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東横INN成田空港本館 クチコミ・感想・情報

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東横INN成田空港本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:619件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.26
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.41
  • 食事3.85
宿泊年月
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34件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 13:24:23

10月26日に宿泊しました。
私は東横INNクラブ会員なので、特典で15時~のチェックインが可能なため、15時20分頃ホテルに到着し、フロントの自動チェックイン機で会員証をかざし、チェックインを済ませてカードキーを受け取った際、フロントの女性案内係の方が来て「部屋の掃除が済んでいるか確認したいので、カードキーをお預かりします」と言うので預けたところ「楽天からの予約では通常の16時~のチェックインになるので、まだ入室できません」と言われました。私は「他の東横INNでは楽天から予約しても、東横INNの会員であれば15時から入室できましたし、断られたことはありませんよ」と答えると「16時~になります」の一点張り。仕方なく時間になるまでロビーで待機しました。
同じ東横INNでも、場所により対応が違うのは何故でしょうか?当日は外国人客で混雑していて大変なのはわかりますが、全般的にフロントスタッフの方の対応、接客は良くないですし、東横INNが好きなだけに非常に残念で不快な気持ちになりました。他にも疑問に思うことや設備面で色々と言いたいことがありますが、今後成田空港周辺で宿泊する際は、他のホテルにしようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東横INN成田空港本館 2024年10月28日 01:26:35

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン 喫煙デラックスツイン
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月24日 15:14:19

テレビの操作がぜんぜん分からなかった。ホテル内にコンビニがあったのは便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン】

総合2

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てつやろうさんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

てつやろうさん [40代/男性] 2017年11月10日 16:13:32

駐車場は先着順です。遅い時間に到着する場合は、空港駐車場を勧められました。
 11月3日に新館がオープンしましたが、駐車場はそのままであるため、部屋数に対して駐車台数が少ないと思われます。私は、23時前に到着して、駐車場に向かうと満車のランプが点灯しているものの、空くのを待つ車が並んでいたので後に続いたが、こんな時間に出庫する車があるはずも無いので、フロントに電話すると、空港駐車場を利用して、無料送迎バスでホテルに向かうのが一番早いとのこと。空港の駐車場は、1,540円から2,080円くらいになります。金額が安くなると、送迎バスまで、遠くなるため、荷物が重い場合は大変です。それでも遅く到着したのだから仕方ないと思って堪えましたが、空港とホテルを結ぶ送迎バスは深夜には30分に1本程度になり、結局チェックインしたのは、午前0時過ぎになりました。早朝出発なので前泊しましたが、1時間以上の時間のロスは痛かった。確かに宿泊代は節約できますが、駐車料金の差額や時間のロスをトータルで考えると決して安く無いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーツイン】

総合2

りちお5731さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

りちお5731さん [40代/女性] 2017年04月07日 22:06:45

チェックインに30分。。。。。。

シャトルバス利用のせいか長蛇の列でした。
疲れ切ってるのに。。。。

こんなに待たされたのは初めて。
どうにかできないですか。

やすかろう、わるかろうですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 喫煙エコノミーツイン
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン】

総合2

和丸とーさんさんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

和丸とーさんさん [50代/男性] 2017年01月31日 18:56:06

増床工事中でした。以前あった駐車場がなくなり、3分ぐらい歩くところに専用駐車場がありますが、料金は500円と高めです。部屋はとても狭く、アメニティーは最低限ですが、取り敢えず清潔で寝るだけなら充分です。外国の方がとても多かったですが、皆さんマナーが良くて、不都合なことはありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月24日 00:20:03

ヤッシー0611さんと同様、wifiはPCもiPhoneも繋がらず・・・

iPhoneのインターネット共有機能で何とか乗り切ったが
これではビジネスユースだと使えないわ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月05日 21:13:36

床にシミが沢山あり汚い シャワーが出ない 温水洗浄便座がない

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年02月17日 11:21:34

2月13日宿泊しました。
部屋のカーペットの汚れがひどい。
風呂の清潔感がない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月06日 08:54:29

お部屋は、広いので快適に過ごせます。ただ、フロントで、朝食場所やアマニテイの説明が全くなく、ルームキーを渡されただけ。パジャヤマは、自分で部屋に持っていく、のは初めてでした。びっくりです。 バスタブは、浅く お湯があふれるかと心配しました。
 無料の朝食は、無料だから仕方がないかと思いますが おかずの種類も少なくがっかりです。 空港までの送迎は、10分程度と 成田空港の前泊・後泊に利用するには、海外旅行でお金を使った後、安く宿泊するには 仕方ないかと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙トリプル
ご利用のお部屋
【喫煙トリプル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月20日 11:06:13

