6月17日宿泊　チェックインの時、ロビーで待たされる。宿帳を持ってくるのが遅い。部屋に案内されたが、茶は入れない。茶菓子だけ置いてあり、茶具が解りにくい。電気ポットに水が入っていて、こぼす。夕食の飲み物を聞かれたのに、夕食時に反映されていない。食堂入って、待たされる。誰も係がいない。配膳の人も見当たらない。テーブルに部屋番号も無い。しばらく待って、やっと男性職員が気づくが下膳物を持ちながら、テーブル表を開いて部屋番号と名前を確認された。置いてきてからにしてほしい。通常の宿だと、女性客の重い椅子をひいてくれます。食事は配膳係が和服、袖がブラブラして、湯のみに入る。両側から配膳できるのに腕を伸ばして置く。湯呑は、器が熱くなるので、手で覆って置く。茶托を使ってほしい。デザートもお持ちしますと言ってから待ち。再度デザートお持ちしますと接客されたので、驚いた。駄目な所はフロアーに係がいない。把握出来て居ない。入口に小さい台を置く。下膳物を一時置けるようにすること。戸の開けしめが分かるとようにすることかテーブルに部屋番号を置く。おもてなしが悪いと評価悪くなりますよ。最後に、チェックアウト時、玄関前の車へ荷物を運んで頂きましたが、スリッパのままで、運ぶのは良くないです。係の人も履物を履き替えてください。びっくりしました。建物と温泉が良かったですが、若草風呂は浴槽が滑るので、脱衣所に大きく書いてください。滑るのは、湯質の特長なのはわかりますが、わからない人も多いでしょう。浴室内でおしゃべりに花が、咲いてしまう旅行客への対応もお願いします。案内時に、伝えておいてほしいですね。何も言えずに癒やしの時、我慢される方もいるでしょうから。
一言で言うと、部屋にお客様のご意見を聞く紙がないことでしょう。そのため、良い評価しか、収集できていない。守っていくのは、建物ではありません。スタッフの皆さんと言うことを忘れないでください。何年かして宿泊したときには変わっていることを希望します。なので非公開にします。追伸、鍵が2つ用意されているのはいいことです。利用者の立場になっている事がわかります。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

昨年も宿泊したリピーターです。80番の内湯付き離れに宿泊しました。外のロケが森に囲まれ、部屋からも24時間源泉の内湯からも見えて最高でした。夕食も部屋だしだったので、朝食以外は部屋から出ることなく、安心して過ごすことができました。また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

善光寺の御開帳に合わせて、念願の「花屋」本館に宿泊しました。
古き良き時代の宮大工の緻密な技を随所に感じられる、居心地の良い部屋でした。
近くの部屋の話声も時折かすかに響いてきますが、これが嫌な人は最初から鉄筋箱型の旅館に泊まるべきでしょう。
豊かな自然の中で時間がゆったりと流れている気がして、とても心地良い滞在でした。
食事もお風呂も接客も大満足で、ぜひまた伺いたいです。
こちらに関しては多くの方が触れていると思うので、周辺情報をいくつか…

近くにコンビニはありません。
電車利用の場合、上田行の本数が少ないのでしっかり調べて行動しましょう。
Suica等は使えません。無人駅でお金を崩せないので、千円札や小銭は必須です。
北向観音、安楽寺、常楽寺はそれぞれ数分でさらっとは行けません。坂あり、階段あり。
どれも見ごたえがあるので、時間に余裕を持ってじっくり見たいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

大変歴史のある旅館で、これだけの建物を維持してらっしゃってきたことに敬意を表したいです。
木造にこだわられていて、木の温もりと緑豊かな敷地は、ホッとする空間でした。
スタッフの方々、みなさん、それぞれの場所でのおもてなしのお気持ちが溢れ、心地よい滞在となりました。
食事も決め細かな献立でしたが、何より使われている器がどれも素晴らしく、歴史のある旅館だと感じられました。
これからも、伝統とサービスが残っていってほしいと思いました。
今回は、急な予定だったので、素晴らしいお部屋には宿泊できませんでしたが、次回はもっと花屋さんの素晴らしさを感じられるお部屋に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

歴史ある建物、温泉、お料理、スタッフさんのサービス　どれもとても良かったです。
また、お伺いしたいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年05月

