食事場所にパーテーションの設置を希望

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

①駐車場に使用方法の掲示を分かりやすくして欲しかった。
②カードKEYの不具合で部屋のドアが開錠しないのでフロントに知らせたが、対応に納得できないものがあった。責任はカードKEYの言い方であった。
③設備のところで１点不満とした。これは朝食する場所がエントランスの奥でフロントととの仕切りもなく入口より寒風が入り込むことや、見た目にも食事場所がオープンになっているのは如何なものか？ちょっとしたパーテーションでもよいから設置された方がよいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

橋本駅から少し離れていますが、部屋が綺麗で、フロントの対応良く、快適でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

朝食は人がたくさんで食べれませんでした。
ヒゲソリは微妙。
玄関が閉まるので不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

部屋が綺麗で快適でした。
食事は、混んでいて食べれませなかったので、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

久しぶりに東横ＩＮさんを使わせて頂きましたが、サービスが相変わらずですね。
１．洗面所の排水が悪い。⇒フロントに話した所、翌日は良くなった。
２．エアコンのルーパが壊れている⇒フロントに話したが、改善されず、回答も無し。
３．夕方、チェックインが多い時間に、フロントに誰もおらず、奥で仲間内の笑い声が繁茂に聞こえる。
４．朝食時、テレビのスイッチを操作される方が、フロントの脇から、手だけ伸ばして、横着にリモコンで操作。
５．チェックイン時に領収書の要不要の確認をされ、要ると言ったにも拘らず、
領収書が出ない。⇒何の為の確認ですか？

安かろう、悪かろうの宿ならともかく、この業界では名の通っているホテルがこのサービスでは、嘆かわしいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

仕事で初めて利用させていただきました。
チェックインの時は駐車場の方もフロントの方も問題はありませんでした。
こんなに安くていいのかな？と思えるくらいでした。
翌朝、仕事に行かなければならないのに、立駐から出てきた車は別の車だし、時間はかかるし・・イライラでした。　残った妻は・・・
すっかり寝ていてフロントからの電話で起きた次第ですが、まず、フロントに先に連絡しておかなかった私にも悪い所があるかと思いますが、電話してきたら、まず「おはようございます」の挨拶があってもいいんじゃないですか？いきなり「お部屋の掃除ができないんですけど・・」結局、延長することになり、でも、何度もドアを開けられ、延長したもののウトウトしかできず、フロントへ。
そこでも、フロントの方は挨拶なし。
安いから　では通用しないものがありますよね。
数々のホテル・ビジネスホテル・旅館と全国を出張でまわっていますが、フロントの方が挨拶をしないホテルは初めてです。　どんな教育をされているのでしょうか。
不愉快なまま、立駐へいくと無人。　セルフサービスなのであれば、一言説明してくれてもいいんじゃないですか！？　すぐに気付けたけれど、立駐のセルフも如何なものかと思います。　危険すぎませんか？　ケガや事故が起こってからでは遅いと思います。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

家族４人で泊まりました。駅前のホテルなので安心して利用できました。部屋は思っていた以上に良かったです。朝食も、ご飯、パンと選べ充分でした。物音やエレベーターの音が寝ている時に気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

受付係員の私語が多いと感じました。食事内容がビデオ映像と違いすぎるように思います。お風呂に前宿泊者のものと思われるペットボトルがありました。あとはそこそこだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋の広さや清潔さは普通です。値段も安いので、かなり得なのかもしれません。机がとても小さいので、パソコンで仕事等をするのでは辛いと思います。湯船に髪の毛が落ちていたのは、嫌でした。
ａｕのスマホを使用しておりますが、近くにSoftbankのWi-Fiスポットがある為なのか不明ですが、ホテルのWi-Fiを接続選択してもSoftbankのWi-Fiに切り替わってしまい、接続をあきらめました。（キャリアがSoftbankの方は良い環境なのかもしれません）
朝ごはんですが、安い為におかずの選択があまりないのは理解できますが、３連休中日で宿泊客が多いのは
わかっている事だと思いますが、空のおかず皿が多すぎですし、空のままの時間が長いのも怠慢だと思います。部屋で仕事しない・スマホをいじらない・朝飯はどうでも良いという方にはよいホテルだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

新しい事もあるかもしれませんが、東横ホテルの中でも食事など良い方だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

駅からは徒歩5分ていど、近くにはスーパーやコンビニ飲食店も多く便利です。
部屋に加湿器の設置やお風呂のタブも大き目で快適に泊まることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

ホテルの対応が最悪！！！
客より掃除を優先するな！！！
東横グループってもっと接客に力を入れてるんじゃないの？？

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2012年02月

部屋を提供する事がホテルと考えているような対応でした。チェックインカウンターにても気遣いが足らないと感じましたし、朝食はおかずやごはん、飲み物まで指摘されるまで気が付かない、言われても作っている途中で出せない状態、何回も指摘されているのを目にしました。建物は新しい分きれいだったし、部屋の広さも値段の割には広かったと思いますが、洗面の排水が悪かったり(多分何かが詰まっている)きちんとチェックされていない表向きだけの通り一辺倒な清掃に思える。廉価なビジネスホテルと言えどもホテルはサービスを提供する業種であることを従業員には理解して欲しい。もっと気配りが出来れば他のホテルとの差別化も出来てリピーターも増えるはず。せっかく新しくきれいなのだからソフト面で頑張って欲しい。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

初めて東横インさんを利用させて頂きました。
まず、立地・設備については新しいと言う事もありまぁまぁかと・・・
室内は広さを追求しているのかハンガーなどもベットそばに据え置き、アメニティもエコの名の下歯ブラシのみ（シャワーキャップなどはフロントにて）

一番驚いたのが朝食、ワンプレートにごはん・サラダなどを載せてセルフすのですがおかずが（汗）今朝はひじきの煮物にパスタにふりかけ・・正直唖然；；しかも7時からと他のビジネスに比べて30分は遅いスタート、朝から長蛇の列に並んでフロント通過時も何の挨拶もない。駐車場も500円とられ（ネットでは料金表示なし）詐欺かよ！

正直二度と使わないし、会社が口コミに何の返答もしていない所からして旧態かよっ！最近のビジネスマンはリサーチや口コミなどなかりの情報を持っている、是正出来る所はして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

隣室との遮音が不十分なので、隣室のいびきが聞こえてきます。おかげで寝不足です。
昔のホテルではよくありましたが、新築のホテルなのに珍しいですね。
宿泊料を安くするために、建物も安くしなければいけないのでしょうが、やり過ぎですね。

となりに深夜まで営業しているスーパーがあるので便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

出張で利用させて頂きました。
橋本駅の近くで、ホテル近隣には飲食店が色々あるので夕飯を食べるに便利な場所です。
女性にはチェックインする時にアメニティーセットを２種類から選べて部屋で楽しむことができます。朝食は簡単なバイキングです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

部屋がすごく綺麗な点は満足です。
朝食もおいしくいただけました。
ただ部屋に最初から置いてあるアメニティが歯ブラシのみなのは残念です。
せめてクシとかカミソリは欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

駅から少し歩きますが、新しいホテルだけに部屋はとても綺麗でした。近隣には飲食店やコンビニも有り不自由はありません。また利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

橋本駅から少し歩く・・・
新聞やネットのサービスは○
かなりキレイなホテルで居心地が良かった。

駐車場を利用しましたが機械式で待ち時間があり×

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月