でありますので禁煙ルームに関しましては昨夏オープン致しました「佐嘉の間」だけ完全禁煙とさせて頂いております。需要の多い離れはお客様のチェックアウトの後すぐにすべての窓を開け、のちに消臭剤と茶香炉でにおい消しに努めております。大浴場にはリンスインシャンプーですが、離れの部屋には自然素材の乳液、美容乳液、化粧水、離れの浴室にはオリーブのみで作られたシャンプー、トリートメント、ボディソープを用意させて頂いております。一昨年の改善で離れの浴室には単独で瞬間湯沸かし器を設置しクレームも一度もありません。佐賀牛は皆さん満足されてますので早いタイミングで出させて頂いています。お客様に焼けた石の上で焼いて頂くので他の料理より先にお出しさせて頂いております。レースのカーテンは今回全部交換いたします。天井埋め込みのエアコンは確実に業者にメンテさせております。置物の誇りは言語道断です、しっかり反省して清掃に努めたいと思います。髪も体も洗われずにお帰りになったとしたら本当に申し訳ありませんでした。シャワーがお湯が出ないような状態でしたらフロントまで連絡頂ければ良かったです。でも古湯のお湯は気に入って頂けたご様子、古湯には個人店で頑張っている旅館が数多あります。今後とも古湯温泉をよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
半露天風呂付離れで愉しむ佐賀牛&山の幸会席 《嬉しい特典付》 / 部屋食
ご利用のお部屋
【半露天付き離れ】

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