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別所温泉 旅館 花屋 クチコミ・感想・情報

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別所温泉 旅館 花屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:426件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.49
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.32
  • 食事4.53
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立地5

ジィくんさんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

ジィくんさん [50代/男性] 2022年09月13日 14:07:10

立地から歴史的建築、部屋、3箇所の温泉、料理に至るまで至福の時間を過ごすことが出来ました。部屋については、おそらくはグレードを上げていただいたと思います。趣ある旅館での流れる時間は癒し以外何物にもかえがたいものです。
以前から一度訪れたいと考えていたお宿。念願叶いました!
またふと想い立ったとき、おじゃまさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
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恋人
宿泊年月
2022年09月
別所温泉 旅館 花屋 2022年10月06日 20:13:44

先日は花屋へお泊りいただきましてありがとうございました。
ご滞在はお寛ぎいただけましたようで嬉しく存じます。念願がかなったとのお言葉に、またお越しいただける日がきますよう日々を務めて参ります。ぜひお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣11県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月28日 14:02:18

8月22日に宿泊しました。暫く帰れていない実家(田舎)に帰った気分になれました。大理石のお風呂、夕食・朝食に妻も大満足で「今度は別の季節に来たいね」とリピートをねだられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別所温泉 旅館 花屋 2022年08月30日 13:07:12

この度は花屋へお泊り下さいまして誠にありがとうございました。
このご時世ですから、ご実家に帰省されるのを控える方も多いと思いますが、その中で、当館にて思いを馳せながらごゆっくりとお寛ぎいただけましたことは、大変嬉しく存じます。
当館では、四季折々のお食事に景色とお楽しみいただけますので、ぜひまた奥様とお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣11県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月01日 11:45:14

お風呂、お部屋、建物がどこをみてもすばらしいです。
夕食の提供が少し遅いかなと感じましたがゆっくり流れる時間も楽しめました
食事会場がちょっと落ち着かない感があったのでちょっとしたつい立て等があるといいなと思いました。
こんなすばらしい建物を残してくださりありがとうございます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
別所温泉 旅館 花屋 2022年08月03日 10:20:09

この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
混みあう時期のお食事では、お待たせすることがあり、大変申し訳なく思っております。少しでもゆったりと、スムーズにお食事をご提供できるよう努めておりますが、不行き届きなこともあり、まだまだ技量向上に研鑽して参る所存です。その中でも、その時間を楽しんでいただけたとのお言葉が本当にありがたく存じます。
食堂やダイニングのつい立てにつきましては、今後検討して参ります。貴重なご感想に感謝いたします。
また、機会がございましたら、ぜひお泊りにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣11県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月17日 23:51:05

大正ロマン薫る素晴らしいお宿でした。
雰囲気もお食事もお風呂も大変良く、心から癒されました。
貴重な文化財のお宿ですので、これからも末長く守り受け継がれていって欲しいです。
またお部屋ごとにさまざまな特徴があるようですので、リピートしていろいろなお部屋に泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
別所温泉 旅館 花屋 2022年07月21日 15:54:39

この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。
お食事もお風呂もお気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。
お客様のご要望や、時代に沿ったおもてなしをご提供しながら重要文化財を守り受け継いでゆくことは、決して容易なことではございませんが、お客様のように温かいお言葉やご理解をいただけることが何よりの励みとなります。
ご迷惑やご不便をおかけすることもございますが、後世に残せますよう繋いで参りたいと存じます。
少しずつではございますが、改善を図りながら新しいお部屋や設備も整えております。
また機会がございましたら、季節やお部屋を変えてお泊り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【本館】文化庁登録有形文化財の宿 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月26日 17:18:46

とても素敵です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
別所温泉 旅館 花屋 2022年06月30日 18:04:57

先日は、当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。また、季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【4/29~5/8 ゴールデンウィーク限定】新緑と温泉。花屋で贅沢な休日を。
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月19日 08:44:21

