クチコミ

総合評価
4.16
666
5
142
4
249
3
93
2
35
1
22
部屋
4.14
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.28
朝食
3.95
夕食
-
温泉・お風呂
3.79
設備
4.08
清潔さ
4.09
541
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
a10003755
50代/女性|2 件のクチコミ
元旦の朝食会場、働く人に感謝

このホテルは朝バイキング会場で働く人が優秀。お客は窓から見える厨房を見て、その文句や不満を本当に言うべきかどうかを考えるべき。あの数のお客に不足なく食べ物を供給することの大変さ。ひとりひとりが厨房で素晴らしい働きをしている姿を元旦に見て、元気出ました。お汁粉おいしかったです、有難うございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
168
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN成田空港本館
2026-01-01
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ドイツ大好きゆっこちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食無料、チェックイン/アウトが楽

オンライン決済だったので、チェックインやチェックアウトが楽でした。 朝食が無料で付いていて、お得でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスをお気に召していただけたようで何よりでございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に精進してまいります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN成田空港本館
2025-12-04
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
まるしゃん
40代/男性|2 件のクチコミ
拠点としてアクセスが充実

出張先の拠点としてシャトルバスなどアクセス面も充実していました。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
122
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN成田空港本館
2025-12-03
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
シロマロ&ネロのママ♪
50代/女性|2 件のクチコミ
ペット可だが部屋が狭い

ペット可の部屋で価格もお手頃で宿泊しました。清潔感もあり、お値段以上かと思います。 ただ、部屋はかなり狭いので、連れていたワンコが過ごせるスペースがなく、持参のゲージを広げると荷物も置きにくい。 洗面所などに行くときはそこにいるワンコをまたぐ必要があったり、部屋を出るには荷物をどけないといけないので、そこは不便でした。 ただ、宿泊前に問い合わせした際にはとても丁寧に対応してくださり安心して訪問できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
91
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN成田空港本館
2026-01-12
3
その他
一人
2025年12月宿泊
minkun
50代/女性|1 件のクチコミ
無料シャトルバスとコンビニが便利

空港へ向かう高速バスが事故渋滞の影響で3時間も遅延し、予約していた飛行機に乗れず、急遽、こちらのホテルに泊まることになりました。 とても疲れていたので、空港から無料シャトルバスがあり、ロビー内に24時間営業のローソンがあるのは助かりました。 シングルルームでしたが、ベッドが広くゆっくり休めました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
116
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
東横INN成田空港本館
2025-12-09
5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
CrazyBear2nd
50代/男性|22 件のクチコミ

ビジネスで招待した外国人のために予約しました。東横インのグループは、一昨年まで各地利用しましたが、レセプション担当者の英語能力は極めて低く、私のような同行者に頼るようではこのインバウンド需要の高まりには対応できないと苦言を呈していたところです。 今回は、東横イン成田空港本館での手続は、チェックイン機によるものでした。しかしながら、外国人には操作法がよく理解できず結局ホテルスタッフの力を借りることになりました。対応は、的確で英語対応もしてくれたので、年々変化していることがわかりました。 成田空港本館・新館は、空港に最も近く無料シャトルが使えるホテルの一つです。 早朝に、簡単な朝食も提供され、午前朝の便に搭乗する乗客にとって良い選択肢だと思います。 今後も紹介するつもりです。なお、他の予約分についても同じ口コミを投稿しますので悪しからずご了承下さい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
404
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-11-03
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
dr30kun
60代/男性|519 件のクチコミ

プレミアムプラスなので、大変快適に過ごせました。ドライヤーとシャワーヘッドは自宅でも使っているリファなので、安心してくつろげましたし、ベッド幅もとてもゆったりしていて快適でした。朝食はいただきませんでしたので、評価不能にしてありますが、同伴した家族の話では、おいしかったとのことでした。時間があれば食べてみたかったです。ホテル自体もお部屋もきれいで、快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
163
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-10-27
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
dr30kun
60代/男性|519 件のクチコミ

成田空港付近でリーズナブルなホテルと言えば、こちらになりますね。他の東横インにもいろいろお世話になりましたが、部屋数と規模では最大級ではないでしょうか。朝食のサービスも早朝出発の方向けに一般より早い時刻から、簡単なドリンクとパンとはいえ用意されているのは、さすが空港近くだと思いました。通常の時刻になると多くのメニューがありますので、朝食もばっちりです。ホテル内にコンビニも有り、不便はありません。多くの方がバスや送迎で到着するらしく、駐車場は結構空いていました。第1と第2の駐車場がありますが、ホテルに空港から向かっていくと第2の案内が先に出るので、いったんホテル入り口まで行って第1の空き状況を見てから第2に行った方が、少しでも歩く距離が少なくて済みます。といっても、第2から徒歩ならばホテルの入り口に直行できるので大差はないかもしれませんが。大変コスパに優れた滞在をさせていただきました。チェックインアウトも機械なので、簡単です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
323
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-10-27
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
dr30kun
60代/男性|519 件のクチコミ

