このたびは旅館花屋にお越しくださり、誠にありがとうございます。

別所祇園祭と岳の幟もお楽しみいただけましたようで、うれしく存じます。

大理石風呂のカランにつきまして、率直なご意見、ありがとうございます。お待ちいただくことになってしまい申し訳ございませんでした。
設備上、すぐに変更できない部分もございますが、お客様のご意見はぜひ今後の参考にさせていただきます。

お部屋のお風呂の底面につきましても重ねてお詫び申し上げます。お怪我は大丈夫でしたでしょうか。お客様にお怪我があっては大変でございますので、早急に対応するようにいたします。ご指摘、ありがとうございます。

ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは旅館花屋にお越しくださり、誠にありがとうございます。

旅館花屋は創業100周年を迎えましたが、当時の伝統と趣を守りながらもお客様には快適にお過ごしいただけるよう、修繕や清掃を行っております。

「生きている間に一度は訪れるべき」とのお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

これからもお客様からいただいたお言葉を糧に、日々精進して参りますので、一度と言わず、二度、三度と・・・またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、旅館花屋に再びお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんの丁寧なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大変うれしく拝見させていただきました。

チェックイン時の対応、ご夕食時のことなど細かくご記入いただきまして
ありがとうございます。
おもてなしの心を大切に、対応させていただいておりますが、
ご満足いただけましたこと、大変うれしく存じます。

食堂は、小屋組みをあらわにして、中央にケヤキの柱が何本も立ち並び、
ユニークな屋根裏空間を創り出しています。
ランプからこぼれる、白熱灯のやわらかい光と、曲がりを生かした木の素材そのままを使った
素朴な風合いの空間は、特別なお食事の時間のお手伝いをさせていただけたことと存じます。

浴衣やアメニティ、鏡台や洗面台などにつきましても「趣のひとつ」との
お言葉ありがとうございます。
大正ロマンの宿として、調度品も当時の趣のある物を設えております。

お部屋の2階からの眺めは、お客様のお言葉の通り、渡り廊下の屋根により
庭園の眺めが限られてしまうこともあるかと存じますが、
ロビーやご移動の際に、庭園の景色もお楽しみいただけましたようで安心いたしました。

また、「花屋という名前にちなんで館内の室礼に季節感を」とのご意見ありがとうございます。
ぜひ前向きに検討いたします。

このたびは丁寧な心のこもったご感想をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切に、日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

2回目の花屋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

源泉かけ流しの内風呂付きの離れのお部屋をご満喫いただけましたようで
うれしく拝見いたしました。
自分たちだけの温泉・・・いつでも好きな時に入れるというのは、
贅沢感を満喫できますよね。

ぜひまた暖かい季節にもお越しくださいませ。
離れのお部屋は、庭に出て散策することもできますので、
季節の花々や心休まる風情を感じて頂けることと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはとても寒い中、旅館花屋にお越しくださいましてありがとうございます。

1月中旬までは暖冬で雪のない冬でしたが、ちょうど雪が降り、渡り廊下からの雪景色、雪見風呂などお楽しみいただけたことと思います。

また春以降、暖かい花屋にもぜひお越しくださいませ。
渡り廊下から眺める自然豊かな庭は、四季によりさまざまな風情を感じさせてくれます。

またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

このたびは旅館花屋に8年ぶりにお越しいただき、誠にありがとうございます。
「前回良かったことから、迷わずリピート」とのお言葉、大変うれしく存じます。

また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
お客様のお言葉は何よりの喜びでございます。

内風呂付きの離れのお部屋にもご満足いただけたようでございますね。
居心地のよい空間とのお言葉、ありがとうございます。

温泉もご満足いただけたようでうれしく存じます。
お子様も一緒にごゆっくりお楽しみいただけましたでしょうか。
当館のお風呂は、全て源泉かけ流しで、ほんのり硫黄臭がする単純硫黄泉でございます。
やわらかな湯冷めのしない温泉と評判でございます。

お料理につきましても、「素朴ながら素材を活かした優しいお味」とのお言葉、ありがとうございます。
手作り、地元素材、出汁にこだわりお作りしております。
季節によりお料理も変わってまいりますので、ぜひまた味わっていただければと思います。