6月17日宿泊 チェックインの時、ロビーで待たされる。宿帳を持ってくるのが遅い。部屋に案内されたが、茶は入れない。茶菓子だけ置いてあり、茶具が解りにくい。電気ポットに水が入っていて、こぼす。夕食の飲み物を聞かれたのに、夕食時に反映されていない。食堂入って、待たされる。誰も係がいない。配膳の人も見当たらない。テーブルに部屋番号も無い。しばらく待って、やっと男性職員が気づくが下膳物を持ちながら、テーブル表を開いて部屋番号と名前を確認された。置いてきてからにしてほしい。通常の宿だと、女性客の重い椅子をひいてくれます。食事は配膳係が和服、袖がブラブラして、湯のみに入る。両側から配膳できるのに腕を伸ばして置く。湯呑は、器が熱くなるので、手で覆って置く。茶托を使ってほしい。デザートもお持ちしますと言ってから待ち。再度デザートお持ちしますと接客されたので、驚いた。駄目な所はフロアーに係がいない。把握出来て居ない。入口に小さい台を置く。下膳物を一時置けるようにすること。戸の開けしめが分かるとようにすることかテーブルに部屋番号を置く。おもてなしが悪いと評価悪くなりますよ。最後に、チェックアウト時、玄関前の車へ荷物を運んで頂きましたが、スリッパのままで、運ぶのは良くないです。係の人も履物を履き替えてください。びっくりしました。建物と温泉が良かったですが、若草風呂は浴槽が滑るので、脱衣所に大きく書いてください。滑るのは、湯質の特長なのはわかりますが、わからない人も多いでしょう。浴室内でおしゃべりに花が、咲いてしまう旅行客への対応もお願いします。案内時に、伝えておいてほしいですね。何も言えずに癒やしの時、我慢される方もいるでしょうから。
一言で言うと、部屋にお客様のご意見を聞く紙がないことでしょう。そのため、良い評価しか、収集できていない。守っていくのは、建物ではありません。スタッフの皆さんと言うことを忘れないでください。何年かして宿泊したときには変わっていることを希望します。なので非公開にします。追伸、鍵が2つ用意されているのはいいことです。利用者の立場になっている事がわかります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
別所温泉 旅館 花屋 2022年06月24日 09:53:49

この度は、せっかくお泊り下さいましたにも関わらず、不行き届きなことがありましたこと、ご期待に添えないことがありましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、お越しいただけるといただけましたお声にお応えできますよう、貴重なご感想をひとつひとつ検証し、細やかなおもてなしに繋げ、精進して参ります。
ご利用の御礼を申し上げますとともに、改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
文化財の宿でこころゆくまで満喫プラン【文化財の宿めぐりツアー付き】
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

サーフ2575さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

サーフ2575さん [50代/男性] 2022年06月12日 06:38:27

昨年も宿泊したリピーターです。80番の内湯付き離れに宿泊しました。外のロケが森に囲まれ、部屋からも24時間源泉の内湯からも見えて最高でした。夕食も部屋だしだったので、朝食以外は部屋から出ることなく、安心して過ごすことができました。また来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
別所温泉 旅館 花屋 2022年06月13日 09:40:28

この度は、昨年に続き、当館へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。
今回は、離れでのご滞在で、離れならではの景観や、お部屋でのお夕食、源泉かけ流しの内湯の温泉と、昨年よりもゆっくりとお寛ぎいただけたのではと存じます。
またぜひお越し下さいますことを心からお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣11県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内湯付|2~3名|夕食お部屋】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月31日 17:26:07

大変歴史のある旅館で、これだけの建物を維持してらっしゃってきたことに敬意を表したいです。
木造にこだわられていて、木の温もりと緑豊かな敷地は、ホッとする空間でした。
スタッフの方々、みなさん、それぞれの場所でのおもてなしのお気持ちが溢れ、心地よい滞在となりました。
食事も決め細かな献立でしたが、何より使われている器がどれも素晴らしく、歴史のある旅館だと感じられました。
これからも、伝統とサービスが残っていってほしいと思いました。
今回は、急な予定だったので、素晴らしいお部屋には宿泊できませんでしたが、次回はもっと花屋さんの素晴らしさを感じられるお部屋に宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
別所温泉 旅館 花屋 2022年06月03日 17:52:55

この度は、花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。
数々の、お気遣いのお言葉や、お褒めのお言葉に大変感激しております。
歴史と伝統を守りつつ、きめ細やかなおもてなしを、これからもご提供できますよう、研鑽に努めて参ります。
またお越しくださいますことを、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣11県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月29日 18:19:53

