時期的なことなのでしょうが、とても混雑しており、特に朝食が長蛇の列でした。
食事をしようにも、座る場所が見つからなく、相席になったりと、とてもあわただしかったです。部屋は必要最低限な感じで、シンプルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

１Ｆのエレベーター呼びの際に、カード接触場所と静電気除去シートの勘違いが有りエレベーターが暫く来なかった。説明も何も無く、目が悪い人には不親切な対応と感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

予約を入れた際には全く分からなかったのですが、ホテルでチェックイン後キャンペーンポスターに出来たばかりなので不慣れでゴメンナサイ的なキャンペーン価格を謳っているのが目に入りました。受付時に少々のぎこちなさを感じたので、ああこれがそうなのかなとは思いましたが…。部屋に入ってクローゼットのクッション材が捲れてビロンビロンになったままの状態に唖然とし、浴槽の水はけの悪さに不快感を覚え、無駄に多いコンセントの割には必要な所に無いという設計面での配慮の無さを残念に思いました。セキュリティボックスを使おうとしたら施錠できず、フロントに聞いたら説明書に書いてませんでしたか?と言われ、書いてないと言ったらこれから伺いますとのこと。しばらく待ちましたが来ないなぁと諦めかけていたところフロントから再度電話が入り『立て込んでいるので行けない』とのこと。私の住む街にも同チェーンのホテルがありますが、同じような対応をされるのだとしたら、お客様を任せられませんね…。星の数は初心者であることを配慮して相当甘くつけたつもりです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

今回も橋本で仕事だったので利用させてもらった。
駅からは徒歩５分程度なので満足。
部屋に無い爪切りを借りたけどヤスリ部分に剥がれた後があり、切った後にヤスリが使えなく残念だった。
お客貸し出すものぐらいキチンと管理して欲しく感じた。
あとは、朝方帰ってきて部屋で寝てたが、掃除のおばちゃんの喋りがうるさく感じた。寝てる人もいるので気をつけて欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

①駐車場に使用方法の掲示を分かりやすくして欲しかった。
②カードKEYの不具合で部屋のドアが開錠しないのでフロントに知らせたが、対応に納得できないものがあった。責任はカードKEYの言い方であった。
③設備のところで１点不満とした。これは朝食する場所がエントランスの奥でフロントととの仕切りもなく入口より寒風が入り込むことや、見た目にも食事場所がオープンになっているのは如何なものか？ちょっとしたパーテーションでもよいから設置された方がよいのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

建物は新しくきれいでした、除湿機もありよかった、でも部屋着や髭剃り等自分で部屋に持っていく、案内がないのが残念でせた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

駅から少し歩きますが、新しいホテルだけに部屋はとても綺麗でした。近隣には飲食店やコンビニも有り不自由はありません。また利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

シングル連泊の途中の一日だけエコノミーダブルをお願いしたらその時だけ部屋の変更を求められた。部屋自体の間取りや内容はまったく同じでアメニティ等の数だけが違うのであれば、移動しなくてもいいような融通を利かせて欲しい。
また、壁の中で水の流れる音が結構うるさい（外で雨が降っているときのような音が常にしている）。違う部屋でも同じ現象だったので、構造的問題と思います。
それ以外は新しいので、良いと思います。得に立地は申し分ありません（大型のスーパーや食事するところはすぐ近くにあります）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

食事場所にパーテーションの設置を希望

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

クルマでの旅行2泊でしたので駐車場の確保が条件でした。立体駐車場が完備されていましたが予約前に電話で確認したところ私の車は立体には入らないサイズでした。立体駐車場の横に大型車のスペースがあるとのことでしたのでそちらも予約しました。
到着してみると大型用駐車場には「予約済み」のコーンが立てられていました。一安心してフロントへ申し出たところ、「別のお客様が予約されているので止められない」とのこと。予約してある旨を話しましたが「承っておりません」の一点張り。途中妻が怪我をしてしまい荷物の搬入、歩行なども含めいろいろと不便があったため交渉しましたが、面倒だったのかこちらへの対応を止め次のお客さんの対応へ。相手にしてもらえず仕方なく自分で駐車場を探しそちらへ駐車し、再度フロントで翌日の駐車予約をお願いしたところ「早いもの勝ちなので予約は出来ない」といった始末。矛盾していませんか？いったいどうなっているのでしょうか？このたった一人のスタッフの対応があまりにも悪く不愉快な思いをさせられてとても残念でした。
しかし、翌日・翌々日のフロントスタッフの対応はとても感じがよく親切でした。駐車の件をお願いしたところ空状況などを調べるなど丁寧に対応していただきましたし、駐車も可能でした。
宿泊料金も安く価格以上の設備、丁寧な対応をされているスタッフもいて皆さん努力されているのにたった一人の不親切な対応がホテルの印象を変えてしまうことだってあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

１０月９日娘の大学の文化祭見学の為、夫婦で宿泊しました。部屋は新築で綺麗でしたが、朝食が混雑して暫く並ばされました、。席が埋まっているだけでなく、食器や食材が足りないのが原因でした。やっと洗われた皿が並んでも食料が少しずつしか運ばれてこないので長蛇の列は増えるばかり・・・やっと選びようの無いお結びやパンを取っても最後には箸が無い始末。朝から他の客もイライラしていました。今時珍しい貴重な体験をしました。余裕を持ってチェックアウトしましたが、ロビーには「お掃除おばさん」が７・８人乱入。追い立てられるようにホテルを出ました。新築のホテルで期待していたのにとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月