別所温泉は3度目ですが、今回初めて利用させていただきました。建物は文化財だけあって趣きがあります。部屋はお任せプランでしたが、特に不満はありません。しかしながら、洗面所のコップが1つしかないのは、このご時世に驚きました。また、トイレに消毒スプレーが無いのは一流旅館としてはこれまで無い経験でした。年末なので少々割高なのは仕方ありませんが、＜お料理ちょっぴり贅沢＞プラン　～月見草コース～は期待していただけに少々物足りませんでした。前日の渋温泉の旅館は建物はさておき、2万未満/人ですが、料理の満足感は高かったですね。なお、翌朝の雪景色で趣きがあったことは良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2021年12月

部屋の暖房が弱く寒かった。和風旅館の部屋の良さは十分満喫できましたが、冬は使いたくないと思いました。暖房設備を改善して欲しい。トイレも寒い。食事は大満足。料理長の腕の良さが分かる。温泉掛け流しの内風呂は良かった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

約35年ぶりの花屋旅館、仕事の研修旅行で泊まって以来でした。信州の鎌倉散策としては3回目、離れのお宿ということで部屋付きの源泉掛け流しを十分に堪能させてもらいました。かなり寒いかな？と思いましたが、そんなこともなく雪の間隙を縫ってとてもいいお部屋に泊まらせてもらいました。給仕さんの若い女性も大変感じよくお話も弾みとても快適に一泊ですが、ゆったり一年の疲れを取らせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

押し付けがましくない親切で優しい接客対応で、気持ち良い時を過ごせました。感謝しています。大正時代に建てられた有形文化財に指定されている由緒ある木造建築が素晴らしい。夕食も朝食もとても美味しく大満足でした。無色透明ながらほのかに硫黄の香りがするアルカリ性単純硫黄泉。少しとろっとした柔らかい肌触りの源泉掛け流しの大浴場がこれまた素晴らしい。大正ロマン溢れる大理石風呂は勿論のこと、個人的には伊豆石を敷き詰めた若草風呂が気に入りました。しかし、ここからは少し辛口評価です。渡り廊下から眺める池には鯉どころか金魚もいない。しかも水は灰色に濁っている。鯉はいなくても構わないけれど定期的に水は変えて欲しい。雰囲気ぶち壊しです。大浴場には櫛もブラシも置いていない。
部屋に案内され、ニュースを見ようとリモコンのスイッチを入れてもつかない。テレビの裏のコンセントを確認するとプラグが抜かれている。事前に点検しないのかな？　　部屋の洗面には歯磨き用のコップが一つだけポツンと置かれていた。夫婦二人で予約しているのに？　フロントに電話すると「お二人共用です」だと！！
恋人でも夫婦でも、歯磨き用のコップは別々でしょう。感性に疑問を感じましたね!!
その他はとても良いので大変残念でした。改善を望みます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年12月

11月28日に宿泊。内湯付客室を選んだのに温度が低すぎてせっかくの部屋が台無しでした。食事もワンランク上のはずでしたが、以前のスタンダードな食事の方が良かった。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

11月28日に宿泊しました。数回利用している宿です。接客は依然と同じ満足しています。夕食は以前の方が良かったように思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

本当に本当に素敵な1泊となりました。夫婦2人での最後のお出かけとして、妊婦ということもあり近場のこちらを選ばせていただきましたが素晴らしいの一言では言い表せない程いい思いをさせて頂きました。まず、足音や周囲の音が気に入らないと評価している方々にはこちらの特別室を強くおすすめします。離れの部屋で露天風呂付き、他人の足音、声など全く気になりません。本当にゆったり過ごすことが出来ました。従業員の方も皆さん丁寧な接客で質のいい施設だとよく分かります。大浴場には行っていないので分かりませんが、露天風呂に付いていたシャンプーやボディソープがいい香りで気に入りました。そして一番感動したのは食事です。微妙だな…と感じるものが一つもなく全てが感動級の美味しさ。苦手な食材が出てきてもすごく美味しく頂くことができ、驚きました。妊婦なのでとお伝えしたら生ものは代わりの天ぷらを出して下さり、美味しかったです。食事の量は多い方かな？沢山食べる旦那も大満足していました。こんな素敵なところがあることを今まで知らなかったことを悔やみます。また出産して落ち着いたらぜひ伺わせて下さい。ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お宿の雰囲気も大変良く、接客も気持ち良いものでした。母の誕生日の事を話すと、素敵なお手紙等いただき感激しました。母は膝が悪いので歩くのは大変でしたが、今度は階段のない部屋でまた泊まりたいと思いました。
ありがとうございました!