また、上田駅への荷物の無料配送サービスにつきまして、客室でのちらし設置の
ご提案ありがとうございます。
ぜひ前向きに検討させていただきます。

このたびはたくさんの心のこもったお言葉誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

30年もの間、旅館花屋をお気に留めていただきありがとうございます。
30年の念願叶ってのご宿泊、大変うれしく存じます。
そして、「ゆったり、ゆっくり、穏やかな時間」をお過ごしいただけたようで、うれしく拝見いたしました。
旅館花屋では、丁寧なおもてなしを心がけ、お客様には快適にゆったりとした時間をお少しいただけますよう努めております。
担当したスタッフには、お客様のご感想を早速お伝えさせていただきます。
お客様からのお言葉を励みに、これからも心のこもったおもてなし、時がとまるようなゆったりとした飴色の時間をご提供できますよう努めてまります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、昨年に引き続き旅館花屋へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
奥様をお連れいただいての再訪、大変嬉しく存じます。

そして「大満足」とのお言葉をいただき、こちらも大変嬉しく拝見いたしました。
離れのお部屋は源泉かけ流しの内風呂がついたお部屋となっており、お部屋での温泉やお部屋でのご夕食など、ごゆっくりとお楽しみいただけたことと思います。

ぜひまたご夫婦でお越しくださいませ。
またお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は旅館花屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくの雨の日でございましたが、渡り廊下から、自然豊かな庭の景色をお楽しみいただけたようで、安心致しました。
お部屋へのご案内につきましては、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。それにも関らず、「ゆったりとしたお迎えの一つ」との素敵なお言葉をいただき、感謝申し上げます。
旅館花屋は、大正時代に宮大工が建てた純日本建築の建物でございます。お部屋、お風呂をお気に召していただき、「また行きたい」との最高のお言葉をいただき、感激致しております。
お客様からいただいたお言葉を糧に、今後も建物の維持とサービスの向上に努めて参ります。
ぜひまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

数々の宿を旅してこられたお客様に「とても心に残る旅館」とのご感想をいただき、大変うれしく拝見致しました。
お食事につきましても、ご満足いただけたようで幸いです。
当館は、大正６（１９１７）年創業、ほぼ全館が登録有形文化財指定の宿です。部屋は間取りが全て違いますので、ぜひまたお越しいただき、他のお部屋や季節により変わる花々の景色などお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は旅館花屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大変嬉しいご評価をいただき、感激しております。
お客様に決して押し付けることのない『おもてなしの心』を大切に接客させていただいており、それを褒めていただけたこと、従業員の何よりの喜びでございます。
「リピーターにさせる宿として五つ星」とのお言葉、大変うれしく受け止めております。
ぜひまた、季節を変えて花屋の四季折々の表情をご堪能しにおいでください。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

何度も旅館花屋にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
建物、温泉、お食事、おもてなし全てにお褒めのお言葉をいただけ大変光栄です。
お客さまのご期待を裏切ることのないよう、いただいたお言葉を糧に今後もサービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
建物に、お庭に、お部屋に、サービスに、お食事に、お気持ちの込もったたくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。
特に、お食事につきましては、多くのお言葉を頂戴しまして光栄でございます。
山の味覚の持ち味をストレートに味わう正統派のコースの中に、料理長の新しいアイディアを光らせている花屋オリジナルの会席料理。手間ひまかけた手づくりのお料理につきまして、美味しさ、素材、盛り付けまで、一つひとつお褒めいただきまして、本当に嬉しく存じます。「旅にきた甲斐がある料理だった」とのお言葉、旅館冥利に尽きます。
ただ、アメニティとお部屋の温泉の温度につきましては、ご満足いただけない部分もあったとのこと、申し訳なく存じます。とともに、率直なご意見をお聞かせいただけたこと、有り難く存じます。今後のよりよいサービスのための参考とさせていただきます。
「また利用させていただきたい」とのお言葉のとおり、またお越しいただける日、さらなるご満足のときをお愉しみいただける日を、心よりお待ち申しております。

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただけ、大変うれしく思います。

歴史ある旅館花屋の良さを感じていただけたようで何よりでございます。
大正６（１９１７）年創業、６５００坪の敷地に点在する木造建築１５００坪、棟ごとに渡り廊下で結ばれ、ほぼ全館が登録有形文化財指定の宿です。部屋は間取りが全て違い、それぞれに当時の宮大工が手掛けた意気込み・遊び心を垣間見ることができます。