家族と一緒に宿泊しました。(家族それぞれで別部屋です)シングルで泊まりましたが、特に問題なく過ごせました。飛行機の音は気にならず、ゆっくり眠れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
103
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-10-27
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

窓から空港や飛行機が飛び立つ場面を見ることができ、とても面白かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2025-10-08
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ひすし895
50代/女性|2 件のクチコミ

朝早くから食事もできて助かりました。空港からの送迎や空港までの送迎たすかりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
58
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クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-10-05
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ちろんちゃん
50代/女性|6 件のクチコミ

海外旅行の前泊で泊まりました。チェックインやアウトが簡単にできました。送迎も満車になれば次の控えたバスが出てスムーズに行くことができました。コスパが良いわりに必要な物が揃い、浴衣かと思いきや、シャツになっていて着やすく、無料の朝食は美味しかったです。中に入っているローソンのお弁当は、日持ちがするもので不味くて驚きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-08-18
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

無料の空港シャトルバスは本数も多く便利でした。朝食も無料なので簡易なものを想像していましたので期待以上。ありがたかったです。 ベッドは畳とまではいかないですが硬めでした。ユニットバスはやや古さを感じましたが、レインシャワーが気持ちよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-05-26
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

翌朝の乗り継ぎのための利用でした。 PM10:00過ぎていましたが空港からのホテルのバスが頻繁に来ていたので利用させてもらいました。 1Fにローソンがありましたがすごい人でしたが、たくさんのお弁当など用意されていたので不自由はありませんでした。 部屋が狭いかなと思っていましたが夫と2人ベットも広くバスタブもあり十分で、翌朝6:00過ぎには空港へ向かうためホテルの送迎バスに乗りましたが早朝より動いていたので全く問題なく着くことができ、成田利用は不便かと思っていましたが全く問題ありませんでした。 事前支払いでの自動チェックイン・自動チェックアウト便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
89
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-04-13
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
chanmai1111
20代/女性|1 件のクチコミ

フライトの出発が早かったので、こちらのホテルに前泊しました。webサイトに、空港からの送迎バス乗り場の案内がわかりやすく載っていたので迷いませんでした。 部屋も食事も何も不自由はありませんでした。ベッドもふかふかで熟睡できました。ありがとうございました!また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
uwsm813715
30代/女性|10 件のクチコミ

翌日のフライトが早めだったので宿泊しました。 到着が0時過ぎだったのですが、フロントのスタッフさんが笑顔で迎えてくれたのが良かったです。 寝るだけの宿泊には少し勿体無いくらい綺麗な館内でした。 窓から空港が見えるのも良かったです。 朝は空港までシャトルバスが出るので助かりました。 無料の朝食も、普通に美味しかったです。ただ、時間帯にもよるのかもしれませんが少し混雑気味だったのは気になりました。 空港利用の際にはまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
69
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-03-30
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

今回成田空港から朝早い便で出発だったため前日から一泊しました。 空港から無料シャトルバスが出ており、ホテルからも朝早い便に対応しているシャトルバスが一時間に3本ほど出ているのでとても便利でした。事前のレビューではチェックインが混んでて時間がかかったとあり心配しておりましたが、チェックイン、チェックアウトも機械で1分ほどででき、待ち時間もありませんでした。 1Fのコンビニは小さめでとても混んでいましたが、そこまで待つことはなくお会計をすることが出来ました。 部屋は、普通のツインでとても快適でした。ホテルは環境保全の観点から泊者がアメニティを持参することを推奨していて、歯ブラシは部屋にはなく、1Fのロビーで購入ということでした。パジャマも部屋にはなく、1F で無料貸し出ししていただけました。。 難点はWIFIが繋がらなかったことだけです。スタッフに言えば対応してくれたと思いますが、今回は自分の用意していたものを使いました。 また今回は利用しませんでしたが、無料の朝食がついているとの事です。全体的に快適に過ごせて、料金、立地、利便を総合的に見て満足のいく滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
205
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-02-15
4
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
66 件のクチコミ

アメニティは部屋に準備して欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-06-29
4
レジャー
友達
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

空港まで近くシャトルバスの本数も多く利便性は最高です。Netflixも視聴出来ました。ベッドが硬いのとお風呂の使い方が分かりづらかったですがコスパが良いので問題無いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-05-31
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
コカロ
60代/男性|125 件のクチコミ

以前投稿されていた「機械からルームキー受取後、エレベーターに乗り込みましたが、部屋番号が[2005◯◯]と書かれており、何階か分からずにフロントに引き返すと『2号館の5階です』と言われました。 エレベーターも1号館と2号館で左右に分かれており、デジタルチェックインだけで部屋に辿り着くのは困難だし、少し不親切だと思いました。」が全く改善されておらず迷いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-05-07