フロントの対応がとにかく悪かった。
決済ずみのはずなのに、宿泊代を請求されたり、
よびつけておいてフロントで五分異常待たせたり…
わざわざホテルに戻ったのに平謝りだし…

今まで他の東横に泊まったときの対応がよかっただけに(札幌市内の東横は最高でした)
すごく残念だし、もう泊まりたいと思いません。
コスパの点もよかっただけに本当に残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

連休中、しかも当日の夜に運良く予約をする事ができました。しかも2人で1万円以内でとても綺麗なお部屋でゆっくりできました。
ただ、御手洗いの水流が結構弱かったです。
朝食はおにぎり以外にパンもあって良かったし、選べるアメニティがあったので嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

デラックスツインは部屋が広く快適でした。ダブルとセミダブルのベッドでしたが家族なら十分です。朝食サービスはパンとおにぎり、おかずでしたがビジネスホテル料金なので合格点です。牛乳かジュースがあれば子供には良かったかなと思いました。裏の有料駐車場は宿泊中は基本立ち入れ無いので注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

まだ新しいお部屋で快適に過ごせました。部屋からの眺めなどは、住宅地のため望めませんが、パーキングも立体でしたが駐車できましたし、朝食もおにぎりとパンがあったので、私には充分でした。欲を言えば、有料でも良いので牛乳が欲しかったかな？不満だったのは部屋の水がまずくて、困りました。湯沸しポットで沸騰しても、臭いがあって、結局ミネラルウォーターを買いました。（１階のサーバーも空っぽでしたし）フロントの方も急がしそうで、言うに言えなかったんですね。それ以外は、本当にゆったり宿泊できたので、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

６月４日に東横イン京都五条大宮に一泊しました。
部屋はデラックスツイン３名で予約したのですが、部屋にはＷベッドが２つだけでた。
”ベッドをもう１つお願いしたところ”楽天さんからなのでと、断られました。
どうやって大人３人でＷベッド２つで寝ようと考え、べっどを２つくっつけて寝ることにして、フロントに布団を頼んだところ、”フロントまで取りに来て”とのことでした。
何かお願いすると、”楽天さんからなんで”との連発で”楽天さんを通してもらわないと”と言われるしだいでした。いままで何度か、楽天トラベルを利用して初めてのことでした。　そんなに、楽天トラベルで安く泊まるとサービスも悪いのでしょうか？
もう二度と、東横インには泊まりたくありません。
楽天トラベルにお願いするのも、考えものです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

世の中が地震で大変な時に泊まりました。
ともかく全体的に満足です。
朝ご飯も美味しかった。
お部屋も広く、禁煙がうれしい。
ただ駐車場が分かりづらく、大変でした。
京都だから仕方ないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

部屋等設備はきれいで良かったと思います。
不満に思えたのが朝食のスペースと駐車場利用です。
朝食ですが、スペースがフロントのすぐ横で間仕切りもなくしかも混雑し落ちついて食事する事ができませんでした。テーブルの上には造花等の装飾品が置いてありましたがほこり等がかぶっていて不清潔でした。いっそう何も置いてない方が良いと思いました。
次に駐車場ですが、駐車場が先着順で数台しか止められず近隣の有料パーキングを利用しました。一度ホテルの前で止めてフロントへ聞きにいかなくてはならずその点も不便に思いました。
駐車場利用は予約制にし、近隣の駐車場とも契約する等、多少安く利用できると良いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

正直公共交通機関の便のいいところではないですが、タクシーで京都駅から1メーターで着きましたので大きな問題ではないと思います。部屋等は他の東横インと大きな差はないと思いますが、１階のロビーが広く朝食のスペースが十分あって待たなくても良いのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年03月

出張で全国各地のホテルを利用していますが今回のホテルの対応は最低です。駐車場の確認もいい加減な対応。観光地で忙しい時期なのかも知れませんが。もう少しお客の立場で返答をしていただきたい。東横インの中でも最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年12月

いい意味でどこも同じクオリティで安定していていいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

値段が安いのに驚きました。
設備は新しく清潔感があり、また浴室の
シャワーの圧力も充分あり、おおいに満足しました。
料金には、車の駐車料金も含まれており、かつ入出庫の際の係員の対応もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

・駐車場の場所が分かりにくく、京都らしい車幅ぎりぎりの狭い路地を通り、ようやく駐車場に到着できました。
・コインランドリーは２台だけのようだったので、順番待ちになりました。洗濯機を増やしてくれると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

新しく開店したホテルで、室内等もきれいで、気持ちよく滞在できた。
連泊だったので、タオルを交換しない「エコパッケージ？」（その分、料金割引がある）を選択した。
タオル等の交換はしないが、きれいに畳んであり、よかった。
しかし、ベッドメークがなされていなかったので違和感があった。
室内の清掃に入り、タオルも畳んでくれるのならば、ベッドメークはした方が良い。
（エコパッケージの詳しい条件を覚えていないので、ベッドメークをしない点が記載されているのであれば、このコメントは無視して下さい）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月