立地も駅から近く、便利でした。ホテルの方がみんな笑顔が素晴らしく、接客がよかったです。きちんと教育されているのを感じました。渡り廊下で繋がれたレトロな雰囲気の建物もよかったですが、一番よかったのはお風呂です。ステンドグラスのこれまたレトロな雰囲気と肌当たりの良い湯に癒されました。温泉は露天風呂だけではないと改めて思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

歴史ある建物に興奮しました。おていれも大変だと思いますが、ずっと維持されてくださいませ。
温泉は３度利用致しましたが、お肌のキメが引き締まり大満足でした。連泊したら美人になれそうです。
時間より早い入館でも厭な顔をされず、うけいれていただけました。
スタッフも教育がされていることがわかりました。
ただ不満があるといえば、冷え症の私にはすこし足元がつめたかったです。他のホテルのように靴下のサービスがあってもよいとおもいました。
昔懐かしい旅館のスタイルを続けられているのかもしれませんが、次回伺うときには暖かい季節にします。
お料理はほどほどの分量でひとつひとつとてもおいしくいただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11月10日に宿泊させていただきました。
チェックインの時の出迎えから丁寧でとても暖かみを感じました。
高齢の母親に優しい気づかいをしていただいて感謝しています。
食事は一品一品とても丁寧に作っていただいていて美味しくいただきました。普段は小食の母親も残さず食べて「大満足」と大喜びでした。
部屋での夕食では椅子を用意していただき、食堂での朝食では座布団で高さ調整をしていただき、至れり尽くせりで本当にありがとうございました。
源泉掛け流し内湯付客室でしたので母親に付き添って安心して温泉を堪能することができました。
部屋もゆったりと落ち着いて過ごせました。良い宿に泊まることができて良かったと喜んでもらえました。
母親親もまた泊まりたいと言っていますので、またお世話になりたいと思います。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

3世代家族4人でお世話になりました。
玄関から大正浪漫を感じました。
お部屋も天井絵のある、とても広いお部屋で4人で使用するのはもったいないくらいの素敵なお部屋でした。
お料理もとても美味しく、松茸の土瓶蒸しの他にも何品か松茸料理が出てきて
秋の味覚を存分に楽しむことが出来ました。

部屋から見るお庭や山々の紅葉もとても素晴らしく、時が経つのを忘れさせてくれました。

スタッフの方々も対応がとても良く
帰りは車が見えなくなるまで
手を振りながらお見送りをしてくださいました。またぜひ泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

昭和レトロが感じられる、旅館で、雰囲気が良かったです。
温泉もレトロ感があり、湯も最高で疲れが取れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

10年程前と2年前に宿泊して、3度目の利用になります。
残念ながら10年前の良い思い出を汚される位、不快な思いをしました。
2年前にはチェックアウトの際にお会計の後、明細をバッグに仕舞ってから顔を上げると既に番頭さんは事務所に引っ込んでしまっていました。さらに玄関へ向かうと靴が出ていませんでした。
近くにいた女性のスタッフにこちらから声を掛けて靴を出してもらいました。
今回はお会計まではまあ無事に済みましたが、またしても靴が出ていませんでした。
慌てて男性スタッフが用意してくれましたが、そのあと車の鍵を渡されました。
前回までは旅館のスタッフが車寄せまで車を持ってきてくれたので、あれっと思いましたが、玄関から見えるところに車が停まっていたのでそのまま車まで歩いて行きました。
ところがそのあと先ほど鍵を渡してくれた男性スタッフが私たちの車の隣に停まっていた車に乗り込み、車寄せまで移動させました。
お客様によって接客の態度を変えるというのは、どういう基準なのでしょうか。
一泊30,000円以上の高級旅館とは思えない接客態度にモヤモヤした気持ちで後味の悪い温泉旅行になりました。
二度と花屋さんには泊りませんが、客室のグレードによってサービスの質が違うのでしょうか。
今後の旅館選びの参考に是非ご返答頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

立地から歴史的建築、部屋、3箇所の温泉、料理に至るまで至福の時間を過ごすことが出来ました。部屋については、おそらくはグレードを上げていただいたと思います。趣ある旅館での流れる時間は癒し以外何物にもかえがたいものです。
以前から一度訪れたいと考えていたお宿。念願叶いました！
またふと想い立ったとき、おじゃまさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

落ち着いた雰囲気の旅館という感じでした。従業員もとても親切な感じでした。難をいえば夕食の配膳が遅く、1時間半もかかってしまいました。お酒をたしなむ方は、それでも良いかもしれませんが、もう少し早い方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

信州最古の温泉である別所温泉に宿泊すべく、歴史ある花屋を予約しました。居室は幾つかの塊を形成し、全て渡り廊下で繋がっており、風情を感じました。居室は、古さを感じますが、清掃が行き届き、清潔感を感じました。お風呂は21時30分で男女の入れ替え制のどちらも古風な作りでした。露天風呂は、内風呂とは別な場所にあり、洗い場もなく、単に入浴するのみの作りでした。食事は、上品な作りでしたが、品数も少なく、特に感動はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月22日に宿泊しました。暫く帰れていない実家（田舎）に帰った気分になれました。大理石のお風呂、夕食・朝食に妻も大満足で「今度は別の季節に来たいね」とリピートをねだられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