歴史ある建物、温泉、お料理、スタッフさんのサービス どれもとても良かったです。
また、お伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
別所温泉 旅館 花屋 2022年05月30日 13:17:37

この度は、旅館花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただけましたようで安心いたしました。嬉しいご感想にも感激しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県と近隣10県 県民限定◆5000円割引◆2000円観光クーポン付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の香り|2~3名|食事は食堂かダイニング】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月15日 07:28:46

憧れの温泉宿に宿泊することが出来ました。
別所温泉のふわりと硫黄・卵臭がする湯の花舞う新鮮湯が良かったです。
花屋さんでは大理石風呂、若草風呂、露天風呂3つの温泉が楽しめて、特に源泉掛け流しのハイカラな大理石風呂が素晴らしかったです。
ほぼ全館が登録有形文化財に指定されている建物も素晴らしく、建物の廊下や外の渡り廊下を歩くだけで楽しかったです。
接客もとても丁寧で、給仕さんの服装(和服姿も良かったけれど朝食のメイド服姿)もとても可愛らしく、これだけでもまた来たいと思える温泉宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
別所温泉 旅館 花屋 2022年05月18日 10:09:31

この度は当館へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。温泉をはじめとし、重要文化財の当館をお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。またお越し下さいますことを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県在住で同居家族限定◆1人5千円引◆クーポン2千円付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

立地5

raku6402さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

raku6402さん [30代/男性] 2022年05月02日 20:45:56

駅から近くて便利でした。赴きのある部屋で、ご飯も美味しかったです。大理石の大浴場もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
別所温泉 旅館 花屋 2022年05月06日 10:30:29

この度は花屋をご利用下さいまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。またお越しくださいますことを心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【4/29~5/8 ゴールデンウィーク限定】新緑と温泉。花屋で贅沢な休日を。
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

立地5

おまいまこさんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

おまいまこさん [40代/女性] 2022年05月01日 16:08:44

部屋食で、お料理の進みがちょっとゆっくりだったかな?味は大変美味しいです。
従業員の方がしていた桜色の上田紬のマスクが可愛かったから販売して欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
別所温泉 旅館 花屋 2022年05月06日 10:27:39

先日は当館をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。お食事のご提供時にはお待たせいたしましたようで申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせてご提供できますよう努めて参ります。マスクのご要望につきましては、ぜひ検討させていただきます。貴重なご感想をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【離れ】 源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名様~3名様) 】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月30日 17:50:14

4月29日ゴールデンウィークのスタートと同時に友人と2人で一泊しました。
本館の部屋で「大正浪漫の風情漂う」どおり木造の建物でトイレや部屋の扉は昔懐かしい造作で、全体的に古いのは確かですが、驚いたのはその清潔さでした。
日本家屋をきちんと手入れして、毎日掃除をするとこういうお部屋になるのですね。とてもゆっくりできました。
食事の量もちょうど良く、美味しくお酒もいただきました。
温泉はアルカリ性?で肌に優しく湯温も私好みでした。特に露天風呂に晴天の朝入りましたが、青空と新緑と小鳥の鳴き声で夢心地になってしまいました。
スタッフの皆さんの対応は宿泊者の方々のコメントどおりとてもしっかりされていて、心地好い思いで過ごせました。
常連の友人のオススメに従って本当に良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年04月
別所温泉 旅館 花屋 2022年05月06日 10:20:51

この度は花屋へお泊り下さいまして誠にありがとうございました。多々お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。大正時代からの建物を維持していくことは容易ではございませんが、細かなところにお気づきいただけましたことに日頃の苦労が報われる思いでございます。また、機会がございましたら、お越しくださいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【本館】大正浪漫の休日 お部屋おまかせ<お料理ちょっぴり贅沢>プラン ~月見草コース~
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

立地5

baba0416さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

baba0416さん [50代/男性] 2022年04月06日 08:02:30

3月末に一人で宿泊させて頂きました。
今回で5回目の宿泊ですが、変わらずのおもてなし
大変に満足いくものでした。
料理も季節の食材を使い、品数も量も十分で
お酒のあてにも文句ありませんでした。
次回は初秋の時期の旬に合わせて伺わせて頂ければと考えております。
本当に有難う御座いました。
また、宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
別所温泉 旅館 花屋 2022年04月15日 15:14:13