　HPにあるように静かで大正ロマンを感じさせる設備、調度品はよかったが、中心部よりかなり離れていてまた、外湯とも離れているのがのが残念である。
　予約より1時間ほど前に着いたが、親切に対応して頂き近くを散策できありがたかった。
　８番の部屋に宿泊したが、2人では広すぎるくらいであるが、防音面で隣のトイレを流す音が聞こえるのは、昔の作りでいたしかたないが？
　設備面ではトイレと手洗いが廊下の両端にあり勝手が悪く一考が必要ではないかと思う。重文に指定されており改築が難しい点もあると思うが。
　食事については丁度良い量でおいしく頂いた。
　お風呂は大正ロマンを感じさせよかった。
　最後に今回県民割を利用して旅行したが、チェックイン時に県民割で3回接種のアプリ、運転免許書も提出しその他の指定の書類も記入提出したが、チェックアウト時に県民割引き分をこちらから請求しないと頂けなかったのがすっきりしなかった。
　しかしながら概ね思っていた様な宿泊であった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂はとてもよかったです。
建物も風情があり季節を感じる要素もたくさんありました。
ただ、お部屋の壁が薄いことで上の階のかたの話し声が筒抜けで、私達も話すことをためらってしまいました。
窓のまわりなど細かいところは埃もありましたが、全体的にはとてもきれいでした。

気になったのはスタッフさんで、きちんとした方ももちろんいらっしゃるのですが、そうではない方も。。。
チェックイン時、私が記載したカードを持って他の団体さんのところでお声掛けされ、○○様ではないですか？とそのカードを見せていたのに驚きました。
個人情報もりもり記載されているのに、見せる？という点と、私は一応女性なのに男性の団体さんのところに行く意味がわかりませんでした。
連泊中、フロントで確認して13時にはお部屋に戻れるとのことでしたので、13時半くらいに戻ったのですが、終わる気配もないくらい掃除中でした。
それはまだ仕方ないですが、戻った時の客室係のかたの対応がお粗末で、まだ終わりませんよ？と言われたことで同行者の機嫌が悪くなってしまって、せっかくの旅行なのに残念でした。

とても格式のあるお宿なのにバイト丸出しのスタッフさんがたくさんで、こんな言い方はとても申し訳ないのですがもう少し教育してあげてほしいです。
一度は泊まってみたかった宿ですが二度目はないです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年04月

第一希望の宿が取れず 第２希望の花屋さんに泊めて頂きました。空いてなくて正解(笑)高齢の両親も大変 満足しており、結婚記念日のお祝いにプレゼントした甲斐がありました。アメニティ等 備品が少ないのはSDGSの ご時世だからでしょうか。お庭も大変綺麗に手入れされていて 宿全体が居心地の良い空間でした。布団が少し薄かったので、次は是非ベッドの露天風呂付きのお部屋に泊まりたいです¥

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

憧れの温泉宿に宿泊することが出来ました。
別所温泉のふわりと硫黄・卵臭がする湯の花舞う新鮮湯が良かったです。
花屋さんでは大理石風呂、若草風呂、露天風呂３つの温泉が楽しめて、特に源泉掛け流しのハイカラな大理石風呂が素晴らしかったです。
ほぼ全館が登録有形文化財に指定されている建物も素晴らしく、建物の廊下や外の渡り廊下を歩くだけで楽しかったです。
接客もとても丁寧で、給仕さんの服装（和服姿も良かったけれど朝食のメイド服姿）もとても可愛らしく、これだけでもまた来たいと思える温泉宿でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年04月

文化財に指定されるだけあり、素晴らしい建築です。庭の花々にも癒されます。お食事は季節感に溢れ、サービスの方々も大正浪漫を感じる服装で素敵でした。構造上難しいかもしれませんが、大浴場から露天風呂へ行く場合、一旦着替えて出て行かなければならないので、繋がっていれば完璧でした。
また、違う季節にお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

駅から近くて便利でした。赴きのある部屋で、ご飯も美味しかったです。大理石の大浴場もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

部屋食で、お料理の進みがちょっとゆっくりだったかな？味は大変美味しいです。
従業員の方がしていた桜色の上田紬のマスクが可愛かったから販売して欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

4月29日ゴールデンウィークのスタートと同時に友人と２人で一泊しました。
本館の部屋で「大正浪漫の風情漂う」どおり木造の建物でトイレや部屋の扉は昔懐かしい造作で、全体的に古いのは確かですが、驚いたのはその清潔さでした。
日本家屋をきちんと手入れして、毎日掃除をするとこういうお部屋になるのですね。とてもゆっくりできました。
食事の量もちょうど良く、美味しくお酒もいただきました。
温泉はアルカリ性？で肌に優しく湯温も私好みでした。特に露天風呂に晴天の朝入りましたが、青空と新緑と小鳥の鳴き声で夢心地になってしまいました。
スタッフの皆さんの対応は宿泊者の方々のコメントどおりとてもしっかりされていて、心地好い思いで過ごせました。
常連の友人のオススメに従って本当に良かったです。ありがとうございました。