とても感動しました。いつも違う場所、宿に行くことがすきなのですが、初めて「リピしたい！」と思いました。スタッフのおもてなしの姿勢が素晴らしく、料理は全てに丁寧な仕事が施されてました。大正ロマン溢れる館内に感動で、さり気ない調度品まで統一されていてタイムスリップしたような気分になりました。古いだけでなく、清掃も行き届いていてチリ（細かい段差）にも埃なく気持ち良かったです（意地悪なチェックしてすみません）しいて言えば、部屋にドライヤーがないのが母娘で不便だったので、次回は持参します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

お風呂、お部屋、建物がどこをみてもすばらしいです。
夕食の提供が少し遅いかなと感じましたがゆっくり流れる時間も楽しめました
食事会場がちょっと落ち着かない感があったのでちょっとしたつい立て等があるといいなと思いました。
こんなすばらしい建物を残してくださりありがとうございます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

　食事が素晴らしかった。部屋で懐石風の料理を食べられるのが、酒呑みとしては一番。料理が出てくるタイミングもこちらに合わせてくれ、有り難かった。仲居さんのサービスにも満足でした。
　お湯と食事が良いのが、我々にとって良い旅館の条件なので、大変良かったです。
　設備は古いですが、せみや虫の声に癒されました。
　お部屋のグレードアップもありがたかったです。又、伺いたいと思います。お世話様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大正ロマン薫る素晴らしいお宿でした。
雰囲気もお食事もお風呂も大変良く、心から癒されました。
貴重な文化財のお宿ですので、これからも末長く守り受け継がれていって欲しいです。
またお部屋ごとにさまざまな特徴があるようですので、リピートしていろいろなお部屋に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

伝統ある建物、痒いところに手が届くおもてなし、言うことないです。家内も友達もとても喜んでいました。やはり伝統がある宿は、いいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

とても素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

足がやや不自由なため、玄関から一番遠い部屋で風呂にも遠いのが難点でした、
朝食も階段で2階に上がるのが大変でした。宿の雰囲気や対応はとても良かった。

　

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

叔父がシャンプー、リンス、ボディーソープがわからなくて困っていました。
容器の表は英語のみで分らず、裏に日本語でプリントされてはいましたが小さくて読めないと

料理はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月17日宿泊　チェックインの時、ロビーで待たされる。宿帳を持ってくるのが遅い。部屋に案内されたが、茶は入れない。茶菓子だけ置いてあり、茶具が解りにくい。電気ポットに水が入っていて、こぼす。夕食の飲み物を聞かれたのに、夕食時に反映されていない。食堂入って、待たされる。誰も係がいない。配膳の人も見当たらない。テーブルに部屋番号も無い。しばらく待って、やっと男性職員が気づくが下膳物を持ちながら、テーブル表を開いて部屋番号と名前を確認された。置いてきてからにしてほしい。通常の宿だと、女性客の重い椅子をひいてくれます。食事は配膳係が和服、袖がブラブラして、湯のみに入る。両側から配膳できるのに腕を伸ばして置く。湯呑は、器が熱くなるので、手で覆って置く。茶托を使ってほしい。デザートもお持ちしますと言ってから待ち。再度デザートお持ちしますと接客されたので、驚いた。駄目な所はフロアーに係がいない。把握出来て居ない。入口に小さい台を置く。下膳物を一時置けるようにすること。戸の開けしめが分かるとようにすることかテーブルに部屋番号を置く。おもてなしが悪いと評価悪くなりますよ。最後に、チェックアウト時、玄関前の車へ荷物を運んで頂きましたが、スリッパのままで、運ぶのは良くないです。係の人も履物を履き替えてください。びっくりしました。建物と温泉が良かったですが、若草風呂は浴槽が滑るので、脱衣所に大きく書いてください。滑るのは、湯質の特長なのはわかりますが、わからない人も多いでしょう。浴室内でおしゃべりに花が、咲いてしまう旅行客への対応もお願いします。案内時に、伝えておいてほしいですね。何も言えずに癒やしの時、我慢される方もいるでしょうから。
一言で言うと、部屋にお客様のご意見を聞く紙がないことでしょう。そのため、良い評価しか、収集できていない。守っていくのは、建物ではありません。スタッフの皆さんと言うことを忘れないでください。何年かして宿泊したときには変わっていることを希望します。なので非公開にします。追伸、鍵が2つ用意されているのはいいことです。利用者の立場になっている事がわかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

昨年も宿泊したリピーターです。80番の内湯付き離れに宿泊しました。外のロケが森に囲まれ、部屋からも24時間源泉の内湯からも見えて最高でした。夕食も部屋だしだったので、朝食以外は部屋から出ることなく、安心して過ごすことができました。また来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月