貴重なご意見を頂いている中、お返事が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。ご来館時に行き届かず不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
現行ではドライヤーの説明をチェックイン時に入れ、少しずつではありますがローテーションを組んでエアコンの掃除をしていく形を取っている次第です。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。そして不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

この度はご来館頂いたのに嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
エアコン外側の掃除は定期的にしていたのですが、エアコン内部の掃除が行き届いておりませんでした。各お部屋のエアコンをチェックしまして掃除を全館やりたいと思います。

貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました、またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。当館の立地的に工業団地が多く、都会的な形のビジネスホテルではないのかもしれません。至らない点が多くありました事をお詫びしたいと思います。又、書き込みの内容に多少の相違点もございますが私共の説明不足と配慮の足りなさの問題でした。今後はご指摘の点の設備的な改善をしまして更なる向上に努めてまいります。改めてお詫びしたいと思います、この度は本当に申し訳ありませんでした。
最後に立地的に当館は、多くの工業団地から近く、茨城空港にも近い最適なホテルになっております。お近くに来た際には、これに懲りずに是非ご利用くださいませ。今後ともよろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様の条件に合う形でとても良かったと思います。
冷蔵庫につきましては色々な方々からの声もありまして、只今順次お部屋に設定しているところでございます。

お部屋にバス・トイレがついておりますが、岩風呂の大浴場もご利用されましたでしょうか？アルカリ鉱泉のお湯を楽しめるように各お部屋にも引いておりますが、岩風呂も是非ご利用頂きたいと思います。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。お忙しい中書き込みを頂きましてありがとうございました。

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。又、何かとご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした、スタッフ一同お詫び申し上げます。

当館のお風呂はアルカリ鉱泉を使用した温泉質のお湯になっておりまして、岩風呂より各お部屋にも引いております。ご来館頂いた方々にはお試し頂きたいと思っております。

皆様にご満足頂けるよう、日々努力と勉強を重ねたいと思っております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中書き込み頂きまして誠にありがとうございました。

この度はご来館頂きましてありがとうございました。ご宿泊にあたり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした、スタッフ一同心よりお詫びしたいと思います。
すぐに同内容を全スタッフに伝えまして、ご案内の再確認や心を込めた応対について話し合いたいと思います。又、掃除につきましても全館徹底してやりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度はご来館頂きましてありがとうございます。又、わずらわしい思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

本館３Fはスタッフの休憩と支度部屋になっております。ご来館頂く皆様の気持ちを下げないよう、今後は気をつけたいと思います。お風呂もお客様の貴重なアドバイスを元に、近日中に改善したいと思います。

お客様にごゆっくり過ごして頂く為にも社員・従業員一同、もっともっと改善とサービスの向上に努めて参りたいと思います。

書き込み頂きましてありがとうございました、またのご来館をお待ちしております。

ありがたいお言葉を頂きましてありがとうございます。又、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
皆様の温かいお気持ちやお言葉を励みに、ご来館頂くお客様に居心地の良い空間を提供出来るよう、スタッフ一同、日々がんばって行きたいと思います。
この度はご来館頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。又、貴重なアドバイスを頂き誠にありがとうございます、全室のエアコンをすぐ確認しまして掃除を致しました。これからもお客様一人一人に満足頂けるよう誠心誠意やっていきたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。書き込み頂きましてありがとうございました。

この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。お褒めのお言葉を頂きとても嬉しい気持ちでいっぱいです。まだまだ至らないところも多々ございますが、お客様一人一人に居心地のよい空間を提供出来るようスタッフ一同、日々努めて参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております、書き込み頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。又、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
更なるサービスの向上を目指してもっと、お客様に満足して頂けるようなホテルを目指し頑張りたいと思います！貴重なアドバイスを頂き本当にありがとうございます。
近日中にアルカリ鉱泉水をもっと大きく打ち出せるよう、プランなどに載せたいと思います。
又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、又、書き込みを頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けて大変うれしく思いました。
皆様にもっと満足頂け、快適に過ごせますようにスタッフ一同頑張りたいと思います。ありがとうございました。

ご投稿頂きましてありがとうございます、この度は嫌な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。キャンセル料につきまして、楽天トラベルと当館との間で宿泊契約が結ばれておりまして、不泊、当日、前日、14日前の４段階に分かれて決まっております。
直接お電話でのご予約でしたら、お客様のご事情もあると思いますのでキャンセル料もご相談に乗れたかと思うのですが、楽天トラベルからのご予約でしたのでキャンセル料を頂いた形になりました。ご理解を頂けることを切に願っております。
今回はご宿泊を頂き誠にありがとうございました、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

書き込みを頂きありがとうございます、
お褒めのお言葉を頂きとても嬉しく、スタッフ一同、ありがたい気持ちでいっぱいです。
ご滞在の間、皆様に少しでも居心地の良い形を提供出来るよう、より一層、頑張って行きたいと思います。今回は当館をご利用頂き又、メッセージを頂きまして誠にありがとうございました。又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

書き込み頂きましてありがとうございます、又お褒めのお言葉・温かいお言葉ありがとうございます。これを励みにより一層がんばって行きたいです。またのご来館を心よりお待ちしております。フロント　山本・横山でした。

この度は設備不足でご不便をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした、書き込み頂いて大変有り難かったです。早急に現状の改善を致します。貴重なご意見心より感謝致します。