いつも花屋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。お褒めお言葉に奢ることなく、次回もお楽しみいただけますよう努めて参ります。秋にお帰りいただく日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
花屋のひとり旅~五感をうるおす、日本の宿へ~
ご利用のお部屋
【【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(1名様) 】

立地5

ゆたかだぽんさんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

ゆたかだぽんさん [30代/女性] 2022年03月28日 18:49:34

お部屋は窓側や洗面だけでももう少し明るいといいなと思います。洗面の蛇口が短く、水の出も悪いので、使いづらかったです。ティファールに水を入れるのも大変でした。
お風呂は改修中の部分があり、密になっていました。
食事は大変美味しかったです。お酒を飲まない方や子連れの方には、もう少し早く出てくるともっといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
別所温泉 旅館 花屋 2022年04月15日 15:11:21

先日は当館へお泊りいただきましてありがとうございました。貴重なご感想を多数頂戴し感謝申し上げます。改善できるよう従業員一同で協議して参ります。また機会がございましたら花屋へお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【信州割SPECIAL】長野県在住で同居家族限定◆1人5千円引◆クーポン2千円付
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

立地5

KARHUシロクマさんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

KARHUシロクマさん [20代/女性] 2022年02月14日 15:47:46

新婚旅行で、花屋さんに宿泊いたしました。細部までこだわり抜かれた建築、とても素晴らしかったです。

寒い日にお伺いしたのですが、お部屋は既に暖まっており、大変快適に過ごすことが出来ました。お心遣いありがとうございます。

夜はしんしんと雪が降り積り、渡り廊下から見える中庭がとても美しかったです。本館21番からの夜景も、白熱灯の暖かい光が幻想的でした。

ごはんも大変おいしく、たくさんの種類の手の込んだお料理を可愛らしい器でいただけて、目でも楽しむことができました。

温泉は、それぞれ趣が異なるお風呂が素敵で、特に大理石風呂には何度も入ってしまいました。1枚1枚違う絵柄のステンドグラスにこだわりを感じました。

文化財の宿めぐりツアーは、元大工さんのお話を聞くことができて楽しかったです。他のお部屋も気になっていたので、周ることができて大変満足しました。

特別な日に素敵な思い出を作ることができました。また、2人でお伺いしたいと思います。(妻)
ーーーーーーーーーー

細部まで設えが統一された素敵な旅館でした。
今回は21番のお部屋に宿泊しましたが、遊郭より移設されたという天井画と贅沢な広さに驚きつつも、不思議と塩梅の良い居心地を感じながら、過ごすことができました。
歴史あるお部屋に馴染んだ家具や照明、黒電話など、どこか愛らしい品々に囲まれていたおかげではと素人ながら考えています。

お部屋へ繋がる渡り廊下も魅力的で、冬のお風呂上がりに火照った身体で歩くのもまた心地よかったです。無論、お部屋は暖かく不満なく滞在しました。旅館建築の夜景に誘われ、窓を開け過ぎたために少し冷えましたが、それも含めて楽しい空間体験でした。

館内ツアーにもお世話になりましたが、個性様々なお部屋をご案内いただき、花屋の歴史・見処の一端を簡便にお教えいただきました(個人的には床板にあった蛙の置物に妙に心引かれました)。
今後、少しずつそれらを体感していきたいものですが、次回はお勧めいただいた春の季節が狙い目かと二人で思案しております。

大変お世話になりました。
ありがとうございました。(夫)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
別所温泉 旅館 花屋 2022年03月02日 14:12:30

先日は、お寒い中を花屋へお泊り下さいまして誠にありがとうございました。信州らしい雪景色や、天井画が美しい21番のお部屋、お料理に、温泉、宿めぐりツアーと、花屋を十分に楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。ご夫妻でご感想をお寄せ下さり、多々お褒めのお言葉を頂戴し、大変感激しております。お話にもありましたが、当館は、四季を通して美しい景観を楽しめますので、次回は少し暖かくなり、桜が美しい季節にお目にかかれますことを楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
文化財の宿でこころゆくまで満喫プラン【文化財の宿めぐりツアー付き】
ご利用のお部屋
【本館21番(2名様~4名様)】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2022年01月07日 15:17:32