部屋のドアには非常口の案内図が貼ってありますが、部屋番号が書いてないし、マークも付いてないので自分の部屋がどこに位置しているのか全然分かりません。大きなホテルで案外複雑な構造なのでとくに疑問を感じました。
食事は一応バイキングです。ただし過剰な期待はしないで下さい。おにぎりといなりではないと言うレベルで、サラダに卵とウインナー、和惣菜、ご飯は白米とかやくご飯、パンとドリンクといった感じです。それでもこれから飛行機に乗る自分には充分でした。
部屋の広さは良い意味で無駄に広いです。笑っちゃうくらいです。逆にUBはかなり古く貧相です。ウオシュレットでないトイレ、安っぽいシャワーカーテン、水蒸気で全面が曇ってしまうガラス、と時代遅れ感が充満しています。その分街中の東横インと同等価格で泊まれるのはありがたいですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月17日 21:56:25

無線LANがつながらない為、PCの設定等を担当者に確認してもらったが2時間以上も待たされ結局つながらず、「根気良くやるとたまにつながります。」との回答。
時間の無駄、お陰で睡眠不足になりました。

早い決断をして頂きたかった、非常識きわまりなし。

好きな東横だけど、ここは2度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2015年04月24日 13:58:56

義理の父の為に予約しました。
お部屋は広かったようですが「臭い」が気になったようです。
外国人の観光客のマナーが悪く、居心地が悪く、予定より早く出発したそうです。
ホテル側の問題ではないと思いますが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月08日 22:04:34

家族で利用しました。部屋は広くてよかったのですが,空港のすぐ横で夜になると真っ暗でした。朝食はあまり期待しない方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
★オンライン事前決済 スマートプラン <ご招待にオススメ!>喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

ラウメルさんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

ラウメルさん [40代/男性] 2015年01月29日 19:21:00

成田発の前泊で利用しました。夕食を取れる場所が周りに余り無く不便。部屋のWi-Fiも電波が弱い。パスワードを入力しても繋がりにくかった。風呂は浅い海外仕様。シャワーの強さ調整が難しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2015年01月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン喫煙 シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月05日 20:00:31

トイレ 便器に洗浄便座(ウオッシュレットなど)が無い。
風呂の目地に黒いカビが見られる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月21日 03:17:56

他の東横インをいろいろ利用していたので、安心して広い部屋ということもあり決めたんですが、カーペットは汚くて破けていたり、バストイレは黄ばみや古さがひどく 公衆以下と感じてしまい とても利用に抵抗を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2014年08月
ご利用の宿泊プラン
★vod★カップルプラン♪お得にビデオ見放題! 喫煙ダブル
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2014年02月12日 09:20:26

レベル相応なホテルです。
寝る分には快適です。
他のシティーホテルとは違いビジネスホテルなので
ランクが低い分、その他のクオリティーに期待してはだめ。
値段の安さで全て目をつぶる感じです。
まあ、浴室の清掃くらいはきちんとしてほしい所ですが。
髪の毛いっぱい落ちてて気持ち悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン ツイン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月01日 22:39:54

空港がとても近い、部屋がとても広い、しかし便座が汚くてとても掃除されたと思えません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
ご利用の宿泊プラン
★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ!禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合2

投稿者さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月09日 09:07:13

お風呂にはサビが酷くて綺麗にしてお願いします。
また,朝食にタンパク質,例えば,ゆで卵や牛乳がないので,
置いて頂きますようにお願いいたします.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

総合2

さゆり191さんの 東横INN成田空港本館 のクチコミ

さゆり191さん [20代/女性] 2013年07月21日 01:39:58

この度はお世話になりありがとうございました。眺望の良い部屋をご用意いただきまして、ありがとうございました。

歴史もあるホテルなのためか、施設は古さを感じます。

パウダールームには、ウォッシュレットもないので、非常な不便だと思っていますね...。

立地場所でこのホテルを選びましたが、別の同等クラスのホテルにすれば良かったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年07月
ご利用の宿泊プラン
★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
ご利用のお部屋
【禁煙ダブル】

34件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

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