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友達

宿泊年月

2022年04月

春の花屋さんに宿泊したく今回お邪魔しました。
冬は冬の良さがありますが、春は暖かく心穏やかに過ごせました。
夕食時の飲み物のオーダー、お部屋で聞かれ、なのにまた食事会場で聞かれ？
朝食時も卵料理のオーダーを別の方々に二度聞かれ？？
お忙しかったのでしょうが、おやっと思う事がありました。
でも、お若い方が一生懸命メニューの説明をしてくださる姿は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

病気の関係で食べられない食材を伝えると調理方法や食材の変更等工夫をして下さりとても助かりました。スタッフの皆様もとても良い対応をしてくださいました。是非またお伺いしたいです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

3月末に一人で宿泊させて頂きました。
今回で5回目の宿泊ですが、変わらずのおもてなし
大変に満足いくものでした。
料理も季節の食材を使い、品数も量も十分で
お酒のあてにも文句ありませんでした。
次回は初秋の時期の旬に合わせて伺わせて頂ければと考えております。
本当に有難う御座いました。
また、宜しくお願い致します。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

お部屋は窓側や洗面だけでももう少し明るいといいなと思います。洗面の蛇口が短く、水の出も悪いので、使いづらかったです。ティファールに水を入れるのも大変でした。
お風呂は改修中の部分があり、密になっていました。
食事は大変美味しかったです。お酒を飲まない方や子連れの方には、もう少し早く出てくるともっといいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

大正創業で、大正時代の雰囲気演出(建物、和服等)もとても良かったですが、おもてなし接客対応がすばらしかったです。とても氣もちの良い老舗でした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年03月

新婚旅行で、花屋さんに宿泊いたしました。細部までこだわり抜かれた建築、とても素晴らしかったです。

寒い日にお伺いしたのですが、お部屋は既に暖まっており、大変快適に過ごすことが出来ました。お心遣いありがとうございます。

夜はしんしんと雪が降り積り、渡り廊下から見える中庭がとても美しかったです。本館21番からの夜景も、白熱灯の暖かい光が幻想的でした。

ごはんも大変おいしく、たくさんの種類の手の込んだお料理を可愛らしい器でいただけて、目でも楽しむことができました。

温泉は、それぞれ趣が異なるお風呂が素敵で、特に大理石風呂には何度も入ってしまいました。1枚1枚違う絵柄のステンドグラスにこだわりを感じました。

文化財の宿めぐりツアーは、元大工さんのお話を聞くことができて楽しかったです。他のお部屋も気になっていたので、周ることができて大変満足しました。

特別な日に素敵な思い出を作ることができました。また、2人でお伺いしたいと思います。（妻）
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細部まで設えが統一された素敵な旅館でした。
今回は21番のお部屋に宿泊しましたが、遊郭より移設されたという天井画と贅沢な広さに驚きつつも、不思議と塩梅の良い居心地を感じながら、過ごすことができました。
歴史あるお部屋に馴染んだ家具や照明、黒電話など、どこか愛らしい品々に囲まれていたおかげではと素人ながら考えています。

お部屋へ繋がる渡り廊下も魅力的で、冬のお風呂上がりに火照った身体で歩くのもまた心地よかったです。無論、お部屋は暖かく不満なく滞在しました。旅館建築の夜景に誘われ、窓を開け過ぎたために少し冷えましたが、それも含めて楽しい空間体験でした。

館内ツアーにもお世話になりましたが、個性様々なお部屋をご案内いただき、花屋の歴史・見処の一端を簡便にお教えいただきました（個人的には床板にあった蛙の置物に妙に心引かれました）。
今後、少しずつそれらを体感していきたいものですが、次回はお勧めいただいた春の季節が狙い目かと二人で思案しております。

大変お世話になりました。
ありがとうございました。（夫）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2022年1月5日、一泊宿泊しました。夕食は、長野県産コシヒカリの白米、牛肉しゃぶしゃぶと前菜も、手の込んだものが多く美味しかったです。朝食は、温かい筑前煮がでで美味しかったです。
屋内、露天風呂も清掃は行き届いていました。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月