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古湯温泉 旅館 大和屋 クチコミ・感想・情報

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古湯温泉 旅館 大和屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.70
  • アンケート件数:249件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.26
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂4.22
  • 食事4.73

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 古湯温泉 旅館 大和屋 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-29 15:48:36

とにかく残念でした。
チェックインから終始旅館のペース。ゆっくりしに行っているのに落ち着けない。
貸切風呂のシャワーを水圧が低すぎで身体が洗えないし最悪。
夕食時には時間になってもこない。15分ぐらい遅れてきた時はノックもなしに部屋に入ってくるし、遅れた事への謝罪もない。客にもプライベートはあるのだと言いたいです。
とにかく配膳が雑。ガチャガチャ音をさせてセッティングすると、何を飲むのかも聞かず、飲み物は部屋の冷蔵庫からご自分でどうぞ、と。
忙しいのは分かるが、普通一本目ぐらいは用意して頂けるのでは?
お品書きもないし、料理がどこまで進んでるかもわからず…料理の味も薄すぎて素材の味しかしない。盛り付けも雑。刺身のツマは皿からでろーんと出ている始末。
泊まった部屋の隣が住み込みの従業員さんの部屋の様でドアの開け閉めの音が響いて全く眠れず。

記念の旅行だったので老舗旅館を選んだのにすべてが本当に残念。エステだけは良かった。
人数不足でサービスが行き届いていないなら人を増やすべき。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
古湯温泉 旅館 大和屋 2021-05-17 09:27:13

おはようございます。せっかく来て頂いたお客様に大変失礼いたしました。今思い起こせば毎日毎日が満室稼働率100%という見たこともない稼働率を世の中の宿泊施設が体験したバブルでした。どこの宿もスタッフが足りずに困っておりました。もちろんそのせいにする気は毛頭なく大変申し訳なく思っております。福岡に緊急事態宣言、佐賀も感染者増加中という昨今、補助金も止まってしまっているので毎日2組~3組という静かな状態になってしまっています。そんな中でもエステのお客様は確実にリピートされています。エスティティシャンに伝えておきます、有難うございました。


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