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別所温泉 旅館 花屋のクチコミ･お客さまの声
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お風呂はとてもよかったです。建物も風情があり季節を感じる要素もたくさんありました。ただ、お部屋の壁が薄いことで上の階のかたの話し声が筒抜けで、私達も話すことをためらってしまいました。窓のまわりなど細かいところは埃もありましたが、全体的にはとてもきれいでした。気になったのはスタッフさんで、きちんとした方ももちろんいらっしゃるのですが、そうではない方も。。。チェックイン時、私が記載したカードを持って他の団体さんのところでお声掛けされ、○○様ではないですか？とそのカードを見せていたのに驚きました。個人情報もりもり記載されているのに、見せる？という点と、私は一応女性なのに男性の団体さんのところに行く意味がわかりませんでした。連泊中、フロントで確認して13時にはお部屋に戻れるとのことでしたので、13時半くらいに戻ったのですが、終わる気配もないくらい掃除中でした。それはまだ仕方ないですが、戻った時の客室係のかたの対応がお粗末で、まだ終わりませんよ？と言われたことで同行者の機嫌が悪くなってしまって、せっかくの旅行なのに残念でした。とても格式のあるお宿なのにバイト丸出しのスタッフさんがたくさんで、こんな言い方はとても申し訳ないのですがもう少し教育してあげてほしいです。一度は泊まってみたかった宿ですが二度目はないです。
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先日は旅館花屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時、ご記入いただきましたお宿帳はお客様の大切な個人情報でございますので、日ごろより大切に扱うことを徹底しております。しかしながら、ご投稿者様にはご不快な思いをさせてしまうこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。ご滞在中の清掃につきましては、ご案内をしておきながらお待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。お泊りいただきました４月には入社したばかりの新入社員が多く、おかげさまでお客様より温かいお言葉をいただくことができ、日々勉強を重ね一生懸命がんばっております。ご指摘いただきましたお言葉とともに、今後も教育・指導に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
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投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ
お風呂はとてもよかったです。
建物も風情があり季節を感じる要素もたくさんありました。
ただ、お部屋の壁が薄いことで上の階のかたの話し声が筒抜けで、私達も話すことをためらってしまいました。
窓のまわりなど細かいところは埃もありましたが、全体的にはとてもきれいでした。
気になったのはスタッフさんで、きちんとした方ももちろんいらっしゃるのですが、そうではない方も。。。
チェックイン時、私が記載したカードを持って他の団体さんのところでお声掛けされ、○○様ではないですか？とそのカードを見せていたのに驚きました。
個人情報もりもり記載されているのに、見せる？という点と、私は一応女性なのに男性の団体さんのところに行く意味がわかりませんでした。
連泊中、フロントで確認して13時にはお部屋に戻れるとのことでしたので、13時半くらいに戻ったのですが、終わる気配もないくらい掃除中でした。
それはまだ仕方ないですが、戻った時の客室係のかたの対応がお粗末で、まだ終わりませんよ？と言われたことで同行者の機嫌が悪くなってしまって、せっかくの旅行なのに残念でした。
とても格式のあるお宿なのにバイト丸出しのスタッフさんがたくさんで、こんな言い方はとても申し訳ないのですがもう少し教育してあげてほしいです。
一度は泊まってみたかった宿ですが二度目はないです。
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先日は旅館花屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
チェックイン時、ご記入いただきましたお宿帳はお客様の大切な個人情報でございますので、日ごろより大切に扱うことを徹底しております。しかしながら、ご投稿者様にはご不快な思いをさせてしまうこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中の清掃につきましては、ご案内をしておきながらお待たせすることとなってしまい申し訳ございませんでした。
お泊りいただきました４月には入社したばかりの新入社員が多く、おかげさまでお客様より温かいお言葉をいただくことができ、日々勉強を重ね一生懸命がんばっております。
ご指摘いただきましたお言葉とともに、今後も教育・指導に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。