2022年1月5日、一泊宿泊しました。夕食は、長野県産コシヒカリの白米、牛肉しゃぶしゃぶと前菜も、手の込んだものが多く美味しかったです。朝食は、温かい筑前煮がでで美味しかったです。
屋内、露天風呂も清掃は行き届いていました。また、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
別所温泉 旅館 花屋 2022年01月07日 17:55:40

先日は花屋へお泊り下さいまして、誠にありがとうございました。お料理を大変お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。決して華美なものではございませんが、ひとつひとつ丁寧にを心掛けております。季節ごとに食材を楽しんでいただけるようにお作りしておりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
花屋のひとり旅~五感をうるおす、日本の宿へ~
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(1名様)】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月31日 22:05:47

部屋の暖房が弱く寒かった。和風旅館の部屋の良さは十分満喫できましたが、冬は使いたくないと思いました。暖房設備を改善して欲しい。トイレも寒い。食事は大満足。料理長の腕の良さが分かる。温泉掛け流しの内風呂は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
別所温泉 旅館 花屋 2022年01月07日 17:46:29

この度は花屋にお泊りいただきましてありがとうございました。古い建物とはいえ、客室が寒かったとのことで大変申し訳ございませんでした。当日のお客様からの声を頂く前に、改善できるよう対策を進めて参ります。お料理、温泉は楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。特にお料理に関しましては、嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、従業員も感激しております。この先も精進いたしますので、機会がござましたら、またお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【料理長渾身、極上の会席料理】日本料理の極意を味わう、美食の晩餐 ~かたくりコース~
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名様~3名様) 】

立地5

投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月12日 12:14:52

押し付けがましくない親切で優しい接客対応で、気持ち良い時を過ごせました。感謝しています。大正時代に建てられた有形文化財に指定されている由緒ある木造建築が素晴らしい。夕食も朝食もとても美味しく大満足でした。無色透明ながらほのかに硫黄の香りがするアルカリ性単純硫黄泉。少しとろっとした柔らかい肌触りの源泉掛け流しの大浴場がこれまた素晴らしい。大正ロマン溢れる大理石風呂は勿論のこと、個人的には伊豆石を敷き詰めた若草風呂が気に入りました。しかし、ここからは少し辛口評価です。渡り廊下から眺める池には鯉どころか金魚もいない。しかも水は灰色に濁っている。鯉はいなくても構わないけれど定期的に水は変えて欲しい。雰囲気ぶち壊しです。大浴場には櫛もブラシも置いていない。
部屋に案内され、ニュースを見ようとリモコンのスイッチを入れてもつかない。テレビの裏のコンセントを確認するとプラグが抜かれている。事前に点検しないのかな?  部屋の洗面には歯磨き用のコップが一つだけポツンと置かれていた。夫婦二人で予約しているのに? フロントに電話すると「お二人共用です」だと!!
恋人でも夫婦でも、歯磨き用のコップは別々でしょう。感性に疑問を感じましたね!!
その他はとても良いので大変残念でした。改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
別所温泉 旅館 花屋 2021年12月20日 13:01:47

先日は花屋をご利用下さいましてありがとうございました。多々お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。しかしながら不行き届きな点が多数あり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた事項につきましては、改善につながるよう、従業員一同で共有いたします。この度は貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
信州黒毛和牛すきしゃぶ鍋プラン
ご利用のお部屋
【【本館和室】大正浪漫の風情漂う客室(2名様~3名様) 】

立地5

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投稿者さんの 別所温泉 旅館 花屋 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月30日 20:01:25

11月28日に宿泊。内湯付客室を選んだのに温度が低すぎてせっかくの部屋が台無しでした。食事もワンランク上のはずでしたが、以前のスタンダードな食事の方が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
別所温泉 旅館 花屋 2021年12月20日 12:57:11

先日は、せっかく花屋をご利用下さったにもかかわらず幾多の事柄においてご期待にそえず大変申し訳ございませんでした。内風呂の温泉の温度においては、事前のチェックを行い、お料理のご感想につきましては、調理場と共有し、改善に努めて参ります。貴重なご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【離れ】源泉掛け流し内湯付客室 お部屋おまかせ<基本>プラン
ご利用のお部屋
【 【離れ和室】源泉かけ流し内風呂付き客室(2名様~3名様) 】

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