新幹線が途中で止まり、やむを得ず深夜に宿泊しました。
部屋は、綺麗でひろくみえましたが、ベットの上にガムテープがはってあり、不審に思ってはぐったところ 髪の毛がびっしりついていて、気持ち悪くて寝れませんでした。お客への嫌がらせでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

風呂の湯の出かたが遅い

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

東急インは少しレベルが低いホテルなのですね。アパホテルの方がマシ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駅から少し遠い…
朝食バイキングがしょぼい…
値段なり、と言われれば
それまでだが、
安くても工夫して頑張ってるホテルもあるので
東横インさんクラスならもっと頑張って頂きたいとの期待を込めて2点とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

紅葉シーズンまっただ中の京都で宿泊先が見つかっただけでもラッキーだったし、泊まれるだけで良かったのですが、新しいということで少し楽しみにしていました。施設はきれいで気持ちよく、場所的にも思ったよりよかったのですが、フロントの女性の方の対応が気分悪くとても残念でした。チェックイン時は食事やナイトウエアの説明をしてもらえなかったり、チェックアウト時には電話かけながらの「ながら対応」だったりで不愉快でした。それから、クチコミどおりテレビのリモコンの反応が悪く、思った以上にイライラさせられました。そのことについては、テレビにメモが貼られていましたが、何とか改善したほうがいいと思いました。せっかくのピカピカのホテルなのにがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

仕事の出張にての利用です。
東横インの全国へのホテル数の多さは、驚きですね。
利便性の良さやビジネスホテルとしてのサービス状況。
感想は、ビジネスホテルの代表ですね。

まず、お風呂のシャンプーなどは、壁掛けの押ボタン方式。
浴衣など、すべての方に必要の無いと思われるものは、すべてフロント。
朝食もほんとに簡単な食事メニュー。
なんだか合理的過ぎて、家畜小屋をイメージさせられました。

お客様が求めた結果を反映してのホテルのサービスなんですが、
ぼくには、すこし気持ちが窮屈でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年10月

建物は新しいので綺麗で当たり前！ただ、フロントの対応は最悪！駐車場が満車なので、近くのコインパーキングを尋ねにフロントに行くも、チェックイン客の作業が遅く7分の待ち！！！挙げ句の果てには、割り込み客のチェックイン作業に・・・。並んでる順番も確認せずに、目の前のチェックイン作業だけに追われてる！笑顔なし！何回か東横インは利用していますが、少なくとも京都にある東横インでは最低です！あと、中国人観光客なのかしらないが、朝食会場の食材の前でくしゃみ（口を手で覆わず）はするわ取った物を返却する始末・・・。これまた挙げ句の果てには、自家箸でおかわりの食品を・・・。本間に不衛生極まりない！！！！唯一、綺麗だったのは水＆コーヒー。おかげさまで、昼ご飯がおいしかった！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

駐車場２０台に期待して予約したが、着いてみると満車だった。他に斡旋も無く自分で探せとの回答。日が暮れて雨天の中狭い道で散々だった。駐車を予約出来ないなら、満車時の対応が必要。客に探させるのは地理も分からず、不満をあおるだけ。駐車の予約を取らず、駐車スペースを越える集客をし、代替え駐車場を提供しないのは詐欺的な対応だ。せっかく朝食が付いているのに開店が遅くて食べられなかった。５分～１０分早められないの？最近オープンしたのか電話番号でも住所でもナビで目的地設定出来なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

今回花見シーズンでなかなかホテルが取れず初めてここのホテルに宿泊しました。ホテルの場所、駐車場が大変わかりにくく大変苦労しました。団体さんがいっぱいで対応は悪く他のお客さんもチェックインに不満げな様子。お風呂もシャンプーなど使用すると蓋が緩く外れ使いづらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

初めて利用しました。場所がわかりにくく迷い、なんとか到着したものの、駐車場への道順がわかりにくく、道幅も狭く苦労しました。場所柄どうしようもないことなのでしょうが…。朝食が付いていたのはありがたかったですが、もう一品欲しかったな…。また次の機会も利用しますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