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方達の対応がどなたも気持ちよい応対で楽しい時間を過ごせました？
食事も四季のものがふんだんに使われ味付けもよく、量もあり美味しくいただきました。
部屋でWi-Fiが使えない事と、一つ目のお風呂が熱すぎて入れなかったので星4つにしました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

10月26日に宿泊しました。妻の誕生日ということで、４歳になる子がまだお腹にいる時に泊まったお部屋を希望して希望通り泊まることができました。お気遣いありがとうございます。妻も私も久しぶりにゆっくり過ごすことができました。前回も長野豪雨の時に被災地が近い大変な中、妻の誕生日に快く迎えていただき宿泊しましたが、身に余る妻への配慮をしていただき大変感謝しております。今回はコロナ渦ということもあり、経営的に大変なんだろうなと思い、部屋の状況や感染対策など少し実は心配をしていましたが、年々、建物自体が文化財でありながら、窓やサッシや部屋の空調、内風呂や部屋のリニューアルがシッカリとされており、清潔感があり、きれいな余計なストレスがかからないお部屋で、多変驚きました。食事もシンプルでありながらどの料理も深い味わいののある味で、いつも体がホットする休まる感じがして妻も私も驚いています。まだコロナ渦で大変かと思いますが、またお部屋の雰囲気や体の休まる料理を楽しみに家族3人でうかがいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

予約した後、マイナス評価がかなりの数あることに気づき、多少不安になったが、杞憂であった。

この種の伝統を強調するところの一部は、当時の最高の贅沢を集めた立派な建物であることは認めるが、変えるべきところを変えていなかったり、ひどいところでは掃除の行き届かないところも目立つというところが散見されます。
しかし、花屋さんについては、よくもこれだけピカピカの状態で日々営業続けているなと、心を打たれました。
特に、大理石風呂の壮麗さや露天風呂の何気ない風情はさすがに素晴らしいと思いました。

断熱性や防音性など、建替えない限りどうにもならないマイナス部分は確かにあり、この種の宿が嫌いという価値観も理解はできますが、そもそも古い建物のよさを売りにする宿に、それを理由にマイナス評価をつけるのは気の毒としか思えません。

サービスも私はよいと思いました。赤ん坊連れだったので、いろいろお願いすることが多かったのですが、気持ちよく対応いただきました。食事も派手さはないですが、一つ一つがおいしかったです。

なお、設備について、1点減点しているのは、ここの宿に限りませんが、布団をもう少しどうにかならないのかという思いからです。ベッドになれた身には薄い布団は寝づらいです。エアウィーブなどのように和室に合う性能のいいマットレスはたくさんあるので、是非ご検討いただければと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

　風呂場の脱衣所にローションぐらいは置いてほしい

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

流石に老舗の宿という風情あり。お料理も大変美味しくいただきました。
松茸プランは、飽きるほどの松茸とはいきませんね！
アメニティーはあまりありません。ホテルでないためかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

風情のある佇まい、きめ細やかなスタッフの対応、美味しい食事、温泉ともにすべてが満足できる旅館でした。
また、機会があればぜひ寄らせていただきます！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

訪館の際は、大変にお世話になりました。
部屋はレトロ調で落ち着いた雰囲気ですし、
お風呂も硫黄泉の割にあたりが柔らかく、
自分の好みの泉質でした。
食事も大変に美味しく頂きました。
特に初日に出たすきしゃぶの出汁が最高でした。
ただ、会計の際、時間帯が重なったせいか、
些かフロントが混乱していたのと、最後の挨拶が出来なかったことが
心残りでした。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