離れのお部屋の内風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。写真までアップしていただき、本当にありがとうございます。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。山の味覚の味をストレートに味わう正統派のコースの中に、料理長の新しいアイディアが光る花屋オリジナルの会席料理でございます。出汁の旨味はリピーターのお客様からも定評があり、お客様にもご満足いただけ嬉しく思います。

アメニティにつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。満点の旅館になるよう、アメニティにつきましても見直しをいたします。貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
ぜひまた、100年目にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただけ、大変うれしく思います。
お客様から頂いたお言葉を糧に、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

Ｋｏｋｏｋｉｋｉ様
この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大正ロマンの宿を外国からのお客様にお愉しみいただくことができまして、大変嬉しく、誇らしく思います。Ｋｏｋｏｋｉｋｉ様には、お誘いいただきまして、ありがとうございました。
英語のご対応が十分にできませんでしたことは、誠に申し訳ございませんでした。今後、海外からのお客様にもより満足度の高いご滞在をお愉しみいただけますように、スタッフ一同、勉強に励ませていただきます。
どうぞまた異なる季節にも、遊びにいらしてくださいませ。Ｋｏｋｏｋｉｋｉ様、皆様のご再訪を心よりお待ち申しております。

投稿者様
この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大正６（１９１７）年創業以来、伝統と雰囲気を維持してまいりました当館は、お客様に大正ロマンの世界を味わっていただけます。
そんな当館でごゆっくりくつろぐことができたとのこと、大変うれしく思います。
これからも「おもてなしの心」を第一にお客様に喜んでいただけるよう、日々精進してまいります。
ぜひまた、季節を変えて旅館花屋のまた違った表情を堪能しにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。

投稿者様
この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、食事、接客とお褒めのお言葉をいただき、「居心地の良い宿」とのお言葉に大変うれしく思っております。
大正時代から受継がれた当時の建物をそのまま使用し、伝統と雰囲気を維持しております当館で、ごゆるりとお食事、温泉を楽しんでいただけましたでしょうか。
ただ、到着されてから長い間お待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。
また、夕食を出すタイミングがうまくいかなかったこと、至らない点があり、大変申し訳ありませんでした。
これからさらに、お客様が快適に過ごされるよう、接客、サービス、お心遣いと、心を込めておもてなしが出来るよう日々努力を重ねて参ります。
これから本格的に春を迎え、花や緑がきれいな季節となります。ぜひまた季節を変えて旅館花屋のまた違った魅力を楽しみにいらしてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

tomo_tbc様

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
別所温泉では別所温泉駅発着で午後２時台着～午後５時台着は、温泉街循環の予約不要のシャトルバス（無料）がございます（所要１分）。シャトルバスで午後３時前にお着きの場合はフロントでお荷物をお預りします。また、それ以外の時間帯はご連絡くだされば宿にて送迎を行っております。ご遠慮なくお申し出ください。
今回お泊りいただいた内風呂付きの離れのお部屋ですが、人目を気にせずゆっくりとお風呂に浸かっていただけるなど、プライベートな時間を過ごしていただけるため、人気のお部屋となっております。ゆったり寛ぎのひと時をお過ごしいただけたならば幸いでございます。
お夕食は地元の食材と味を大切に、料理長が趣向を凝らして手作りしております。出汁の旨味はリピーターのお客様からも定評があり、素材本来の美味しさを心ゆくまでお楽しみいただけるよう努力しております。
別所温泉の温泉街も、神社仏閣鑑賞や外湯めぐりなどゆったりと散策をお楽しみいただけると思います。
次回は季節を変えて来館いただければ、庭園などまた違った雰囲気をご覧いただけると思います。
tomo_tbc様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ovs様

この度は数ある宿の中から旅館花屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆様が大変満足して、癒しのひと時をお過ごしいただけたご様子、大変うれしく受け止めております。
旅館花屋は大正２～４年の間に建築されたのがはじまりです。宮大工の技術を結集し、柱や欄間の細工が美しい伝統的な建物となっております。
お風呂上がりの渡り廊下では、日常を離れた寛ぎの時をお過ごしいただけ、何よりでございます。
古い建物ですのでお客様にもご不便をおかけする点もあるかと思いますが、私共は古きよきものを大切に残していきたいという思いをずっと持ち続けております。
また、何よりお客様が快適に過ごされるよう、接客、サービス、お心遣いと、心を込めておもてなしが出来るよう日々努力を重ねて参ります。
ovs様のまたのご来館を従業員一同心より、お待ち申し上げております。