プランは集客ということでよいかと思います。
１つ気になったのは窓、壁が薄いせいか隣接している駐車場からの音が早朝から聞こえてきた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

フロント待たせすぎですなぁ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

部屋等設備はきれいで良かったと思います。
不満に思えたのが朝食のスペースと駐車場利用です。
朝食ですが、スペースがフロントのすぐ横で間仕切りもなくしかも混雑し落ちついて食事する事ができませんでした。テーブルの上には造花等の装飾品が置いてありましたがほこり等がかぶっていて不清潔でした。いっそう何も置いてない方が良いと思いました。
次に駐車場ですが、駐車場が先着順で数台しか止められず近隣の有料パーキングを利用しました。一度ホテルの前で止めてフロントへ聞きにいかなくてはならずその点も不便に思いました。
駐車場利用は予約制にし、近隣の駐車場とも契約する等、多少安く利用できると良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

フロントの対応が最悪

【ご利用の宿泊プラン】

喫煙シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年04月

どこも満室ばかりの為、分かって行ったのですが、近くに駅もコンビニも何もなく寂しい感じでした。
西本願寺に行かれる方はいいかも知れません。

加湿器が新品？で箱のまま置いてあり、結局使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

東横インのベッドって、なんであんなに硬いんだろう？
他も含めて３回泊まったけど、ほぼ眠れない。
アレがいいって言う人もいるのが信じられないです。
残念ながら、NGホテルとして永久登録完了です。

ブラシやカミソリくらい部屋においといて欲しいし、
朝ごはんも有料でもいいから、食べられるものにしてほしい。
外で食べようかと思うほどお粗末なもので、
３回泊まった東横インのなかでもズバ抜けてひどい朝ごはんでしたね。

１１月の京都は宿が取りづらいので、やむを得ずでしたが、
もう懲り懲りです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

フロントの対応がとにかく悪かった。
決済ずみのはずなのに、宿泊代を請求されたり、
よびつけておいてフロントで五分異常待たせたり…
わざわざホテルに戻ったのに平謝りだし…

今まで他の東横に泊まったときの対応がよかっただけに(札幌市内の東横は最高でした)
すごく残念だし、もう泊まりたいと思いません。
コスパの点もよかっただけに本当に残念。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

ホテル駐車場に車を置きたく１６時からのチェックインで１６時に到着したが前日からか駐車場は満車であった。チェック時のときにフロントの女性に駐車場は空きがあるのか聞いたが「駐車場に係りがいるので係りに聞いてください」との返答、無料ではないとダメ押し。
無料でなければ駐車可能台数だけでなくしっかり案内に記載するべきである。自分で歩いて駐車場まで聞きにいくも満車であった、また、フロントの横から駐車場に行けるのにフロント女性が教えてくれず、大回りで歩いた。駐車場が満車なら係りはフロントに連絡できないのか？　従業員へのサービスの教育はまったく出来ていない　決して安くない料金、従業員が少ないのか客を待たせても普通の様子、非常時の万が一を考えるとこのホテルには今後　泊れない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

６月４日に東横イン京都五条大宮に一泊しました。
部屋はデラックスツイン３名で予約したのですが、部屋にはＷベッドが２つだけでた。
”ベッドをもう１つお願いしたところ”楽天さんからなのでと、断られました。
どうやって大人３人でＷベッド２つで寝ようと考え、べっどを２つくっつけて寝ることにして、フロントに布団を頼んだところ、”フロントまで取りに来て”とのことでした。
何かお願いすると、”楽天さんからなんで”との連発で”楽天さんを通してもらわないと”と言われるしだいでした。いままで何度か、楽天トラベルを利用して初めてのことでした。　そんなに、楽天トラベルで安く泊まるとサービスも悪いのでしょうか？
もう二度と、東横インには泊まりたくありません。
楽天トラベルにお願いするのも、考えものです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月