12年前に一度宿泊させていただきました。その時の好印象が残っているのであまり過剰な期待はせずに気楽にきもちで訪れました。以前は全てのプランで部屋食でしたが今回は安いプランだったので食堂でした。
このご時世なので宿泊客はさほど多くはなかったのですが、他のお客さんとの座席の間隔がまちまちで妙に偏っていて（恐らく同じ食事のプランでまとめたかな？）その点は少々残念でした。

ただ食事はとても美味しく特にお刺身が良かったです（海なし県なのに）(笑)。強いて言えば朝食の時のおかわりのゴハンの量が少なく何度も頼むのもちょっと…　本当はお櫃で用意してほしかったが…　また朝ごはんの卵料理が選べるのも良かったです。だし巻き卵美味しかった！

温泉は飲泉できる硫黄泉。無色透明だけどいい感じに硫黄臭が！　男女が入れ替わる大理石風呂と木の若草風呂。以前は確か大理石風呂が男女別だったハズ。中のステンドグラスが撤去されて繋がっていたのにはビックリ
！　また木の若草風呂は湯の花が豊富でお湯もオーバーフローしていて大満足。　あと男女別の露天風呂もあるけど脱衣所は狭いしカランも洗い場も無いので入るときは注意。正直露天は一度入っただけであとは大理石と若草合わせて5，6回は入った位良い温泉でした。

また利用させていただきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2021年09月

今回は2回目の利用で、新婚旅行として行きました。コロナで遠くに行けないので、前回うかがった時のとても良いイメージもあり、こちらを選びました。
しかし連休のときに行ったのが悪かったのか、上もドシドシバタバタうるさく、隣も小さなお子様が大声を上げて走り回る声や、それに応える大人の声でとてもうるさく、お部屋にいると襖がガタガタ揺れるくらいでしたので落ち着かず、ロビーで過ごす方が落ち着いて居られるくらいでした。
金額が上がってもいいのでとお部屋の変更もお願いしてみましたが、満室との事。
歴史のある素晴らしい旅館なだけに、カップルやシニアの方々が多く静かな空間の演出が求められるかと思いますが、こちらはお子様の受け入れOKなんだなあと残念。
これから自分たちが子育てをするときは大人の邪魔をしないよう、ファミリー向けのところに連れていこう＋今度ゆっくり過ごしたいときは年齢制限のあるところを探して行こうなど、反面教師となり勉強にはなりました。
佇まいや中居さん方の対応が素晴らしいだけに、本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

夕食の料理が絶品でした。さらに、ゆったりした間取りに源泉掛け流しの内湯で（３密を避けながら）贅沢気分。「この内容で、この価格」は、これまでで屈指の満足度です。ぜひ、再訪したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

やっぱり日本調の作りがとても落ち着きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お盆に宿泊しました。友達に別所温泉を勧められ楽しみにしていたのですがハッキリ言って最悪でした。というのもチェックイン時に他のお客さんの荷物が間違って私たちの席に置かれていてこっちが指摘しなければそのまま紛れ込んでしまうところでした。また、部屋に入ったら部屋は暗くカビ臭いしソファはへたって肘掛けもボロボロ。洗面所のゴミ箱には既にティッシュが捨てられており掃除がされていないのでは？と感じました。さらに歯ブラシとコップがなぜか1セットしか用意されていなかったため自分で持ってきた歯ブラシを使用するはめに。もう1セットは誰かが使ったあとなのか、準備し忘れたのかよく分かりませんがかなり恐怖を感じました。
また料理については出てくるのがめちゃくちゃ遅く、特に1品目を食べ終わってから2品目が出てくるまでに30分ほど待たされ結局食事を終えるまでに2時間もかかりました。
宿泊料金も決して安くない中でこの仕打ちは本当にひどかったと思います。今まで泊まった宿の中で1番最悪でした。改善されることを祈るばかりです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月